ANALISIS ESTRATEGICO

PARA LA EMPRESA

“MULTICOPIAS
MAGISTER SAS”

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y GERENCIA GLOBAL 2018

MARÍA FERNANDA VARGAS CARDOZO

CARLOS BAQUERO
IVAN SANTOS
LADY JOHANNA JARAMILLO VILLANUEVA
ANALISIS UNIDAD VISIONARIA
MULTICOPIAS MAGISTER LTDA es una empresa que lleva más de 20 años
en el mercado, dedicada al multicopiado, la impresión digital, las
QUIENES encuadernaciones y recarga de cartuchos de tinta y láser. Estamos muy
SOMOS? bien posicionados en el medio local debido a la gran variedad y la alta
calidad de los servicios prestados, además de la rapidez y los buenos
precios ofrecidos a nuestros clientes.

Servir a nuestros clientes con calidad, eficiencia,

cumplimiento y economía. Para tal fin contamos con un MISIÓN
excelente equipo humano y técnico puesto a su servicio y
consideración a los más bajos precios del mercado.

MULTICOPIAS MAGISTER será una sociedad líder en

VISIÓN la implementación de procesos con calidad, que le
permitirá ofrecer a sus clientes servicios y productos
que satisfagan todas sus necesidades.
ANALISIS UNIDAD VISIONARIA
1. ¿A quien sirve?
2. ¿Qué proporciona?
3.
4.
¿Cómo gana dinero? ?
¿Cómo se diferencia y sostiene?
MISIÓN
5. ¿Cómo proporciona su producto o servicio

QUE
A QUIEN SIRVE RECURSOS PROPORCIONA MISION
No está clara la definición del
No ha descripción del
tipo de empresa que es ni del Equipo humano
producto o servicio
Servir a nuestros clientes
sector. (Si es una empresa de Equipo técnico
ofrecido con calidad, eficiencia,
servicios o productos).
cumplimiento y economía.
COMO Para tal fin contamos con
PROPORCIONA SU un excelente equipo
humano y técnico puesto a
CÓMO SE DIFERENCIA Y SOSTIENE PRODUCTO su servicio y consideración
Calidad
No se perciben fácilmente a los más bajos precios del
Eficiencia mercado.
los procesos de la cadena
Cumplimiento
de valor
Economía
ANALISIS UNIDAD VISIONARIA
1. ¿Qué deseamos hacer en el futuro?

2. ¿Para que lo haremos?

VISIÓN
3. ¿A quién deseamos servir?

4. QUE
¿En que tiempo lograremos
DESEAMOS PARA QUEla visión?
LO A QUIEN
HACER HAREMOS DESEAMOS SERVIR VISION
5. ¿Qué recursos emplearemos?
Ser Líder, pero no
No hay un reto planteado por Los clientes no están
está definido en
parte de la organización. segmentados. MULTICOPIAS MAGISTER
qué?
será una sociedad líder en
EN QUE TIEMPO la implementación de
LOGRAREMOS LA procesos con calidad, que
QUÉ RECURSOS EMPLEAREMOS VISION le permitirá ofrecer a sus
clientes servicios y
Al no describir el reto que pretende alcanzar la productos que satisfagan
organización, no hay claridad de los recursos
No establece un deadline. todas sus necesidades.
necesarios, ni los pasos u objetivos a corto plazo
para alcanzarlo.
ANALISIS UNIDAD VISIONARIA
VALORES
PERMITEN MARCAN PROMUEVEN UN
VALOR POSICIONAR UNA PATRONES PARA LA CAMBIO DE
CULTURA TOMA DE PENSAMIENTO.
EMPRESARIAL. DECISIONES.

Confianza: Las relaciones al interior de la SI SI SI

empresa están basados en la confianza
dada a los trabajadores de la empresa, la
cual es transmitida a los clientes y por
eso nos prefieren para la prestación de
nuestros servicios.

Responsabilidad: Nos esforzamos en SI SI NO

prestar nuestros servicios en el tiempo
pactado con los clientes.

Respeto: Las relaciones entre los socios SI NO NO

de la empresa y los trabajadores están
basadas en el respeto mutuo, la cual es
transmitida a   cada uno de nuestros
clientes.  
 
Perseverancia: El equipo de trabajo se SI SI SI
esfuerza cada día en lograr las metas
propuestas por la empresa.
ANALISIS MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PLANEACIÒN
GESTIÓN FINANCIERA
ESTRATEGICA
PEDIDOS CLIENTES

PROCESOS MISIONALES

CLIENTES SATISFECHOS
FOTOCOPIADO SUMINISTRO
MULTICOPIADO
PAPELERIA
IMPRESIÓN ESCANEO ANILLADOS LAMINACIÓN

PROCESOS APOYO
GESTIÓN GESTIÓN GESTIÓN GESTIÓN
HUMANA COMPRAS COMERCIAL MANTENIMIENTO

MEJORA CONTINUA
ANALISIS MAPA DE PROCESOS VS CADENA DE
VALOR
PLANEACIÓN ESTRATEGICA – GESTIÓN
FINANCIERA
ACTIVIDADES DE APOYO

MARGEN DE BENEFICIOS
GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN MANTENIMIENTO

GESTIÓN COMPRAS
GESTIÓN COMERCIAL
FOTOCOPIADO

MULTICOPIADO

LAMINACIÓN
SUMINISTRO

ANILLADOS
IMPRESIÓN
PAPELERIA

ESCANEO

ACTIVIDADES PRIMARIAS
PROCESOS A MEJORAR

MARGEN DE BENEFICIS
GESTIÓN
FINANCIER • Cuentas por cobrar
A

• Falta contactar nuevos

GESTIÓN clientes y recuperar
COMERCIAL clientes que se han ido de
la empresa
MATRIZ INDUSTRIAL

Calificación de la
Calificación de la Calificación ponderada
empresa Calificación ponderada de la
Factores clave de éxito Peso empresa Aurus de la empresa Aurus
Multicopias empresa Multicopias Magister

MARGEN DE BENEFICIS
copias copias
Magister
1 . Pu n t o d e Ven ta 0 ,1 0 5 ,0 0 ,5 0 1 ,0 0 ,1 0
2 . Re c u r s o H u m a n o 0 ,1 5 5 ,0 0 ,7 5 2 ,0 0 ,3 0
3 . In n o v a c io n 0 ,3 0 4 ,0 1 ,2 0 3 ,0 0 ,9 0
4 . D iv e r s id a d d e Pr o d u cto s 0 ,2 5 3 ,5 0 ,8 8 3 ,0 0 ,7 5
5 . In v e s tig a cio n d e m er cad o 0 ,2 0 3 ,5 0 ,7 0 2 ,5 0 ,5 0
6. 0 ,0 0 0 ,0 0
7. 0 ,0 0 0 ,0 0
8. 0 ,0 0 0 ,0 0
9. 0 ,0 0 0 ,0 0
10. 0 ,0 0 0 ,0 0

En el campo 1. Escriba de 8 a 10 factores clave de éxito en la industria

En el campo 2. (Peso). Asigne un valor de 0 (No importante) a 1 (Muy importante). Los

valores asignados sumados no deben sobrepasar el valor de 1.0
Rango Calificación
1a2 Malo
En el campo 3 (Calificacion empresa A). Asigne una calificación de 1 Malo a 5 2a3 Por debajo del promedio
Sobresaliente de una Empresa específica de la industria que pueda ser un referente.
3 Promedio industria
En el campo 5. (Calificación empresa B). Asigne una calificación de 1 Malo a 5 3a4 Por arriba del promedio
Sobresaliente de su organización 4a5 Sobresaliente
MATRIZ INDUSTRIAL

6.00

5.00

MARGEN DE BENEFICIS
4.00

3.00

2.00

1.00 1. Punto de Venta

2. Recurso Humano
3. Innovacion
0.00 4. Diversidad de Productos
so ias ias ist
er
ist
er 5. Investigacion de mercado
Pe cop cop a g ag
s s
uru uru
iasM i asM
aA a A op op
r es r es ltic ltic
p p u u
m em M M
al e la es a
esa
de de pr pr
n a em em
ac
ió ad la la
c d er de d e
lifi n
Ca po ció
n
ada
n ca er
ió nd
cac alifi o
lifi C p
n
Ca c ió
ca
alifi
C
MODELO VRIO
MODELO VRIO
RECURSOS Y VALOR RAREZA INIMITABLE ORGANIZACIÒ
CAPACIDADES N
1. Punto de Venta NO SI NO SI
2. Recurso Humano SI NO NO SI
3. Innovación SI SI NO SI
4. Diversidad de SI SI NO SI
Productos
5. Investigación de SI SI NO NO
mercado
ANALISIS MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PLANEACIÒN
GESTIÓN FINANCIERA
ESTRATEGICA
PEDIDOS CLIENTES

PROCESOS MISIONALES

CLIENTES SATISFECHOS
MARKETING PRODUCCIÒN DISTRIBUCIÒN

PROCESOS APOYO
GESTIÓN MANTENIMIENTO E
HUMANA COMPRAS
INFRAESTRUCTURA

MEJORA CONTINUA