INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTERNACIONALES
SESIÓN 4: La investigación de mercados y el marketing
internacional - Aplicación de la investigación de mercados
Mg. Eduardo Quispe Álvarez
En clases pasadas, sesión 2: Definiciones fundamentales acerca de la
investigación de mercados y su relación con los negocios
internacionales
• La investigación de mercados es el proceso mediante, el cual las empresas buscan
recopilar información de manera sistemática, teniendo en cuenta al consumidor, el
producto y el mercado
• Información e inteligencia sobre mercados:
• Información sobre mercados e Inteligencia sobre mercados (inteligencia de mercados,
inteligencia competitiva e investigación de mercados)
• Relación entre la investigación de mercados y la inteligencia de mercados: IM
relacionada con la empresa y marketing, la segunda con aspectos estratégicos sobre el
entorno del mercado.
• Investigación de mercados y los negocios internacionales: Se enfrenta a un
escenario diferente, nuevos parámetros (TC, barreras), nuevos entornos (cultura,
política, etc.), es importante porque permite identificar estrategias para la
internacionalización, seleccionar la mezcla de marketing y tener un enfoque más amplio.
En clases pasadas, sesión 3: La investigación de mercados como
herramienta competitiva en las empresas de negocios
internacionales.
• El escenario global para la investigación de mercados y los negocios
internacionales:
• Globalización: Enfrentamiento de las economías nacionales y la economía
global; proteccionismo y apertura comercial; comercio entre países y bloques
regionales; territorios tradicionales y disolución de fronteras políticas.
• Las fusiones y alianzas de empresas: Adquisiciones, fusiones, joint Ventures,
integraciones y conglomerados y alianzas estratégicas.
• Sofistificación de la demanda: Tecnología, más cambios, más incertidumbre,
más competitividad, competencia global.
• La aparición de canales de venta alternativos: Directa, digitales, catálogos,
mercados tradicionales, outlets, etc.
En clases pasadas, sesión 3: La investigación de mercados como
herramienta competitiva en las empresas de negocios
internacionales.
• Las ocho consecuencias: Apertura comercial violenta, Acumulación
de capitales, Hipercompetitividad, desaparición de las empresas
débiles, inestabilidad de los mercados, pérdida de atractivo del sector
industrial, “commoditización” de los bienes y servicios, concentración
del canal de distribución.
• Ahora se puede ver la importancia de la investigación de mercados
como herramienta competitiva en los negocios internacionales.
• En la actualidad las grandes marcas luchan por su vigencia, las nuevas por
sobresalir y las otras no existen.
• Se debe tener en consideración la situación del mercado, el entorno nacional,
el sector específico y el consumidor.
En clases pasadas, sesión 3: La investigación de mercados como
herramienta competitiva en las empresas de negocios
internacionales.
• Considerando el nuevo escenario se debe tener en cuenta:
• El costo de oportunidad
• Algunas interrogantes basadas en el escenario global dela globalización, las fusiones y
alianzas de las empresas, la sofistificación de la demanda y la aparición de canales
alternativos.
• Este escenario global y cambiante exige información a tiempo para procurar mayor
competitividad. (pertinente, oportuna y precisa. Kotler)
• Se debe organizar la investigación de mercado estableciendo, definiendo el grupo o
estrato, recopilar la información, procesarlo y analizarlo para poder tomar decisiones
de marketing.
• Para lo cual la información debe de ser sólida y eficiente.
• Lo cual permitirá: definir planes, establecer políticas, planear estrategias y determinar
objetivos posteriores de la empresa.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

Agenda de Sesión

La investigación de mercados y el marketing

internacional.

Aplicación de la investigación de mercados

 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

La investigación de mercados y el
marketing internacional.

Seleccionar el o los productos. Lo primero que una empresa debe decidir es el

producto o productos con los que desea penetrar al
mercado internacional, para esto debe estudiar a
los consumidores internacionales de varios países
para ver cuales son las diferentes alternativas
donde el producto puede venderse.

Identificar el producto: clasificación arancelaria

Ésta puede ser una oportunidad para un

emprendedor de descubrir una necesidad
insatisfecha y crear un nuevo producto.

¿Dónde exportar o vender?.
Selección de mercados potenciales
segmentación de mercado
Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.
Una vez decidido el producto(s) que se exportará, se debe
investigar profundamente los posibles países de
exportación, la investigación de mercados internacional
ayuda a los empresarios a conocer sobre:
• la cultura,
• trámites legales,
• obstáculos al comercio
• tratados que favorezcan las relaciones comerciales
• competencia
• proveedores y distribuidores
• medios de comunicación,
• idioma
• trato a las empresas extranjeras
• costos de materia prima
• mano de obra, alquiler
• servicios básicos como agua potable y luz eléctrica
 Lineamientos para desarrollar el trabajo de
Investigación de Mercados Internacionales
 Identificación del producto según clasificación arancelaria para efectos del acceso
al mercado o de la existencia de barreras arancelarias o para arancelarias.
 Principales exportadores e importadores y cifras de comercio exterior en la
actividad
 Participación del sector, en el que se incluye el producto o servicio, situación en la
economía
 Situación del mercado y tendencias
 Principales productores (distribuidores) y participación en el mercado
 Precios en el mercado
 Situación de acceso (acuerdos comerciales) en términos de aranceles y normas
de origen (con interpretación) al mercado del Perú y si se trata de producciones a
realizar en este país, se da información de opciones de acceso a dos países según
se requiera.
Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.
En base a estos datos elegir el país o países y
luego decidimos si:

1. Exportamos

2. Fabricamos en el país de destino

3. Elegimos cualquier otra forma de

internacionalización (manufactura por contrato,
franquicia, licencia etcétera).

Pero además de elegir el país es necesario decidir

el segmento de mercado al que se dirigirán todos
los esfuerzos de marketing.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

La investigación de mercados y el
Para que las empresas tengan éxito al elegir las estrategias de marketing internacional.
Marketing Internacional es necesario que se recolecte la
información adecuada, por lo que se busca por medio de la
investigación de mercados dar respuesta a cuatro preguntas
claves:
¿Cómo posicionar la marca en el mercado?
¿ Cuáles serán las características del mensaje de acuerdo a la
cultura del país?
¿Cuál será el segmento de mercado a dirigirnos?
¿Cuál será la forma en que se venderá el producto?
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.
¿Cómo hacerlo?
Selección de la forma de presencia en el mercado.

La investigación de mercados debe dar la información sobre cuáles

son los medios adecuados para  dar a conocer el producto y lograr:
 Posicionar la marca en el mercado
 Las características del mensaje de acuerdo a la cultura del país
 El segmento de mercado
 La forma en que se venderá el producto ,
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.

 puntos de venta
 sitios on line
 venta personal
 los distribuidores adecuados
 si se venderá indirectamente en caso de exportación

La investigación de mercados debe proporcionar los

datos que permitan a los mercadólogos desarrollar una
mezcla de marketing adecuada al país.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.

¿A qué precio exportar o vender?

Conocimiento de la banda de fluctuación de precio,

posicionamiento, distribución. 

Esta es la pregunta crucial para la empresa, por lo que se necesita

que la investigación haya recopilado datos reales y actualizados
especialmente sobre costos.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

La investigación de mercados y el
marketing internacional.
Es importante enfocarnos en el mercado ya que
cada mercado es único, por ejemplo Coca-Cola
saben que deben enfocarse cada día a ofrecer lo
que el cliente desea, a darle un mayor valor que el
ofrecido por la  competencia, a responder
rápidamente a los cambios del entorno comercial
internacional
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.
Muchas empresas optan por hacer alianzas
estratégicas, fusiones para crear una sola red de
marcas , pero trabajando con cada una de forma
distinta para satisfacer diferentes necesidades,  a
clientes con diferentes culturas por lo que incluso el 
diseño, la publicidad y otros factores pueden variar.

La finalidad en si es generar Utilidad.

 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

La investigación de mercados y el
marketing internacional.

A medida que la globalización aumenta la

competencia se vuelve más fuerte en los mercados
domésticos esto hace que nazca la soberanía del
consumidor.

Es decir se ha pasado de una época en la que la

gama de productos era escasa y había poco para
escoger a una época llena de variedad de
productos y marcas, donde el consumidor obtiene
el poder sobre las empresas
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.

El consumidor se vuelve más exigente buscando

los mayores beneficios en su decisión de compra y
esperando ser reconocido como la parte
fundamental para las empresas.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón
La investigación de mercados y el
marketing internacional.

El rol del marketing actual es comunicar y

convencer , comunicar el valor de los productos, la
importancia del cliente para la empresa y establecer
relaciones de por vida, solo las empresas que
cumplan las exigencias del cliente actual podrán
permanecer en  este mercado tan competitivo.
Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

Fin de Sesión 4
LICENCIADA POR