CARRERA DE DERECHO

NEGOCIACION
Y
MEDIACIÓN
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION
OBJETIVO GENERAL:

La cátedra desarrollará la historia y el marco actual de los nuevos paradigmas

jurídicos relativos a la resolución alternativa de conflictos, con especial énfasis
en la Negociación y Mediación como disciplina y práctica profesional en
formación.

Al término del curso se espera que los alumnos puedan:

1. Identificar los Conflictos Intra y extrapersonales en la sociedad actual, además

comprender y conocer el nuevo escenario social y legal en relación a los medios
de resolución alternativa de conflictos y sus modelos de atención.
2. Conocer el Modelo de Negociación de Harvard e Identificar fortalezas y
debilidades como negociadores y desarrollar habilidades básicas.
3. Comprender el Proceso de Mediación, principios, etapas, procedimiento y su
aplicación en los de relevancia jurídica.
4. Conocer la aplicación práctica en la Mediación Multimaterias en Chile y en mayor
especificidad y ejercicios en Mediación Familiar y Penal, como así mismo conocer
la Mediación Laboral y en Salud.
 OBJETIVOS ESPECIFICIOS
NEGOCIACION Y MEDIACION
1. Conocer diversas formas de abordar la conflictividad en la vida social y
redefinir y redimensionar el conflicto como oportunidad de
transformación de las relaciones sociales.
2. Comprender la estructura del conflicto y su tipología a fin de saber
intervenir en este y poder reconocer las necesidades humanas
fundamentales como gatilladores profundos de la conflictividad.
3. Identifican sentimientos, emociones, patrones de conducta asociadas a
los conflictos y formas de intervenir, con los nuevos paradigmas de la
comunicación humana y de la percepción.
4. Conocer las diversas materias y ámbitos de intervención de la mediación
y las legislaciones que la han incorporado de manera más profunda en
los ámbitos del Derecho de Familia y Penal.
5. Los alumnos conocen la mediación como disciplina teórico/practica;
conocen modelos de mediación, enfoques metodológicos y
procedimientos.
6. Adquirir técnicas y habilidades mediadoras básicas, ejercitarlas y
llevarlas a la práctica en simulación de casos reales.
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN

1.Teoría del conflicto y métodos

alternativos de resolución de conflictos.
2.Ventajas y desventajas de los métodos
alternativos de resolución de conflictos.
3.Paralelo entre resolución judicial y
resolución. 
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION
UNIDAD II: NEGOCIACIÓN
1.Concepto de negociación
2.Clases de negociación
3.Conocer Método de Negociación sobre principios
Harvard e Identificar fortalezas y debilidades como
negociadores.
4.Preparación y Planificación Estratégica de una
Negociación.
5.Técnicas de Negociación.
6.Evaluación de un Procso de Negociación.
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION

UNIDAD III: MEDIACIÓN  

1. Concepto, características, ventajas y desventajas

de la mediación
2. El rol del mediador, modelos y estilos de
mediación
3. El proceso de mediación: preparación, desarrollo y
evaluación
4. La mediación en el derecho de familia
5. La mediación en el ámbito laboral
6. La mediación en el sector salud
7. La mediación en el proceso penal
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION
MÉTODOLOGIA DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE QUE
SERÁ UTILIZADA EN LA ASIGNATURA

La metodología utilizada será Teórico-Practica y las

sesiones incorporan: a) exposiciones de la profesora, de los y
las estudiantes b) análisis de lecturas básicas y tareas
propuestas entre cada sesión, c) ejercicios prácticos de
simulación y estudio de casos, d) Análisis y debates sobre los
resultados de los ejercicios de simulación y; e) actividades de
apoyo audiovisual.
Esta metodología será coherente con los principios y
metodologías de los Medios Colaborativos de Resolución de
Conflictos; promoviendo la participación, la autonomía, el
empoderamiento, la creatividad, la justicia, la libre expresión y
el respeto a la dignidad humana 
 PROGRAMA
NEGOCIACION Y MEDIACION
MÉTODOS DE EVALUACIÓN.
  ♦ La evaluación del semestre estará compuesta de tres
notas, las que sumadas darán la nota de presentación a
examen.

1ª Nota: 30% Prueba sobre materia pasada en clase.

2ª Nota: 40% Prueba sobre materia pasada en clase.

3ª Nota: 30% Evaluación práctica (Trabajos y ejercicios

en clases.)
Escala 10:7.0/ 9:6.5/ 8:6.0/ 7:5.5/ 6:5.0 / 5:4.5 /
4:4.0/ 3:3.0/ 2:2.0/ 1 y 0: 1.0.
(Trabajos Casa 2 Puntos)  
 PROGRAMA SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
CONFLICTOS
ASISTENCIA
 
Se EXIGE LA ASISTENCIA establecida en el Reglamento
Académico, para rendir el examen, ya que es un Ramo
Teórico Practico y requiera la presencia de los alumnos
para el cumplimiento de sus objetivos.

 
 
 

 
 UNIDAD I:

INTRODUCCIÓN

TEORÍA DEL CONFLICTO

 1.- TRABAJO PRACTICO

¿ Como define Conflicto?

CONFLICTO

1. Creencia arraigada, que el conflicto es un

estado patológico, por lo tanto se intenta
investigar sus causas y establecer un
tratamiento adecuado para esta “enfermedad
social”.

2. Aceptación del conflicto como un hecho

natural de la vida humana y social, centrando
el estudio en los comportamientos
específicos que lo ocasionan.
 DEFINICIONES
“Situación de competencia en la que las
partes están conscientes de la
incompatibilidad de futuras posiciones
potenciales, y en la que cada una de ellas
desea ocupar una posición que es
incompatible con los deseos de la otra”
(Kenneth Boulding)

“Choque de poder que se manifiesta en la

búsqueda de todas las cosas”
(Rummel)
“Conjunto de propósitos, métodos o conductas
divergentes”
(Folberg)

“Definimos el conflicto como una

incompatibilidad de conductas, cogniciones y/o
afectos entre individuos o grupos, que pueden
conducir o no a una expresión agresiva de su
incompatibilidad social. Nuestra definición
incorpora conducta, cogniciones y afectos
porque todos estos factores son importantes en
el conflicto”
(Boardman & Horowitz)
Conflicto es un fenómeno natural que nace de las diferentes
percepciones, los diferentes modos en que perciben su
propia existencia y que justifican opciones alternativas. Si no
se dieran opciones no habría conflicto”
(Strong).

”El conflicto es como el agua: si existe

demasiado provoca inundación, si no existe
hay sequía, lo que no permite que nada nuevo
nazca”
( Caty Constantino)

En la caligrafía china CONFLICTO se escribe usando los

ideogramas de PELIGRO Y OPORTUNIDAD.
CONFLICTO
3 visiones o perspectivas académicas

1. Perspectiva Tradicional - Racionalista

Creencia arraigada en que el conflicto es un estado
patológico, por lo tanto se intenta investigar sus causas y
establecer un tratamiento adecuado para esta
“enfermedad social”. Se busca una sociedad, empresas y
escuelas sin conflictos (Idealismo Pedagógico)

2. Perspectiva Interpretativa
Aceptación del conflicto como un hecho natural de la vida
humana y social, centrando el estudio en los
comportamientos específicos que lo ocasionan.
3. PERSPECTIVA SOCIO – CRÍTICA
/ SOCIO - AFECTIVA.

No sólo se acepta el conflicto como algo

inherente a los sistemas humanos, sino que
se alienta, se considera contribuye a evitar la
apatía de la organización.

Se favorece al afrontamiento de
determinados conflictos desde una
perspectiva democrática y no violenta, lo que
se denomina como la utilización didáctica del
conflicto.
 2.-TRABAJO PRACTICO

Desarrolle en forma individual lo que a

continuación se señala.

1. Describa un conflicto que haya

vivido durante las últimas semana.

2. ¿Qué sentimientos experimentó?

1. ¿Cómo enfrentó ese conflicto?
 FORMAS DE VISUALIZAR EL
CONFLICTO
1.Destructivamente: Se caracteriza por la
tendencia a expandirse y como consecuencia tal
conflicto resulta independiente a las razones que
lo generaron, continuando incluso después que
estas razones estén terminadas.

Junto con el conflicto, crece la confianza de

estrategias confrontacionales y de poder.

El conflicto destructivo se conducirá a través de

la lucha y las partes sentirán que sólo hay dos
opciones : la victoria o la derrota.
 FORMAS DE VISUALIZAR EL
CONFLICTO

Esta orientación parece ser el resultado de tres

procesos que se entrecruzan y refuerzan :

1.1. Procesos competitivos.

1.2. Procesos de prejuicios de la percepción.
1.3. Procesos de compromiso.
2. Constructivamente: Se convierte en el medio
por el cual se pueden exponer los problemas para
encontrar soluciones.

Además promueve la individuación personal y

estimula la cohesión de las relaciones, eliminando
las causas de la insatisfacción.

Los procesos relacionados a la resolución

productiva del conflicto se asemejan a los
implicados a nivel individual con el pensamiento
creativo, y a nivel social, con los procesos
activados a la solución cooperativa de un
problema.
VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO
1. Permite reconocer diferentes posturas frente a la
vida.

2. Confrontar emociones

3. Desarrollar potencialidades creativas

4. Ampliar la mirada

5. Fortalecer la cohesión del grupo.

 3.-TRABAJO PRACTICO
Desarrolle en forma grupal lo siguiente. (Max. 3
integrantes)

Elegir unos de los conflictos señalados en forma

individual y desarrollarlo según lo que se solicita
a continuación.

1. Describa ¿cómo cree ud. que habría sido la

situación si hubiese enfrentado el conflicto
destructivamente?

2. Describa ¿cómo cree ud. que habría sido la

situación si hubiese enfrentado el conflicto
constructivamente?
 TIPOS DE CONFLICTOS

Intrapersonales Aquellos
A que ocurren dentro
del individuo, a nivel psicológico.

Interpersonales Aquellos
A que surgen entre
individuos y grupos de individuos.

Se trabajará con los conflictos

interpersonales, y se visualizará éstos con
una orientación constructiva.
 En los conflictos
interpersonales está:

EL CONFLICTO
JURIDICO
Los Conflictos surgen de los intereses
de las personas u organizaciones

El conflicto de intereses surge cuando

una persona siente una necesidad y no
puede satisfacerla plenamente.

El conflicto puede ser interno o externo, el de

naturaleza Jurídica y con el que nos vemos
enfrentados en nuestra profesión son los
EXTERNOS O INTERPERSONALES.
 NIVELES DE CONFLICTO

Sentimientos
Contradiccione
contradictorios
s
con otros
INTRAPERSONAL INTERPERSONAL
Interno Externo
Fuerzas internas Disputas con otros
contradictorias
 EL CONFLICTO INTERPERSONALES
Es una situación compleja en la cual están
involucradas:

• Dos o más personas y que se encuentran en

interacción a través de conversaciones,
• Abre la base de una relación competitiva entre
ellas,
• Que con respecto a por lo menos un tema, llamado
problema, tienen puntos de vista diferentes, es
decir, se generan diferencias.
• El Conflicto Interpersonal Externo puede ser de
Relevancia Jurídica o No.
 FORMAS DE ENFRENTAR UN
CONFLICTO
MÉTODOS O FORMAS ADVERSARIALES:
• Las partes están enfrentadas y son
contendientes.
• Un tercero suple la voluntad de las partes y
decide.
• Si una parte gana la otra pierde.
• La decisión se basa en la ley, un reglamento o un
precedente.
• Es una forma heterocompositiva y son el Arbitraje
y el Proceso jurisdiccional o Litigio.
Carolina Fernández
Abogada Mediadora
 Conflicto externo de intereses
de relevancia jurídica
Aquellos que se generan cuando un sujeto, con
su acción u omision, produce como resultado el
quebrantamiento del ordenamiento jurídico.

(sea una norma jurídica imperativa, prohibitiva o

permisiva)

SINÓNIMO: LITIGIO

Carolina Fernández
Abogada Mediadora
 LITIGIO
• Es el conflicto de intereses externos de
relevancia jurídica que requiere ser
compuesto o resuelto para la mantención de
la paz social.

• Es el conflicto de intereses caracterizado

por la existencia de la pretension de uno de
los interesados y la resistencia de otro u
otros a satisfacerla.
 MEDIOS ADVERSARIALES
ARBITRAJE: Procedimiento seguido ante un juez
no profesional ni estatal, sino de carácter
privado que es el árbitro, nombrado
directamente por las partes o por la autoridad
judicial en subsidio. ART. 222 COT

PROCESO JURISDICCIONAL: Instrumento de

aplicación del derecho, por los Tribunales de
Justicia que establece la ley. Un tercero
(Juez) suple sus voluntades y toma la decisión
en mérito de las pruebas presentadas por los
abogados de las partes, las leyes vigentes y de
hacer ejecutar lo juzgado.
 FORMAS DE ENFRENTAR UN
CONFLICTO
MÉTODOS O FORMAS NO ADVERSARIALES

- Las partes actúan conjunta y cooperativamente.

- Mantienen el control del procedimiento.

- Todas las partes se benefician con la situación

encontrada.

- La decisión se basa en los propios intereses de las partes.

MÉTODOS NO ADVERSARIALES
MEDIACIÓN:
• Es un sistema o proceso en el que un tercero
imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador
ayuda a las partes a buscar por sí mismas una
solución al conflicto y sus efectos, mediante
acuerdos.
CONCILIACION:
• Un tercero propone a las partes la base de una,
solución que sea equitativa y satisfaga a ambos.
NEGOCIACION:
• Las partes actúan directamente, para encontrar
una solución a sus intereses.
 PARALELO
NEGOCIACION CONCILIACION MEDIACION

Voluntaria Obligatoria y Voluntaria

Voluntaria
Solo dos Tres Dos
participantes - participiantes participantes y
Partes Partes y 3° 3°Facilitador.
Neutral o
imparcial
Diversidad de Acuerdo Valor Diversidad de
Acuerdos de Sentencia Acuerdos
Partes Partes Partes solo
personalmente o personalmente o personalmente.
Rep. Rep.
GRADO DE INTERVENCIÓN
DE LAS PARTES

• PROCESO JUDICIAL

• ARBITRAJE

• CONCILIACIÓN

• MEDIACIÓN

• NEGOCIACIÓN DIRECTA

Carolina Fernández
Abogada Mediadora
 Cuadro Comparativo de Métodos de Resolución de
Conflictos
Adv. O no Intervención Poder de 3° Resultado Estructura
Adv de 3°
Juicio Adversarial Juez Decide Imperativo, Formal
Sentencia
Arbitraje Adversarial Arbitro Decide Imperativo, Formal, más
Laudo o o menos
Fallo flexible
Conciliación Más o Conciliador Juez Acta de Semi Formal,
menos propone Acuerdo Flexible
Adversarial
Mediación No Mediador No Decide Acta de Informal,
Adversarial Mediación menos que
Frustrada o la
Acuerdo Negociación
Negociación Colaborativ Partes que --- Acuerdo Informal
a en base a negocian diversas
Principios. formas o No
Acuerdo
 SUPUESTOS DE LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
 SUPUESTOS DE LA RAC

Voluntariedad
 Neutralidad o equidistancia
 Deuteroaprendizaje o transferencia del
aprendizaje
 Confidencialidad
 Autocomposicion
 Empoderamiento o empowerment
 Acento en el futuro
 Connotación positiva
 Informalidad pero existencia de una estructura
 Resiliencia
 VENTAJAS DE APLICARLA

• Mecanismo flexible e informal

• Permite encontrar soluciones más satisfactorias
• Restablece relaciones
• Lenguaje sencillo
• Acuerdos creativos
• Valora las emociones
• Es rápido
DESVENTAJAS

• Aplicar excesiva e indiscriminadamente

• Negociar derechos que son inalienables.
 CUÁNDO UTILIZARLA

• Cuando se trata de una relación que se va a

perpetuar en el tiempo.
• Existe voluntad de llegar a acuerdo.
• Hay equilibrio en los poderes.

CUÁNDO NO UTILIZAR LOS R.A.C.

• Una o ambas partes padecen problemas

psiquiátricos severos, alcoholismo o drogadicción.
• Existe un delito de por medio.
Carolina Fernández
Abogada Mediadora
 4.-TRABAJO PRACTICO

LECTURA EN PAREJA Y PLENARIO

A partir de la METÁFORA DE LOS JUEGOS en este

artículo se ofrecen algunas diferencias
cruciales entre la opción de acudir a un
Medio de Resolución Alternativa de
Conflictos, como la Mediación y la vía Judicial
a la hora de enfrentar la gestión de un
conflicto.

15 minutos……
PLENARIO GRUPAL
 CARRERA DE DERECHO

NEGOCIACION
Y
MEDIACIÓN