OBJETIVO DEL BLOQUE

El director será capaz de comprender y

dimensionar el papel de la comunicación y
aplicar un conjunto de técnicas, estrategias y
herramientas que le permitan conducir a la
comunidad escolar a través de un modelo
dialógico por la vía de la eficacia y asertividad
hacia el logro de los propósitos educativos.
 CAPACIDADES A DESARROLLAR

 Conducir el quehacer de la escuela a partir de un

modelo de comunicación asertivo.

 Orientar a la comunidad escolar hacia el manejo y

aprovechamiento productivo de las emociones,
que conduzca a un clima social favorable para los
aprendizajes.

 Expresar en forma oral y escrita, diversos

mensajes utilizando un vocabulario en función
del contexto y los destinatarios.
 COMPETENCIAS
TRANSVERSALES

1. Para la planificación y
ejecución del trabajo

* Aprendizaje para la vida

2. Respecto a la propia
persona

* Confianza en sí mismo
* Pensamiento crítico
* Autorregulación
* Tolerancia
CONTENIDOS DEL BLOQUE

1. Comunicación Organizacional
1.1 Principios de la comunicación
asertiva
* Estrategias y técnicas
1.2 Tipos de comunicación según
el contexto
1.3 Comunicación interpersonal.
•Estrategias y técnicas
•2. Principios generales de las teorías
de la comunicación
2.1 La escuela de palo alto
2.2 Más allá de la diada
2.3 Los axiomas de la comunicación
3. Ontología del lenguaje
4. Inteligencia Emocional
Estimado Director (a): Para alcanzar el objetivo planteado en el
Programa de
Formación por Competencias, es importante que tome en cuenta las
siguientes
recomendaciones:

 Manténgase abierto al aprendizaje e innovación.

 Participe de manera reflexiva y crítica en todas las actividades
sugeridas.
 Profundice y complemente lo aprendido buscando información
adicional y aplíquelo en su práctica cotidiana.
 Relacione los nuevos conocimientos con experiencias previas a fin
de lograr aprendizajes significativos.
 Interactué con sus compañeros y formadores-tutores para
fortalecer el proceso y/o aclarar dudas.
 Comparta sus conocimientos y experiencias de manera profesional
con el personal de la escuela.
 DESARROLLO DE LA SESIÓN
 OBJETIVOS DE LA SESIÓN
 1. El director reflexionará
sobre el sistema de
comunicación personal, a
través de un recorrido por el
estilo de liderazgo que ejerce,
a fin de construir su propio
esquema de comunicación
personal.
 PRODUCTOS DE LA SESIÓN

 1. Desarrollo de un diagnostico
de comunicación personal

 2. Elaboración de un plan
estratégico personal para la
mejora de sus relaciones
interpersonales que incluya
aspectos de inteligencia
emocional.
 COMPETENCIA A DESARROLLAR

* Organizar los trabajos de las áreas operativas de la escuela

* Integrar los diferentes órganos de la escuela

* Establecer vínculos de comunicación entre los órganos de la escuela

* Implementar acciones para asegurar un clima social favorable en la escuela

* Dirigir la elaboración del Proyecto Educativo Escolar y del Programa Anual de

Trabajo

* Definir tareas y actividades del personal a partir de sus perfiles y necesidades de la

escuela

* Diseñar colaborativamente una ruta de atención a los docentes con necesidades

pedagógicas

* Retroalimentar los resultados de la aplicación de enfoques, estrategias

metodológicas, criterios de evaluación y planeación didáctica
1. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Dinámica de comunicación “La pirámide”.
1.1 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA ¿Qué es la asertividad? Test de asertividad y autoestima

1.2 Estrategias y Técnicas

PRE-DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN (reflexiones)

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN EL

CONTEXTO
Tipos de público: Interno, externo, mixto
2.1 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
2.1.1 Estrategias y Técnicas
TERCERA SESIÓN
2. Principios generales de las teorías de la
Comunicación
2.1 La escuela de palo alto
2.2 Más allá de la diada
2.3 Los axiomas de la comunicación
3. Ontología del lenguaje
4. Inteligencia Emocional
¿Cuál es nuestro concepto de comunicaciòn?
3. PRINCIPIOS GENERALES DE LAS TEORÍAS DE LA
COMUNICACIÓN

La escuela de Palo Alto

Reflexión sobre los principios generales de las Teorías de
la comunicación

Reflexione a partir de las siguientes preguntas:

¿Por qué la comunicación es un problema de percepción?
¿Cuál es el mecanismo de percepción?
¿Qué son los niveles de percepción?
¿Qué diferencia hay entre la percepción interpersonal y la
interpretación?
Qué es la Meta-Comunicación?
¿Qué es el paradigma lingüístico y que aporta a la
comprensión del concepto de comunicación?
La comunicación puede ser abordada desde dos ángulos notablemente diferentes
(figura 1 y figura 2):
En el primer caso, los problemas planteados se originan, como decimos, por la
propia estructura del proceso (o de los procesos) Figura 1.
Mientras que en la segunda posibilidad se contemplan únicamente las
interpretaciones/respuestas que, de forma observable, se dan en el
receptor cuando éste recibe lo que pudiera denominarse el "estímulo"
comunicativo.
La "nueva comunicación“ La premisa básica que caracteriza el concepto de
"nueva comunicación" radica en suponer que ésta, la comunicación, no es un
hecho voluntario. Se da la comunicación cuando dos o más personas están en
"situación" de relación, por limitada que ésta sea.
Comunicaciòn
 Vestir de determinada
manera, olor a un perfume
concreto, peinar de forma
especial o moverse con
hábiles gestos aprendidos,
suele ser hoy una clara
muestra de significación,
básicamente centrada en la
inclusión dentro de un grupo
social prestigioso o con claras
identificaciones deseadas.
Cada vez más el vestido es
realmente un "uniforme"
(únicas vestimentas
"preparadas" para ser
identificables de algo y, en
consecuencia, para comunicar
a los receptores la información
deseada).
 Sea ésta mucha o poca, la relación
se ha establecido y la continuidad
de la misma, el nivel 2 (se ponen a
hablar en la parada de autobús, por
ejemplo), estará siempre matizada
por la interpretación subjetiva del
primer nivel. A su vez, la
"interpretación" se habrá hecho en
virtud de la adaptación personal
que cada participante haya podido
hacer del supuesto "código social".
Ello quiero decir que un
participante puede suponer que
"da" una determinada imagen
comunicativa y ésta es
interpretada radicalmente al revés
por el receptor.
 El, llamémosle así, "receptor" está
obligado a interpretar "lo que ve",
las señales que recibe.

 Si el "emisor" es hábil puede

determinar la interpretación del
otro, y si éste también lo es puede
intentar "leer" entre líneas
buscando lo que debe surgir por
debajo de la apariencia
significativa del primero.

 No obstante, sea como sea, se ha

producido un proceso de
interrelación comunicativa tanto
más superficial o profunda como
sea el carácter observador de los
participantes y cuanto mayor sea
la
 "sensibilidad" emisora/receptora
de los elementos.
 Esta nueva situación, duda
ante la interpretación por
parte del "otro" de la
imagen emitida y deseada,
obliga al emisor a una
"constatación" de los
efectos producidos. En este
momento, el emisor debe
interpretar las
manifestaciones del
receptor que son respuestas
al estímulo por él emitido.
El círculo comunicativo se
cierra (figura 5).
 EL MODELO MULTIFUNCIONAL DE LA COMUNICACIÓN DE CARLOS RICCI

LA COMUNICACIÓN ES EL PROCESO MÁS COMPLEJO Y CAMBIANTE QUE

PUEDE ESTABLECERSE, EN UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS.

DELIMITARLO A UN PROCESO SIMPLE Y DIÁDICO, ES OBSOLETO E

INOPERANTE EN LA REALIDAD. (ES MULTIPARTICIPATIVA)
TIE
MPO
EL EMISOR Y EL
RECEPTOR
PRINCIPIOS INTEN
CIÒN

SON LA MISMA DEL MODELO

PERSONA
ESP
ACIO

LA COMUNICACIÓN
ES MÁS QUE DIÁDICA
FOR
MA

ES UN PROCESO
INTERACTIVO Y ES UN PROCESO
MULTIPARTICIPATIVO DINÁMICO Y
CAMBIANTE
LA COMUNICACIÓN ES
E-R

E-R E-R

E-R

E-R
E-R

E-R
ES MULTIPARTICIPATIVA
 Comente con los integrantes de equipo sus reflexiones en función de los
siguientes cuestionamientos. Al término participe con sus conclusiones:

 ¿Qué aspectos innovadores nos sugiere este modelo?

 ¿De las variables presentadas cuales son las menos tomadas en cuenta en la
vida práctica?

 ¿Qué dificultad se puede presentar en lo cotidiano para tomar en cuenta

este nuevo enfoque de la comunicación?

 ¿Qué opina usted como director acerca de este nuevo enfoque de la

comunicación?

 ¿Qué aspectos tomará usted en cuenta de hoy en adelante para que su

comunicación sea más efectiva?

 ¿Cómo puede incluir estos aspectos en su plan de comunicación personal así

como en el institucional?
Establezca su red
personal y hagan
una cuantificación
del impacto
personal según los
ámbitos en donde
se desenvuelve.
Reflexiones
 3.3 LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

Colabore en equipo analizando y comentando las siguientes preguntas y al término

comparta sus conclusiones:

¿Qué aspectos de la temática abordada le parecieron más importantes y por qué?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
¿Qué conceptos resultaron relevantes para integrar en su comunicación personal?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_
Elabore una lista de los conceptos que considere más significativos para integrar la
comunicación en el entorno escolar
 EL PLAN DE COMUNICACIÓN ESCOLAR
El gran sentido del Plan de Comunicación es
garantizar, en primer lugar, que cada miembro
de la comunidad educativa pueda acceder a la
información de su interés. Así mismo, el
público externo dentro del contexto de la
comunidad y Sociedad en general puedan
conocer que pasa al interior de la escuela y sus
procesos educativos, culturales, deportivos, etc.

Otro aspecto importantes es evitar la indeseada

sobrecarga informativa o bien, información
sesgada de los hechos y procesos escolares a
fin de llevar a la comunidad educativa a una
comunicación asertiva.
 La comunicación
institucional es un flujo
de mensajes dentro de
una red de relaciones
interdependientes
 La comunicación organizacional
es un género organizacional que
por su forma y contenido intenta
personalizar, distinguir y hacer
conocer a una institución. Es
aquella que desarrolla en el seno
de una institución destinada a
interconectar tanto a los
públicos internos como externos
y a ambos entre sí. Constituye
un proceso permanente que la
organización debe asumir y
desarrollar. De la buena relación
con sus públicos depende el
éxito de la gestión institucional.
 Por tanto, el éxito de este Plan
depende en buena medida de la
implicación de toda la
comunidad educativa y
especialmente, de los
responsables de las aéreas que
generan información.
La interna es el soporte y la base
de la externa, por lo que es
indispensable que las acciones en
cada uno de estos ámbitos se
desarrollen de un modo
coherente.
La comunicación interna
concierne a todos los que
forman parte de la institución,
y su función es estratégica para
la proyección externa.
Comunicación interna y
comunicación externa son
partes indisolubles e
interdependientes de la
política de comunicación de
una institución.
2. DIAGNÓSTICO DE LA AUDITORÍA DE
COMUNICACIÓN
Con el fin de conocer en profundidad la situación de
la institución en materia de comunicación interna es
necesario analizar…

 Las áreas de la institución que producen información (fuentes de información).

 Los distintos tipos o grupos de información que se generan en la Institución.

 Los destinatarios finales de la información.

 Los canales de comunicación disponibles.

 Los flujos de comunicación que sigue cada tipo de información, desde su fuente hasta
sus destinatarios finales.
El resultado del análisis puede
manifestar una serie de puntos
críticos que se enuncian a
continuación…

¿Cuenta o no la escuela con una política de

comunicación definida y conocida por
todos sus miembros?

¿La comunidad escolar tiene o no conciencia

de la necesidad de comunicar lo que se
desarrolla, lo que se ofrece y lo que se
tiene en cualquiera de las áreas factibles
de poder ofrecer información valiosa?
 ¿Tiene la escuela una Política y conciencia clara de comunicación? Si no la tiene, en
consecuencia…

•Se desconocen parcial o totalmente la actividad realizada por otros, incluso por los que
integran una misma área , departamento o servicio.
•Los profesores y el personal no tienen claro qué información debe comunicarse y con qué
grado de profundidad, posibles destinatarios, los medios existentes ni el procedimiento para
comunicar.
•Se detectan rupturas de los flujos informativos. Por ejemplo, entre los servicios
administrativos y los docentes, docentes-alumnos, alumnos-alumnos, padres de familia-
directivos, directivos docentes, etc.
Los canales de comunicación no están claramente identificados ni diferenciados de acuerdo
con la naturaleza del mensaje y los posibles destinatarios.
Se percibe una baja eficiencia en la difusión de la información por los canales instituidos, lo
que provoca la búsqueda de formas alternativas para obtener información (lo que puede
distorsionar la información si llega por los medios no adecuados)
Se detecta una dispersión de la información académica, científica, cultural, etc., así como
redundancias y duplicidades en su difusión, motivada por el uso de canales paralelos.
No se aprovecha el potencial de la institución para una promoción externa enfocada hacia
la captación de alumnos, los éxitos de la institución, etc.
 En consecuencia se
recomienda elaborar un Plan
de Comunicación que pueda…
* Diferenciar claramente la
comunicación en los ámbitos
internos y externos.

* Mejorar los flujos de

comunicación entre las
diferentes áreas, unidades de
servicio, etc.

* Acrecentar la proyección de la
escuela hacia la sociedad en
base a dar a conocer los logros
que la escuela tenga.
• Eficientar los procesos de la comunicación interna y externa.

• Facilitar a toda la comunidad educativa y sociedad en general las

formas y medios para que rescaten o reciban información de la
escuela que les interese.

• Posibilitar difusión selectiva de la información atendiendo a todos

los perfiles de usuarios.

• Aprovechar al máximo los diferentes canales de comunicación

susceptibles de implementar en la escuela.

• Optimizar recursos y medios de comunicación.

• Detectar en tiempo real la necesidad de información de los usuarios.

¿Qué tipo o de información? Información según la actividad que la
genera
 Dirección y subdirección: Oficios, memorándums, actas, acuerdos, informes, etc.
 Actividades académicas (acuerdos academias, evaluación, estadística, etc)
 Actividades administrativas (estadística, informes, evaluación, etc)
 Actividades científicas e investigadoras. (Proyectos escolares asignaturas)
 Actividades culturales (concursos de danza, pintura, música, etc)
 Actividades deportivas (atletismo, futbol, basketbol, voleibol, etc)
 Becas, ayudas e intercambios (convocatorias para becas, informes, etc)
 Conferencias, Congresos, jornadas y seminarios, Cursos, etc.
 Premios, concursos, proyectos, etc.
 Acontecimientos significativos en el contexto (fiestas de la comunidad, eventos
significativos, etc)
 FUENTES QUE GENERAN RESPONSABLES ENCARGADOS CANALES DE DESTINATARIO
INFORMACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ENVIAR LA DIFUSIÓN S DE LA
INFORMACIÓN INFORMACIÓN
DIRECCIÒN DE LA ESCUELA DIRECTOR Y INTERNOS: INTERNA
SUBDIRECTOR TRÌPTICOS ALUMNOS,
COORDINACIONES COORDINADORES PERIÓDICO DOCENTES,
ACADEMIAS DE DOCENTES PRESIDENTES DE ESCOLAR, TRABAJADORE
AN DE COMUNICACIÓN 2008-2009

ACADEMIAS PERIÓDICO S ADMVOS Y

SERVICIOS RESPONSABLE DE MURAL DE APOYO,
ADMINISTRATIVOS SERVICIOS HONORES PADRES DE
ADMINISTRATIVOS MEMORÁNDUM FAMILIA,
PADRES DE FAMILIA MESA DIRECTIVA BOLETINES, EXTERNA
CLUBES DIVERSOS DOCENTES OFICIOS, COMUNIDAD,
RESPONSABLES ACTAS, AUTORIDADES
SOCIEDAD DE ALUMNOS PRESIDENTE DE LA EDUCATIVAS
SOCIEDAD DE EXTERNOS AUTORIDADES
ALUMNOS Y EQUIPO RADIO DE GOBIERNO
DE APOYO TELEVISIÒN, (LOCALES Y
ALUMNOS PERÌODICOS DEL ESTADO)
PAGINA WEB EMPRESAS E
BLOGS INDUSTRIAS,
CORREO SOCIEDAD EN
ELECTRÒNICO GENERAL
¡VAMOS
MAESTROS
DIRECTORES!

¡DISEÑEMOS EL
PLAN DE
COMUNICACIÓN
DE NUESTRA
ESCUELA!
ELEMENTOS DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN ESCOLAR