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Introducción
En el Paso 3, los participantes aprenderán a validar los
sistemas de medida y a determinar la Repetibilidad y
Reproducibilidad de dichos sistemas (por ejemplo, de
los gages o instrumentos de medida). Mediante la
Repetibilidad y Reproducibilidad la variabilidad se
separa en componentes facilitando el enfoque de las
acciones de mejora.
Objetivo
Al final del Paso 3, el participante debe ser capaz de:
3.1
Fundamento de las herramientas
Niveles de análisis:
3.2
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.2
Estudio de la Medida
3.3
Conceptos Clave
1._____________
2._____________
3._____________
4._____________
5._____________
Notas
Notas
3.3
Análisis de la Medida
3.4
Conceptos Clave
Notas
3.4
Efectos del error de medida
Variabilidad
2 2 2 Variabilidad del sistema
de medida -
total = producto + medida determinada
por un estudio
R&R
3.5
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.5
Posibles Causas de Variación
Reproducibilidad
3.6
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.6
Variación en el
Sistema de Medida
3.7
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.7
Sistema de Medida
Viendo la medida como un proceso
Fuentes de variabilidad
(Las seis Ms)
• Gente / Men
• Método
• Material
• Medida
• Máquina
• Ambiente
(Madre naturaleza)
Ge Mé Ma
nte tod ter
o i al Variación en el
) sistema de medida
le za
n te tura ina
e
bi e na u
áq ida
Am adr M
M
ed
(M
3.8
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.8
Conozca el objetivo de su estudio
3.9
Conceptos Clave
Notas
Notas
3.9
Estudio de Reproducibilidad
y Repetibilidad del “Gage” (Gage R&R)
Niveles de exactitud
3 . 10
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 10
Exactitud del Gage
Promedio verdadero
Exactitud
Exactitud
Promedio
observado
3 . 11
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 11
Repetibilidad del Gage
Repetibilidad
Repetibilidad
3 . 12
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 12
Reproducibilidad del Gage
Reproducibilidad
Operador A
Operador B
Reproducibilidad
3 . 13
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 13
Estabilidad del Gage
Estabilidad
Tiempo 2
Tiempo 1
3 . 14
Conceptos Clave
• ¿Cuáles son las posibles causas de diferentes
lecturas de una misma característica usando un
mismo operador pero a diferentes tiempos?
1._____________
2._____________
3._____________
Notas
Notas
3 . 14
Linealidad del Gage
Exactitud Exactitud
(nivel bajo) (nivel alto)
3 . 15
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 15
Estudios de Gage R&R
Notas Generales:
3 . 16
Conceptos Clave
Método corto
Método largo
ANOVA
Notas
Notas
3 . 16
Resolución de la Medida
¿Qué es Resolución o Discriminación?
3 . 17
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 17
Cómo llevar a cabo un estudio de
Gage R&R
1. Obtener datos
2. Hacer los cálculos
3. Analizar los resultados
La obtención de datos es
siempre igual, no importa el método
de análisis que utilicemos.
3 . 18
Notas
Notas
3 . 18
Proceso Gage R&R :
Recogida de datos
• Generalmente dos o tres operadores;
• Normalmente diez unidades para medir;
• Cada unidad se mide dos o tres veces por
operador;
• En algunos casos complejos se utilizan
sistemas de medida combinados;
• Calibre el gage, o asegúrese de que ha sido
calibrado;
• El primer operador mide todas las muestras
una vez en orden aleatorio;
• Continue hasta que todos los operadores
hayan medido todas las muestras, (es la 1ª
prueba o trial 1);
• Repita los pasos anteriores en cada prueba o
trial.
3 . 19
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 19
Proceso de Gage R&R:
Hacer los Cálculos
• Completar la hoja de datos con los valores medidos;
• Usar la forma elegida para calcular los estadísticos del
estudio de Gage R&R:
- Repetibilidad
- Reproducibilidad
- %R&R
- Desviaciones estándards de cada uno de los
anteriores
- % de tolerancia
• Analizar los resultados y determinar las acciones
consecuentes necesarias.
3 . 20
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 20
Proceso de Gage R&R :
Analizar los Resultados
• Separación de la variabilidad
• Tipo de análisis:
- Método corto
- Método largo
- ANOVA
• Reglas empíricas (Reglas of thumb)
3 . 21
Notas
Notas
3 . 21
Tipos de variación estimadas por el
Gage R&R
Variación debida al equipo
(Variación de cualquier fuente)
Del Gage - Del Operador - De la pieza - Etc.
3 . 22
Conceptos Clave
• Los algorítmos normales de cálculo de
GRRs separan la variabilidad del equipo y
del evaluador.
• La Linealidad, Estabilidad, y Exactitud no
se miran en estos estudios tan básicos.
• Ordene de mayor a menor según crea usted
que contribuyen a la variabilidad
(Exactitud, Repetibilidad, Reproducibilidad,
Estabilidad, Linealidad).
1. ______________
2. _______________
3. _______________
4. _______________
5. _______________
Notas
Notas
3 . 22
Análisis del Gage R&R:
El método Xbar - R
Método corto
• Forma rápida de determinar la aceptación de
las variaciones del Gage.
• Sólo requiere dos operadores y cinco piezas
• La Repetibilidad y Reproducibilidad del Gage
no pueden separarse.
Método largo
• Permite separar los errores de Repetibilidad y
Reproducibilidad del Gage.
• Si el error de Reproducibilidad es grande
comparado con el error de Repetibilidad,
puede ser porque...
• El operador no está bien entrenado para
utilizar y/o leer el gage.
• Las calibraciones del gage no estan
claras.
• Si el error de Repetibilidad es grande
comparado con el error de Reproducibilidad,
puede ser porque...
• El instrumento de medida necesita
mantenimiento.
• El gage necesita ser más robusto.
• La localización del proceso de medida
no es la correcta.
3 . 23
Conceptos Clave
Método de análisis
Problema Forma Forma
corta larga ANOVA
efectos de interacción No No Sí
Notas
3 . 23
Estudio de la variación del gage
(Método corto)
2 3 4 1
3 6 7 1
4 5 7 2
5 9 8 1
3 . 24
Conceptos Clave
• El error del Gage se calcula multiplicando el rango
medio por una constante (4.33 en nuestro ejemplo).
El valor de la constante viene de 5.15/d*, donde d*
se obtiene de la siguiente tabla. En el ejemplo, d* =
1.19, para 5 piezas y 2 operadores.
• 5.15 STD representa un nivel de confianza del 99%
para una disttribución normal.
• Valores de d* para la distribución del rango medio:
Número de operadores
Número
de piezas 2 3 4
1 1.41 1.91 2.24
2 1.28 1.81 2.15
3 1.23 1.77 2.12
4 1.21 1.75 2.11
5 1.19 1.74 2.10
6 1.18 1.73 2.09
7 1.17 1.73 2.09
8 1.17 1.72 2.08
9 1.16 1.72 2.08
10 1.16 1.72 2.08
Notas
3 . 24
Ejercicio – Usar el Método corto para
Determinar el error del Gage
Dimension “D” = 2.000 +/- .015
2 1.998 2.003
3 2.007 2.006
4 2.001 1.998
5 1.999 2.003
Suma de Rangos:
3 . 25
Conceptos Clave
Cálculos:
Notas
Notas
3 . 25
Proceso del Gage R&R :
Reglas de decisión
1. Un gage R&R de menos del 10% -
sistema de medida aceptable.
3 . 26
Notas
Notas
3 . 26
Análisis de Gage R&R:
El Método largo
3 . 27
Notas
Notas
3 . 27
Hoja de datos para la Repetibilidad y
Reproducibilidad del Gage
Opera-
A B C
dor
Muestra 1º 2º 3º 1º 2º 3º 1º 2º 3º
Rango Rango Rango
Trial Tria Tria Trial Tria Tria Trial Tria Tria
l l l l l l
1
8 _ _
9
! OJO ! R y X DIF
SON CLAVES EN LOS
10 DEMÁS CÁLCULOS,
ASEGURESE DE QUE
Totales
SON CORRECTOS
_ _ _
SUMA RA SUMA RB SUMA RC
_
_ _ _ RA
Promedio XA Promedio XB Promedio XC
_
RB
_
= MAX X _
# Trial (R) x (D4) = UCLR RC
Pruebas D4 _
MIN X SUMA
( ) x ( 2.58 ) =
2 3.27
=
3 2.58 X DIF
R
3 . 28
Notas
Notas
3 . 28
Informe de Repetibilidad y Reproducibilidad del Gage
Pieza No. y Nombre Fecha y Firma Nombre del Gage
R= Xdiff=
= ( )+ ( ) ( )
=
=
3 . 29
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 29
Hoja de datos para la Repetibilidad y
Reproducibilidad del Gage
Opera-
A B C
dor
Muestr 1º 2º 3º 1º 2º 3º 1º 2º 3º
Rango Rango Rango
Trial Tria Tria Trial Tria Tria Trial Tria Tria
l l l l l l
1 7.1 7.3 7.2 0.2 7.6 7.5 7.5 0.1 7.0 7.1 7.1 0.1
2 13.2 13.3 13.4 0.2 13.4 13.7 13.6 0.3 13.0 13.3 13.3 0.3
3 2.1 2.1 2.1 0.0 2.6 2.5 2.6 0.1 2.2 2.0 2.0 0.2
4 27.2 27.5 27.5 0.3 28.2 28.1 28.2 0.1 27.6 27.8 27.4 0.4
5 18.9 18.8 18.5 0.4 19.1 19.4 19.1 0.3 19.0 18.8 18.8 0.2
6 3.1 3.1 3.3 0.2 3.6 3.6 3.7 0.1 3.2 3.2 3.3 0.1
7 21.3 21.5 21.6 0.3 22.2 22.0 22.0 0.2 21.7 21.7 21.4 0.3
8 6.4 6.4 6.6 0.2 7.2 6.9 6.8 0.4 6.5 6.7 6.7 0.2
_ _
9 38.2 38.5 38.6 0.4 38.6 38.8 39.1 0.5 38.7 38.6 38.5 0.2
! OJO ! R y X DIF
SON CLAVES EN LOS
10 21.8 21.8 21.6 0.2 21.6 21.9 22.0 0.4 21.6 21.9 21.8 0.3 DEMÁS CÁLCULOS,
ASEGURESE DE QUE
Totales
SON CORRECTOS
0.24 0.25 0.23
_ _ _
SUMA RA SUMA RB SUMA RC
_
_ 16.00 _ 16.44 _ 16.06 RA 0.24
Promedio XA Promedio XB Promedio XC
_
RB 0.25
_
= MAX X _
(R) x (D4) = UCLR 16.44 RC 0.23
trials
pruebas D4 _
MIN X 16.00
(0.24) x ( 2.58 ) =0.619 SUMA 0.72
2 3.27
=
X DIF 0.44 0.24
3 2.58
R
3 . 30
Informe de Repetibilidad y Reproducibilidad del Gage
Pieza No. y Nombre Fecha y Firma Nombre del Gage
= 0.732
= ( 0.732 )2 + ( 1.18 )2 ( 6)
= 23.2
= 1.39
Notas
3 . 30
Ejercicio de clase
3 . 31
Notas
Notas
3 . 31
Informe del estudio
del Gage R&R
• Objetivo
• Descripción del Gage
• Procedimientos del estudio del Gage
• Resultados:
- Calibración
- Exactitud
- Precisión
• Conclusiones
• Recomendaciones de mejora
• Recomendaciones sobre la localización
del equipo.
3 . 32
Notas
Notas
3 . 32
Análisis del Gage R&R :
el método de ANOVA
Fuente DF SS MS F p-value
3.33
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 33
Gage R&R
Diseño 6 x 3 x 2
3 . 34
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 34
R&R estándar
Las mismas piezas
(también conocido como diseño cruzado)
pieza A B C
Prueba 1
Operador
I Prueba 2
Prueba 1
Operador
II Prueba 2
Operador Prueba 1
III Prueba 2
vs./contra
Diseño anidado
Piezas procedentes de la misma población
Operador
I II III
Pieza A B C D E F G H I
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
Prueba
3 . 35
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 35
Análisis del Diseño Anidado
3 . 36
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 36
Efecto de la capacidad de la medida
en la capacidad aparente del proceso
2 2 2
A
(Aparente)
P
(Proceso)
M
(medida)
0 120
3 . 37
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 37
Mapa de conversión de Sigma
Desempeño del sistema de medida
6
5
4
3
2
20
% R&R
15
15
20
25 10
30
40
50 5
2 3 4 5 6
Desempeño aparente del proceso
3 . 38
Conceptos Clave
! LAS DOS !
Notas
Notas
3 . 38
Resumen
3 . 39
Conceptos Clave
Notas
Notas
3 . 39
Apéndice A
Gage inaceptable
3 . 40
Notas
Notas
3 . 40
Paso 10: Validar el Sistema de Medida
Introducción
En el paso 9, determinamos las tolerancias de las pocas x´s
vitales. En este paso, vamos a validar el sistema de medida de
dichas x´s . Para ello utilizamos las mismas herramientas que
las vistas en el Paso 3 para la y.
Objetivo:
Al final del Paso 10, el participante debe ser capaz de:
10 . 1
Controlando la Variabilidad en el
Proceso
y
Prevención contra los Errores de Medida de la
“y” y la Variabilidad del Modelo ( otras x’s)
y = f(x)
USL
LSL
x
LTL
xL xT UTL xU
10 . 2
Conceptos Clave
• Hay tres grandes fuentes de variabilidad frente a las que hay que
tomar precauciones:
1. Variabilidad en la medida de la y ( Paso 3)
2. Variabilidad en el modelo ( Pasos 7 y 8)
3. Variabilidad en la medida de la x (Paso 10)
Notas
Notas
10 . 2
Variabilidad en las x’s
¿Cuáles son los OBJETIVOS básicos?
• Obtener información relativa a la cantidad y tipo de
variación asociada a los sistemas de medida de las
x´s.
• Identificar y resolver la variación no aceptable en
el sistema de medida.
• Definir un criterio para aceptar e introducir un
nuevo equipo de medida.
• Comparar dos instrumentos de medida.
• Evaluar un calibrador que se cree que es deficiente.
Los
Losobjetivos
objetivosde
delalainvestigación
investigacióndedelalamedida
medidason
son
exactamente iguales para la ‘y’ y para las x’s.
exactamente iguales para la ‘y’ y para las x’s.
10 . 3
Conceptos Clave
Causas
Notas
Notas
10 . 3
Efectos del Error de la Medida
Desviación en el
Sistema de Medida
Promedios -Determinada a
través de una
total = factor + Medición Calibración
Variabilidad Variabilidad en el
Sistema de Medida
- Determinada por
2 2 2 el“Estudio GR&R”
El
ElError
Errorde
delalaMedida
MedidaPuede
PuedeAfectar
AfectaraalalaPrecisión
PrecisiónyyaalalaExactitud
Exactitud
10 . 4
Conceptos Clave
Ejemplos de Factores x:
• Temperatura de un reactor
• Tamaño de un Archivo
Notas
Notas
10 . 4
¿Cuándo Validar?
Paso 6
Muchas x’s
Paso 7
x’s Vitales
Paso 10
Paso 8 Validación
Niveles Vitales de la
Medida
Paso 9
Tolerancias
Las
Lasherramientas
herramientasdel
delPaso
Paso10
10sesepueden
puedenaplicar
aplicaren
endiversos
diversosmomentos
momentos
….….pero
perosesetienen
tienenque
queaplicar
aplicar
10 . 5
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 5
Posibles Orígenes de la Variación
Variación Variación
Verdadera de la Medida
del Factor
Habilidad para
Reproducir
Habilidad
Exactitud para Repetir Estabilidad Linealidad
10 . 6
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 6
Orígenes de la Variación de la Medida
10 . 7
Conceptos Clave
Notas
10 . 7
El Estudio GR&R
Definir la Métrica para
Medir el Factor x
Estudio
Investigación
Seleccionar el Método de
Análisis
10 . 8
Conceptos Clave
• Obtención de Datos
• Utilizar los procedimientos existentes
• Detectar los problemas del Procedimiento de obtención de
Datos
Notas
10 . 8
Parámetros del Estudio GR&R
Diferencia debida a la habilidad
de Reproducir
1 2 1 2 1 2
Lectura
3 4 3 4 3 4
#1
5 6 5 6 5 6
1 2 1 2 1 2
Lectura
3 4 3 4 3 4
#2
5 6 5 6 5 6
A B C
10 . 9
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 9
Analizar los GR&R
Método Corto
• Forma rápida de determinar la Variabilidad en el sistema de medida.
• La habilidad de repetir y de reproducir del equipo no pueden ser
separadas.
Método Largo
• Permite determinar individualmente la habilidad de repetir y de
reproducir del equipo.
• No estudia las interacciones entre los operadores y el equipo.
• No incluye el análisis de la estabilidad y la linealidad.
Método ANOVA
• Separa los efectos de la interacción, y por lo tanto ayuda en la
reducción de la variabilidad.
• Incluye al análisis de varios equipos así como la estabilidad y la
linealidad.
• Proporciona más información que los Métodos Corto y Largo
usando los mismos datos.
10 . 10
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 10
Comparando los Tres Métodos
Método de Análisis
Problema Corto Largo ANOVA
Variación Lineal No No Sí
Variación de Estabilidad No No Sí
Efectos de Interacción No No Sí
Componentes de la Variación No No Sí
Provee % GR&R como Resultado Final Sí Sí Sólo si lo
solicitamos en
el Input
10 . 11
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 11
Cuantificar el Nivel de Gage GR&R
y = f(x)
USL
LSL
x
LTL
xL xT UTL xU
LasLasreglas
reglasespecíficas
específicaspara
paraelelGage
GageR&R
R&Rde delas
lasx’s
x’s
seseobtienen
obtienenaapartir
partirde
delas
lastolerancias
toleranciasde
deoperación.
operación.
10 . 12
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 12
Un Ejemplo de GR&R para las x’s
Operadores: 3
10 . 13
Conceptos Clave
Oper's Piezas Reps Peso (x) Oper's Piezas Reps Peso (x)
1 1 1 99.69 2 4 1 99.72
1 1 2 99.65 2 4 2 99.69
1 1 3 99.70 2 4 3 99.79
1 2 1 99.44 2 5 1 99.75
1 2 2 99.51 2 5 2 99.81
1 2 3 99.38 2 5 3 99.72
1 3 1 99.72 3 1 1 99.80
1 3 2 99.78 3 1 2 99.70
1 3 3 99.80 3 1 3 99.80
1 4 1 99.66 3 2 1 99.50
1 4 2 99.62 3 2 2 99.60
1 4 3 99.71 3 2 3 99.50
1 5 1 99.88 3 3 1 99.80
1 5 2 99.90 3 3 2 99.80
1 5 3 99.81 3 3 3 99.80
2 1 1 99.55 3 4 1 99.60
2 1 2 99.52 3 4 2 99.50
2 1 3 99.61 3 4 3 99.60
2 2 1 99.38 3 5 1 99.90
2 2 2 99.41 3 5 2 99.90
2 2 3 99.33 3 5 3 99.80
2 3 1 99.62
2 3 2 99.72
2 3 3 99.76
Notas
10 . 13
Análisis ANOVA para los
Datos de Peso
Origen DF SS MS F valor p
Piezas 4 0.733926 0.183482 11.2694 0.00227
Operadores 2 0.052618 0.026309 1.6159 0.25737
Oper*Pieza 8 0.130251 0.016281 6.4381 0.00007
Abil. De Repetir 30 0.075867 0.002529
Total 44 0.992662
Gage R&R
10 . 14
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 14
Análisis Gráfico del Gage R&R
Gage
Gage R&RR&R
Study f orStudy
x - ANOVAfor x - ANOVA Method
Method
UCL=99.76
2
99.7
Average
X=99.67 99.7 3
99.6 LCL=99.58 99.6
99.5
99.5
99.4
99.4
99.3
0
Gage R&R Study f or x - ANOVAGage
Method
R&R Study for x - ANOVA Method
Part 1 2 3 4 5
99.7
0.1 99.6
R=0.08933
99.5
Gage R&R99.4
Study for x - ANOVA Method
0.0 LCL=0.000
99.3
0
Gage R&R Study f or x - ANOVA Method
Oper 1 2 3
60
50 99.6
40
30 99.5
20 99.4
10
0 99.3
Gage R&R Repeat Reprod Part-to-Part Part 1 2 3 4 5
10 . 15
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 15
Sistemas Destructivos de Medida para x
Una medida destructiva es aquella que sucede cuando no es
posible medir la misma pieza/condición por el mismo
operador una cierta cantidad de veces.
10 . 16
Conceptos Clave
• Algunos ejemplos de sistemas de medida para las x´s son idénticos a los
sistemas utilizados para las ‘y´s’.
• peso de material
• tiempo tomado para una actividad
• pureza de material
• porcentaje de unidades correctas
Notas
Notas
10 . 16
Investigación GR&R Destructivo
1 2 7 8 13 14
Lectura #1
3 4 9 10 15 16
de Prueba
5 6 11 12 17 18
Variabilidad en la Muestra
19 20 25 26 31 32
Lectura #2
21 22 27 28 33 34
de Prueba
23 24 29 30 35 36
A B C
10 . 17
Conceptos Clave
Notas
10 . 17
Ejemplo de GR&R Destructivo
10 . 18
Conceptos Clave
• Los datos del estudio GR&R son los siguientes.
Notamos que se hicieron las pruebas al azar y los
números de los grupos no se mostraron.
Notas
10 . 18
Representación de GR&R
Destructivo
10 . 19
Conceptos Clave
• Estructura de árbol
Notas
Notas
10 . 19
Análisis ANOVA para los Datos de
Impureza
MTB>nested c5=c1 c2
Source df SS MS F p
ops 2 3.7956 1.8978 8.819 0.008
cond 9 1.9367 0.2152 1.266 0.305
Error 24 4.0800 0.1700
Total 35 9.8122
Variance Components
10 . 20
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 20
Tolerancias de Operación
El Objetivo
USL
Las Especificaciones
LSL
Ajuste de las
especificaciones debido a
la variabilidad.
LTL UTL
10 . 21
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 21
Variabilidad en la Medida de las x´s
USL
LSL
x
xL xT xU
LTL UTL
10 . 22
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 22
Crear Zonas de Protección para las
Tolerancias de Operación
y = 30+4x5
USL=100
T=70
LSL=40
x
xL xT xU
2.5 10 17.5
LTL UTL
10 . 23
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 23
Sistemas de Medida para x’s
No Continuas
y
USL
LSL
13 15 17 19 21 23 x10
La
Laxxesesdiscreta
discreta
y
USL
LSL
A B C D Proveedor
La
Laxxno
noesesnúmerica
númerica
10 . 24
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 24
Tolerancias de Operación:
x´s Discretas
USL
LSL
13 15 17 19 21 23 x10
La
Laxxesesdiscreta
discreta
10 . 25
Conceptos Clave
Notas
10 . 25
Tolerancias de Operación:
x´s de Atributo
USL
LSL
A B C D Proveedor
La
Laxxno
noesesnúmerica
númerica
10 . 26
Conceptos Clave
Notas
Notas
10 . 26
Elegir el nivel final para la x
y
y = f(x)
USL
LSL
LTL UTL
x
xL xT xU
Tolerancia
Final
Cualquier
Cualquierpunto
puntodentro
dentrodel
delintervalo
intervalode detolerancia
toleranciafinal
final
satisface
satisfaceelelresultado
resultadode
delalay;y;elelnivel
nivelexacto
exactopara
paralalaxxlolo
escogemos
escogemosbasándonos
basándonosen enlas
lasotras
otrasCTQs.
CTQs.
10 . 27
Conceptos Clave
•Todas las tolerancias de operación se ajustan para satisfacer la
y. El valor óptimo para la x será el que proporcione menos
DPMO, aunque todos los valores dentro del intervalo de
tolerancias dan un nivel de DPMO aceptable.
Notas
Notas
10 . 27
Resumen
En el Paso 10 volvemos a ver las herramientas para
validar el Sistema de Medida. El Gage R&R, que ya
se usó en el Paso 3 para las y’s, se usa ahora para las
x’s.
La variabilidad en el sistema de medida para las x’s se
compara con las tolerancias de operación obtenidas en
el Paso 9, para decidir si el sistema de medida es o no
adecuado.
10 . 28
Notas
Notas
10 . 28
Módulo 4- Sesión Práctica A
Tareas 1 y 2
Para un cliente el Melt Flow (MF) es una de las
características clave del producto X. En el departamento de
tecnología, el producto X se fabrica por cargas mediante un
proceso que dura 3 días. Al finalizar cada carga, se limpia el
sistema antes de empezar con la siguiente. En cada carga se
toman 15 muestras ( a lo largo de los tres días). En el
apéndice A, se encuentra la información de las últimas 20
cargas y de una carga típica. Las especificaciones del cliente
para MF son un mínimo de 13.44 ( y un máximo genérico de
15.5). Se supone que el Gage R&R nos da una desviación
estándar menor de 0.02 unidades. Los datos están en el
fichero SIO ALL MF.XLS
Tarea 1: Calcule el estado de base del sistema. ¿ A qué
corresponde el Shift long term? y ¿Cuál es su estado actual?
Se supone cierta causalidad en la variación del Melt Flow
debida al nivel y/o relación entre cuatro de los aditivos que la
componen. El aditivo A debe estar a 12 pph, el B a 4 pph, el
C a 7.1 pph y el D a 2.1 pph. En el Apéndice B encontramos
las medidas del nivel de estos aditivos en las 20 cargas. Los
pesos se encuentran en el fichero SIOWT.XLS
Tarea 2: Dados los datos históricos, proponga un plan para la
investigación del impacto de los componentes en el Melt
Flow. Partiendo de un análisis numérico o gráfico, ¿ cuál es
su hipótesis sobre la relación entre la x y la y?
10 . 29
Notas
Notas
10 . 29
Módule 4 - Sesión Práctica B
Se ha usado determinado formulario para describir y recoger,
electrónicamente, los problemas del cliente y la solución asociada.
El formulario está dividido en cuatro partes ( ver dibujo). Y se usa
como medida interna del progreso a la hora de atender a las
necesidades del cliente. Para tener una base de datos actualizada y
efectiva, este formulario se debe completar correctamente y a su
debido tiempo. El tiempo objetivo se ha fijado en 8 horas, aunque
se permiten hasta 24 horas. A pesar de esto, se ha contado el
número de formularios que o bien han llegado tarde, o bien eran
incorrectos. El objetivo de su proyecto es remediar esta situación
con al menos un 90% de mejora. A continuación un mapa del
proceso, que le puede resultar de utilidad en la investigación.
Formato Corregir
No
correctamente y volver
rellenado a remitir
B Si
Analizar el formato
10 . 30
Notas
Notas
10 . 30
Módulo 4 - Sesión Práctica B (continuación)
Tarea 1
Actualmente hay 4 personas trabajando en el proceso
(Submitters) : A, B, C, D. A lleva 11 meses en este trabajo, B 30
meses, C seis años y D 8 meses, aproximadamente. Revisando
los formatos hay 3 personas (Revisores): X, Y y Z que llevan en
la compañía 5, 8 y 15 años respectivamente.
10 . 31
Notas
Notas
10 . 31