Universidad

Nororiental Privada Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

“GRAN MARISCAL Escuela de Administración de Empresas
de AYACUCHO”
Núcleo Maturín

PROTOCOLO Y ETIQUETA RELACIONADO CON

LA POSTURA Y LA EXPRESIÓN CORPORAL

Recopilación:
Profa. Yajaira Sánchez
 EL LENGUAJE CORPORAL

El Lenguaje corporal: Es una forma de comunicación no verbal que se basa en los gestos, posturas y
movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información. Suele realizarse de forma inconsciente, por
lo que es un buen indicador del estado emocional
El 90% de nuestra comunicación es no verbal, puro lenguaje corporal. Esto es un análisis sobre los gestos
que generamos las personas, que nos sirve como herramienta para lograr entender los pensamientos y
emociones: 
ORIENTACIONES PROTOCOLARES PARA CAMINAR CORRECTAMENTE:

 Camine con la barbilla en alto y los hombros un poco

hacia atrás.
 Deje que el talón del pie toque el piso primero, luego
deje que su peso siga el movimiento hacia adelante.
 Camine con los dedos de los pies apuntando hacia
adelante.
 Mueva los brazos naturalmente al caminar.
 ORIENTACIONES PROTOCOLARES PARA SENTARSE
CORRECTAMENTE EN LA OFICINA

 Los pies han de estar apoyados por completo en el suelo.

 Las rodillas deben mantener el mismo nivel o estar por encima de las
caderas.
 El respaldo de la silla tiene que respetar las curvaturas de la espalda y
contener el arco lumbar.
 La pantalla del ordenador ha de situarse a 45 centímetros de distancia
del rostro y por debajo de los ojos.
 El teclado debe estar lo suficientemente bajo como para evitar que
los hombros queden levantados.
 Las muñecas y los antebrazos tienen que quedar rectos, a los
costados del cuerpo.
 COMO SUBIR Y BAJAR DE UN AUTOMÓVIL

Es bueno guardar la etiqueta en todo momento, hasta al

subir y bajar del automóvil. Para subir, ubicada de
espalda a la butaca, se sienta, y en un solo movimiento,
manteniendo las rodillas juntas, introduce las dos piernas
al automóvil.
Cuando el automóvil se detiene, el conductor debe
descender y pasar al otro lado para abrir la puerta y asistir
a la acompañante o pasajera.
 ORIENTACIONES PROTOCOLARES AL HABLAR

Si quieres obtener buenos resultados es necesario que tu lenguaje

corporal muestre una postura positiva, abierta, que ofrezca
confianza y seguridad y, sobre todo, que concuerde con el discurso
que estás ofreciendo. Si muestras una postura cerrada, lo que
envías son señales negativas que van a restar fuerza a tu mensaje.
SEÑALES NEGATIVAS EN EL LENGUAJE CORPORAL

Los movimientos nerviosos, la rigidez en las manos y evitar el contacto visual son

algunas de las señales negativas que lanzamos a nuestros receptores cuando
enviamos un mensaje, pero hay más.

Temblor en las piernas. Los nervios se pueden controlar, así que evita movimientos
nerviosos para no dar inseguridad o impaciencia.  

-Los brazos cruzados dan señal de superioridad. Si no sabes qué hacer con tus
manos, es mejor que sujetes el balón de baloncesto imaginario o que metas una
mano en el bolsillo y solo tengas que estar pendiente de mover una.  

Mostrar una sonrisa forzada  da una imagen de falsedad.

 EL SIGNIFICADO DE LAS POSTURAS CORPORALES.

Gesto de acariciarse la mandíbula: Toma de decisiones 

Gesto de entrelazar los dedos: Autoridad 
Gesto de dar un tirón al oído: Inseguridad 
Gesto de mirar hacia abajo: No creer en lo que se
escucha 
Gesto de frotarse las manos: Impaciencia 
Gesto de apretarse la nariz: Evaluación negativa 
Gesto de golpear ligeramente los dedos: Impaciencia 
Gesto de sentarse con las manos agarrando la cabeza
por detrás: Seguridad en sí mismo y superioridad. 
Gesto de inclinar la cabeza: Interés 
 EL SIGNIFICADO DE LAS POSTURAS CORPORALES.

Gesto de palma de la mano abierta: Sinceridad, franqueza e inocencia. 

Gesto de caminar erguido: Confianza y seguridad en sí mismo. 
Gesto de pararse con las manos en las caderas: Buena disposición para hacer algo. 
Gesto de jugar con el cabello: Falta de confianza en sí mismo e inseguridad. 
Gesto de comerse las uñas: Inseguridad o nervios 
Gesto de la cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el suelo: Aburrimiento 
Gesto de unir los tobillos: Aprensión
Gesto de manos agarradas hacia la espalda: Furia, ira, frustración y aprensión. 
Gesto de cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie: Aburrimiento 
Gesto de brazos cruzados a la altura del pecho: Actitud a la defensiva. 
Gesto de caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros
encorvados: Abatimiento 
Gesto de manos en las mejillas: Evaluación Gesto de frotarse un ojo: Dudas 
Gesto de tocarse ligeramente la nariz: Mentir, dudar o rechazar algo.
 
 
POSTURAS Y GESTOS QUE AYUDAN A MOSTRAR UN LENGUAJE PERSUASIVO Y EFICAZ :
 
-Movimientos de manos y brazos controlados dentro de un área. Para no hacer grandes gesticulaciones
con manos y brazos, los expertos recomiendan imaginar una pequeña caja colocada entre el pecho y el
abdomen y realizar “dentro” de ella los movimientos que deseemos, así no daremos una visión
excesivamente enfática (que en muchos casos puede conseguir el efecto contrario al deseado).No consiste
en mover las manos por mover, ya que el exceso de movimiento da sensación de nerviosismo.

-Sujetar el balón de baloncesto. Sí, imaginariamente puedes hablar como si sujetases un balón entre tus
manos. Es una postura que utilizó uno de los grandes maestros de las presentaciones, Steve Jobs y que da
señales de confianza y seguridad, de saber de lo que se está hablando. 

Si la presentación la tienes que realizar de pie darás sensación estable si mantienes los pies separados más o
menos a la misma distancia en la que se encuentran los hombros. 

-No te olvides de sonreír de manera natural.

-Y tampoco de establecer contacto visual con toda la audiencia.