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•Gestion de mercados Sena 02-10-2020

AP06 Comunicación Asertiva.

 Comunicación Asertiva Elementos de la comunicación.
Es una herramienta que favorece
la comunicación eficaz entre
interlocutores.
Al ponerla en práctica estamos Emisor Mensaje Receptor
fomentando el respeto por uno
mismo y respetamos a los demás.

Fuente que elabora y emite el

mensaje que proporciona la
Estilos de comunicación información.
Puede ser un individuo, una
organización, un grupo social.
etc.
Es la persona o
Es el contenido de equipo que recibe
la comunicación el mensaje emitido
por el emisor.

son personas que no defienden sus intereses, no

Consiguen sus objetivos sin dañar a los demás, se Consiguen sus objetivos sin dañar a los
expresan sus sentimientos verdaderos, creen que
respetan a ellos mismos y también a quienes los demás, se respetan a ellos mismos y
los demás tienen mas derechos que ellos mismos,
rodean también a quienes los rodean.
no expresan desacuerdos.
 ¿De que forma somos asertivos?
Cuando permitimos que los demás sepan lo que pensamos, de manera que no se ofendan pero que al mismo
tiempo puedas expresarte.

“DECIR LO QUE SIENTO EN UN MARCO DE RESPETO”

La persona asertiva es socialmente habilidosa, de

agradable trato, segura de si misma, no hiere a los
demás con su comportamiento, controla su conducta
buscando la eficacia y la obtención de las metas fijadas
manteniendo con firmeza sus convicciones y expresando
públicamente sus ideas, sentimientos y opiniones
respetando la opinión de los demás.
 Tips para escuchar y comunicarse
eficientemente
Como seres humanos tenemos la capacidad de comunicarnos
constantemente, incluso sin pronunciar palabra alguna podemos transmitir lo
que pensamos y sentimos. Esto es muy importante ya que el lenguaje
corporal es un medio de comunicación y en ella se refleja la identidad de
cada persona.
¡¡Evita las distracciones, pon a un lado tu celular!!

Concéntrate en lo que el otro tiene para decirte de

manera que puedas asegurarte de que asimilaste la
información necesaria.

Tenga cuidado con la COMUNICACIÓN NO VERBAL

El 55% de las conversaciones cara a cara se llevan delante de

forma no verbal.
Se analizan tanto la postura como las expresiones y los gestos.
Obstáculos para mantener una adecuada
comunicación asertiva
No practicar una escucha activa, desconfiar de los compañeros,
no empatizar, incongruencias entre lenguaje verbal y corporal,
prejuicios, sobrecarga de datos, barreras físicas.
Son algunos de los obstáculos con los que nos podemos
encontrar a la hora de trasladar e interpretar un mensaje.

OJO CON LA COMUNCACION NO VERBAL

 Los gestos, las miradas, las posturas, y toda una serie de

elementos intervienen e influyen en la percepción que
los demás tienen de nosotros o de lo que decimos.
Nuestro cuerpo también habla. 
 Conclusión

Es una
forma de Es una forma de Proceso que
Expresar lo Favorece la facilita una mejor
expresión comunicarnos
que toma de relación entre
consciente. mejor.
sentimos sin decisiones. personas.
ofender.