Entrevista Psicológica

Lic. Paul De Jesús Márquez

Primavera 2021
Kraepelin
su interés por explorar con minuciosidad los síntomas de los pacientes

Sigmund Freud
La entrevista se convierte en un estupendo medio para fomentar la comunicación
espontánea del paciente y con ello suscitar su «curación» gracias, entre otras cosas,
al flujo de sus asociaciones libres.

Sullivan
La entrevista es un proceso de relación interpersonal planificada

Carl Rogers
centra en el marco de referencia del cliente y en su expresión y comprensión
emocional y evita cualquier tipo de interpretación
Skinner y Eysenck
poner de manifiesto ciertos sesgos producidos, por ejemplo por los
reforzamientos verbales

Kanfer y Saslow
es un instrumento fundamental en el análisis funcional de la conducta, pero
exigiendo un buen nivel metodológico para garantizar su fiabilidad y validez
Aspectos de la entrevista
COMUNICACIONAL

INTERACCIÓN

PROPÓSITO U OBJETIVO
Aspecto comunicacional de la entrevista
Conversación entre dos o más personas

Comunicación simbólica

la información verbal como la no verbal son

registradas y analizadas para realizar la
evaluación, el diagnóstico, el asesora miento o la
intervención psicológica
Aspecto relacional de la entrevista

Proceso bidireccional

Entrevistador y entrevistado ejercen dos roles diferenciales y

asimétricos.
Propósito de la entrevista
entrevista dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un
problema o cuestión determinada y persiguen un propósito profesional

El objetivo y motivo de la entrevista parten del entrevistado, y en un

segundo momento por el entrevistador

Las preguntas e intervenciones verbales se relacionadas con el problema o

la demanda que hace el entrevistado.
Actividad postema
Diferencia entre entrevista y conversación

Emite tus conclusiones

Estructura de la entrevista
1. Por su grado de dirección o participación

2. Por su ámbito de aplicación, fines u objetivos

3. En base a sus funciones

4. Secuencia temporal

5. Según su marco teórico terapéutico

Estructura

el grado de especificación y estandarización de sus distintos

elementos/componentes, tales como:

Preguntas
Respuestas
Secuencia de las preguntas (fijación de una secuencia)
Registro y
Elaboración de la información e
Incluso la interpretación de la información.
 No estructurada

La entrevista sólo se realiza

en función de algunas
líneas muy generales

La interacción determina el
orden de preguntas y su
tipo

por lo que permite tratar a

cada entrevistado de
manera idiosincrásica
ESTRUCTURADA

tienen un formato prefijado

las preguntas están previamente establecidas, su orden, su
posibilidad de respuestas están acotados y restringidos,

facilita la posibilidad de estandarizar, cuantificar y, por tanto,

someter los resultados a comparaciones numéricas.

solventar el problema de la poca fiabilidad y validez de

las entrevistas, sobre todo de aquellas que implican
decisiones clasificatorias (por ejemplo, diagnóstico)
Entrevistas por objetivos
Entrevista de investigación

Su objetivo es recolectar información pertinente para responder una

pregunta de investigación, ya sea en investigación cuantitativa o
cualitativa; se conduce en función del paradigma de investigación
usado.
Entrevista psicopedagógica o psicoeducativa.

Su función es determinar las posibles interferencias en el proceso de

enseñanza aprendizaje, además de localizar sus causas e influir en su
solución.
Entrevista de orientación vocacional.

Se realizan con el fin de asesorar a un sujeto en la elección de un

empleo, escuela o carrera en función de sus características personales:
aptitudes, intereses, tipos de inteligencia, estilo de aprendizaje.
Entrevista clínica

Su objetivo es conocer el funcionamiento de la personalidad de un

sujeto: sus motivaciones, frustraciones y dinámica de personalidad.
Puede ser diagnóstica, terapéutica y de asesoría. salida
Entrevista laboral.

Se aplica para conocer las características de un candidato a un puesto

laboral para elegir al más idóneo. Puede ser de selección, ajuste o
Tipo de entrevista por estructura
 Estructura de la
entrevista

Semi Abierta
estructurada
estructurada No estrucrurada
 Entrevista estructurada o cerrada

preguntas dirigidas a un abordaje

especifico

El entrevistador se ciñe fielmente al

cuestionario y no pregunta nada fuera
de él.

Cuestionario bien estructurado, que el entrevistado debe responder

Entrevista semi estructurada

El entrevistador lleva un guion de preguntas

básicas

Tiene la libertad de cuestionar al entrevistado

sobre aquellos temas que le interesen

Puede omitir algunos temas de acuerdo a su

criterio

invitar al entrevistado a tratar aspectos que no han quedado claros y llenar lagunas
Entrevista abierta o no estructurada

Se le llama abierta por esta característica

de no seguir un guion.

el entrevistado puede sentirse con la

libertad de tratar, desde su propio punto
de vista, los temas que le sean más
relevantes.

puede haber improvisación o intuición que dirige al entrevistador a la comprensión y análisis

del conflicto y su relación con la estructura mental.
Etapas de la entrevista
 Etapas

Rapport Cima Cierre

Rapport (el entrevistado)
• el objetivo principal es lograr que el entrevistado se
sienta cómodo

• Esta dispuesto a hablar lo más posible fuera de

cualquier tipo de inhibiciones

• el entrevistado se siente cómodo, tranquilo,

comprendido y a salvo

• se comunique de manera abierta sin temor a ser

juzgado o criticado.
Rapport (el entrevistador)

crear una atmosfera cálida y de aceptación,

mantener un contacto visual apropiado, una

postura relajada, natural y centrada en el
entrevistado;

un lenguaje espontáneo, amistoso y con un tono

cálido y expresivo; aceptación incondicional y
empática.
Etapa de Cima
• constituye el núcleo de la entrevista

• Es la etapa mas larga de la entrevista

• coinciden que en ella se recaba la mayor parte de la información

• se profundiza en los aspectos identificados en la fase anterior

• se intercambia información

• se analiza la información y se confronta

• se clarifican los problemas

• se toman algunas decisiones sobre posibles soluciones y líneas de acción.

Etapa de cierre
Su objetivo fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados
durante las etapas de cima y cierre

resumen de los contenidos tratados

El cliente aclarar algunos malentendidos

Prescripciones(tareas)
1. Fase inicial, abierta y facilitadora

2. Fase media, de especificación y clarificación, y

3. Fase final, de confrontación y síntesis.

ELEMENTOS DE LA
ENTREVISTA
Empatía (Com-partir)

sentir lo que siente el otro ser humano

puede producirse en silencio y de un modo

automático

es un tipo de identificación parcial

intuición

El momento preciso en que el

entrevistador deberá hacer una
intervención, para que la persona siga
hablando

Con una “aja”

Hacer preguntas que se relacionan con

el mal--estar del consultante
El entrevistador

Voz serena audible y segura

Posición corporal que refleje
seguridad, profesionalismo y
serenidad

Establecer empatía con naturalidad y

oportunamente

Mantener contacto visual con el

paciente
Indagar que origino que el entrevistado decidiera acudir a la
Recabar con precisión y agilidad la consulta.
historia clínica.
Las preguntas

Evitar hacer preguntas que induzcan las

respuestas limitamos respuestas
Evitar repetir preguntas que ya han sido
respondidas no escuchado deje terapia
Utilizar el silencio (o silencios) cuando
sean necesarios ocasionales
Expresarse con un lenguaje accesible y
formal para el entrevistado confusión
Evite refutar agresivamente u ofender al
entrevistado
De que preguntar

Abordar de manera sistemática las áreas o

etapas de la vida del Entrevistado

Valorar en caso necesario factores físicos o

biológicos que puedan estar participando
en la problemática salud/enfermedad-
fisica/mental

No preguntar aspectos de la vida intima del

entrevistado
La comunicación

Retroalimentar las expresiones espontaneas del

entrevistado que sugieran propósitos activos para
resolver su problemática +/ -

No adelantar recomendaciones, consejos o

propuestas

Evitar dar consejos moralistas.

Explicarle al paciente las conclusiones a las que ha

llegado con la entrevista (las que se puedan decir)

Orientar al entrevistado sobre las posibles

consecuencias de cualquiera de sus decisiones.
 Escucha eficaz

Atención Percepción Concentración Retención

reconocer y recordar los

Eliminar
en lo que hace concientizarse de eventos de la
distracción
entrevista
sus propias ideas
y paradigmas
culturales
en lo que dice
Observación
 Observación

Objetiva subjetiva

Conductas
Estatura
complexion iniciativa, sociabilidad,
cortesía
peso aproximado

Aspectos sensoriales
visión, audición, cómo es
su habla,

cuidado personal
Apariencia, orden, tipo de vestimenta formal, informal,
acorde o no con la estación y con la edad del sujeto
 inestables emocionalmente
Percepción pensar

Introvertido Extravertido
Estatura
media a alta Estatura
media a baja

Intuición sentir
estables emocionalmente
 nivel intelectual
Observación subjetiva

fluidez verbal
riqueza verbal manejo de la situación tipo y calidad de las
Rapidez hablar
Grado de inteligencia Control emocional respuestas
Tipo de inteligencia

cantidad y variedad de
palabras que emplea y el respuestas reflexivas y
Coherencia entre lo que cómo se conduce durante la
piensa y siente conocimiento del significado entrevista intuitivas
de las mismas

Manejando apropiadamente
mayor / menor
sus emociones

Debemos darle una categoría a cada uno de estos indicadores (inferior, normal inferior, promedio, normal superior, superior
Comportamiento del entrevistado
El tímido
• El sujeto tímido encara la entrevista con miedo, embarazo y
esperanza. Como no sabe exactamente que se espera de él, teme ser
inferior o no saber responder. Esta ansiedad es lo que le inhibe y
también su propio sentimiento de inseguridad. Se observa fácilmente
que su volumen de voz es bajo, no mira directamente a los ojos del
entrevistador, su postura es encogida, le cuesta mantener la
conversación y difícilmente esboza una sonrisa.22
Estrategia de intervención
brindándole apoyo.
La técnica consiste en proporcionar al entrevistado confianza y
seguridad en sí mismo, haciéndole sentir que es aceptado.

Rapport amplio
b) El agresivo

• El sujeto agresivo posee una personalidad antagónica a la del sujeto

tímido, se muestra sarcástico, autoritario, impulsivo, agresivo,
autosuficiente, cínico e irascible.
Estrategia de intervención
siendo conveniente que sea el entrevistado el que lo establezca, dado
que de esta manera el entrevistador podrá darse cuenta de la forma en
que el sujeto maneja la agresividad

Es conveniente dejarlo hablar mucho antes de dirigir la entrevista hacia

su objetivo

En la mayoría de los casos la actitud agresiva es un parapeto

únicamente
El manipulador

El sujeto manipulador se presenta como egocéntrico, creativo, flexible,

impaciente, halagador y chantajista.

En este caso en particular el entrevistador necesita mucha astucia, ya

que este individuo sabe que todos los seres humanos somos débiles
ante los halagos.

El sujeto manipulador tiene una meta fija y preestablecida: poder

manejar la entrevista y al entrevistador de acuerdo a sus intereses.
Estrategia de intervención

• la técnica que se debe utilizar es controlar las propias necesidades de

ser adulado y no apartarse de las metas trazadas en el plan de
entrevista.
El embustero

Estos sujetos tienden a exagerar los detalles de sus vidas con elementos
que parecen claramente producto de una fantasía, se muestran
perezosos y mentirosos.

Estas actitudes se ven frecuentemente en entrevistas laborales,

principalmente las relacionadas a ventas y relaciones públicas; con
frecuencia, detrás de esta actitud hay escondidos sentimientos de
inferioridad, por lo que se debe ser cauteloso al emitir juicios en este
tipo de personas.
Estrategia de intervención

• Confrontación; gracias a ella el entrevistador puede verificar la

información que está recibiendo

• Esta técnica deberá aplicarse en cuanto el entrevistado sospeche el

engaño.
Observación
 Observación

Según el grado de participación del observado

Observación Externa o No Observación Interna o

Auto-observación:
participante: Participante:

Aquí el observador no Es cuando el observador Es cuando el observador es a

pertenece al grupo pertenece al grupo objeto su vez el sujeto observado.

Puede ser pasiva, cuando el

el observador emplea Para auto-observarse
observador interactúa lo
cuestionarios o entrevista e correctamente una persona
menos posible, sólo observa y
interactúa en plano distante necesita de la introspección
está ahí presente
 Observación

Según el grado de sistematización de lo observado

No Sistematizada, Ocasional o No
Sistematizada o Controlada Muy Sistematizada
controlada

Es no estructurada, no
Su propósito es descubrir y precisar
sistematizada, pero muy abierta.
con exactitud determinados Las variables que van a ser
Normalmente esto se utiliza cuando observadas están aisladas y basadas
elementos de conducta que poseen
conocemos poco del hecho a en una teoría explícita
un valor predictivo
observar

No se va a registrar nada que no

caiga dentro de una categoría
preestablecida.

Las situaciones de partida están

sometidas a riguroso control, para
que se puedan comparar con
situaciones similares o se puedan
replicar
Técnicas de registro
 Registro

No
Sistematizados
sistematizados

Narrativos

Mecánicos
 No
sistematizados

Historias de Entrevista en
Biografía Diarios
vida profundidad
 Narrativos

Nota de Muestreo de
Anecdotarios
campo tiempo

Reflexiones
 Mecánicos

Fotografía Video Audio

 sistematizados

Lista de Escala de
Categorización
control estimación
La entrevista en psicoterapia
 Psicoterapia

Terapeuta Paciente

Comunicación Comunicación
intelectual emocional

Cambios

Comportamiento Personalidad

Escolar, familiar,
laboral, sexual
 Trabajo terapéutico

Proceso terapéutico
1ª entrevista
1-5 sesiones
Terapia
Estrategias de modificación
Modelo Diagnóstico de conducta (enfoque)
Entrevista
Test (estandarizas o no
estad)
observación
Evaluación infantil
Diagnosticar:
Desarrollo (físico, motricidad, mental, social, emocional, etc.)

contexto (urbano / rural)

habilidades

battelle, waisc, bender , raven infantil

Evaluación infantil
Padres (noviazgo, matrimonio, 1ª impresión embarazados, desarrollo del
embarazo, parto, desarrollo de la 1ª infancia, infancia (nuevos hermanos,
nombre del niño)
Habilidades o competencias de crianza
Familia (matriarcado, patriarcado, pasivo-activo, nuclear o extensa, mitos y
creencias)
test tipología familiar
Maestros: habilidades intelectuales, social

Amigos: tipo de juegos, liderazgo

Niño sano: juega, imagina, amigos

Evaluación adultos
Infancia: relación con hermanos, amigos, padres y maestros

Desarrollo escolar: oficio o profesión, materia preferida

Desarrollo laboral: estabilidad, maduración laboral

Historial afecto-erótico: noviazgos y relaciones sexuales

Conflictos: sentimentales, lab. Enfermedad, (edad)

Trastornos de personalidad
 psicoterapia

Objetivos para el
paciente

Que se conozca a si Que conozca su Que se acepte a su Que decida hace

mismo problemática actual mismo cambios

Origen
Curso
Manifiesta
consecuencias
 psicoterapia

Objetivos para el
terapeuta

escuchar y Que conozca su

Que se acepte a Que decida hace
problemática
comprender su mismo cambios
actual