4.

1 Diseño de salidas
Una salida útil es esencial para lograr la
aceptación y uso del sistema; para ello se deben
tomar en consideración los aspectos siguientes:

 Diseñar la salida para satisfacer un objetivo: toda salida

debe contar con un propósito explícito, éste se determina
durante el análisis de los requerimientos de información.
 Diseñar una salida que se adapte al usuario: en base a
entrevistas, observaciones y consideraciones de costos, es
posible diseñar salidas que se apeguen a la mayoría, si no a
todas las necesidades de los usuarios y sus preferencias.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
 Proveer la cantidad adecuada de información: parte de la
tarea de diseño es decidir qué cantidad de información es
correcta para los usuarios. Cuando se decida la magnitud de la
salida, siempre mantenga en mente a l tomador de decisiones.
 Asegurar que la salida está disponible donde se necesita:
con frecuencia la salida se produce en un sitio y luego se
distribuye entre los usuarios. El incremento de salidas en línea
(on-line), desplegadas en pantalla y que son accesibles de
manera individual, han resuelto el problema de la distribución.
 Proporcionar oportunamente la salida: una queja común de
los usuarios es que no reciben de manera oportuna la
información para tomar decisiones. Debe considerarse la
puntualidad de la distribución.
 Elección del método correcto de salida: la salida puede tomar
diferentes formas, incluyendo reportes impresos en papel,
información en pantalla, sonidos de audio y digitalizados que
simulan la voz humana y las micro formas.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
Se debe evaluar las ventajas involucradas al elegir un método de
salida. Los costos difieren, así como la flexibilidad, vida media,
distribución, almacenamiento y posibilidades de acceso y
transporte; y finalmente el impacto global hacia el usuario.
Debe considerarse la relación existente entre el contenido de la
salida de los sistemas de información con el método de salida.
La salida debe ser concebida de una manera general, de modo que
cualquier información que contenga el sistema, y que sea útil para
la gente, pueda considerarse como salida.
Es posible concebir a la salida como cualquier cosa que sale de la
organización, a la cual se le llamará salida externa (recibos,
publicidad, cheques, etc.); o que permanece dentro de la
organización, se le llamará salida interna (informes de todo tipo).
Las salidas externas se diferencian de las internas, no sólo por el
mecanismo de distribución, sino además, por su diseño y
apariencia.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tecnología de salidas
 Impresoras. Se deben determinar con el usuario el
propósito de la impresión, y una vez definido
considerar los siguientes factores fundamentales:
 Confiabilidad de la impresora (realice todo lo que se desea
durante el período acorde y con una cantidad tolerable de
reparaciones);
 Compatibilidad con el software y hardware (muchas
veces los sistemas se modifican o enlazan con otros
sistemas más pequeños); y
 Soporte del fabricante (brinden servicios en el momento
que se les solicite, faciliten préstamos de equipos).
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tecnología de salidas (cont.)
 Pantallas. Tecnología de salida muy popular y
ágil, tienen ventajas sobre las impresoras al ser
silenciosas y tener el potencial de la participación
interactiva con el usuario.
 De audio. En general es para beneficio de un
solo usuario. Primero debe determinarse la salida
de audio para una aplicación particular; y luego,
estructurar un vocabulario, el cual se graba y se
traduce a señales digitales que se almacenan.
 Micro formas. Son maneras de almacenar
grandes cantidades de información en
aproximadamente la centésima parte del espacio
que requeriría el material impreso.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Los principios que deben considerarse en relación con los
avances tecnológicos, para determinar la tecnología de salida
son:
 ¿Quién usará o verá la salida (requisito de calidad)?
 ¿Cuántas personas necesitan la salida?
 ¿En dónde se necesita la salida (distribución / logística)?
 ¿Cuál es el propósito?
 ¿Con qué velocidad se requiere?
 ¿Con qué frecuencia?
 ¿Durante cuánto tiempo será almacenada (o deberá
almacenarse)?
 ¿Bajo qué relaciones particulares se produce la salida, almacena y
distribuye?
 ¿Cuáles son los costos iniciales y posteriores de mantenimiento y
de suministros?
 ¿Cuáles son los requisitos ambientales (absorción de ruido,
temperatura controlada, espacio para equipo y cableado) para las
tecnologías de salida?
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño
 Salida Impresa: En este tipo de salida se distinguen
dos clases de información:
 Información constante, que es la que permanece sin
cambios cada vez que se imprime el reporte. Se anota como
un carácter por espacio. Ejemplo, título del reporte y
encabezados de columnas

 Información variable, que varía cada vez que se imprime el

reporte. Existen normas de diseño las cuales se deben
seguir.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida Impresa (cont.)
Al diseñar el reporte impreso, se deben incorporar elementos tanto
funcionales (encabezado o título, número de página, fecha, rótulos,
etc.), como estilísticos o estéticos (observar ciertas consideraciones
de estilo o estéticas cuando diseñe un reporte impreso, leerse de arriba
hacia abajo, de derecha a izquierda, etc. Dar cortes de control a las
sumarizaciones y a otra información relevante; márgenes en los bordes
laterales y superior e inferior).
Los pasos a seguir para preparar la hoja de distribución de la
salida son:
 Determinar las necesidades del reporte.
 Identificar a los usuarios.
 Determinar la información que se va a incluir.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida Impresa (cont.)
Los pasos a seguir para preparar la hoja de distribución de la
salida son (cont.):
 Contar el número de espacios necesarios y decidir la dimensión
global del reporte.
 Titular el reporte.
 Numerar las páginas del reporte.
 Incluir la fecha de preparación del reporte.
 Rotular cada columna de datos de manera adecuada.
 Definir la línea de detalles para los datos variables, indicando si cada
espacio se utilizará para un carácter alfabético, especial o numérico.
 Indicar la posición de las sumarizaciones (cortes de control).
 Revisar el boceto de los reportes con los usuarios y programadores
para elevar su factibilidad, utilidad, legibilidad, comprensión y
apariencia estética.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida de Pantalla
Los lineamientos básicos para el diseño de pantallas son:
 Mantener la pantalla sencilla. Las tres secciones que
son útiles para simplificar las pantallas son:
 Encabezado: programada para indicar al usuario en
dónde se encuentra dentro de la aplicación o paquete,
puede incluir otros elementos como nombre del archivo;
 Cuerpo: los rótulos e instrucciones deben apegarse a las
ideas establecidas sobre lectura de textos y demás, para
auxiliar al usuario en el registro de los datos en el sitio
correcto. Debe proporcionar la definición de los campos
indicando la dimensión previsible del dato para cada
campo de la pantalla; y
 Comentarios e instrucciones: debe contener un menú
conciso de órdenes que recuerde al usuario las funciones
básicas del sistema.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida de Pantalla (cont.)
Los lineamientos básicos para el diseño de pantallas son
(cont.):
 Mantener una presentación consistente. Las pantallas deben
apegarse a lo que se muestra en el papel. La consistencia se
mantiene si la información se localiza en la misma área, cada vez
que se accede una nueva pantalla.
 Facilitar los movimientos del usuario entre pantallas. Un buen
diseño de pantallas implica la factibilidad de moverse con facilidad
entre pantallas. Un método comúnmente usado es hacer sentir al
usuario que se desplaza físicamente hacia una nueva pantalla.
Existen tres mecanismos posibles para crear esta ilusión que son:
 Desplazamiento: se crea al asignarles a las flechas del teclado el
desplazamiento a una nueva pantalla posterior o anterior de la
pantalla ya completa.
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida de Pantalla (cont.)
Los lineamientos básicos para el diseño de pantallas son
(cont.):
 Diálogo en pantalla: esto facilita cierta clase de movimientos entre
pantallas.
 Solicitud de mayor detalle: permite que los usuarios se desplacen
con rapidez a otras pantallas, mediante la colocación del cursor junto
a un comando específico.
 Crear pantallas atractivas. Si el usuario se siente atraído por la
pantalla, es muy probable que sea más productivo, requiera menos
supervisión y cometa menos errores. Se pueden utilizar las
siguientes técnicas para mejorar lo atractivo de las pantallas:
 Video inverso (intercambia el color primario de los caracteres con el color
del fondo),
 Cursor que destella (sirve para alertar al usuario sin experiencia de su
localización. Este también puede ser usado para monitorear errores);
 Uso de diferentes tipos de letras (resaltan la diferenciación entre las
categorías);
 Uso de imágenes (simbolizan ciertas acciones de cómputo que los usuarios
pueden seleccionar mediante un ratón, teclado, lápiz óptico, o una palanca
de comando).
 4.1 Diseño de salidas (cont.)
• Tipos de diseño (cont.)
 Salida de Pantalla (cont.)
Los lineamientos básicos para el diseño de pantallas son
(cont.):
 Uso del color. Es una manera atractiva y comprobada para facilitar
el acceso a la computadora. El uso apropiado del color permite
lograr contraste de caracteres y del fondo; destaca los errores;
codifica de manera especial una entrada, y llama la atención sobre
muchos atributos especiales. Utilizar el color para resaltar sobre la
pantalla los campos más importantes.
4.2 Diseño de entradas y control
Un buen diseño de los formatos y las pantallas de entrada debe
satisfacer los objetivos de:

 Eficiencia (que la formas y pantallas satisfagan propósitos

específicos del sistema);
 Precisión (un diseño tal que asegure una realización
satisfactoria);
 Facilidad de uso (implica que tanto las formas como las
pantallas serán explícitas y no requerirán de tiempo adicional
para descifrarse);
 Consistencia (que las formas y pantallas ordenen los datos de
manera similar de una aplicación a otra);
 Sencillez (mantener en un mínimo los elementos indispensables
que centren la atención del usuario); y
 Atracción (usuario disfrutará del uso o tránsito a través de las
formas y pantallas, cuyos diseños le sean atractivos).
4.2 Diseño de entradas y control
(cont.)
• Captura de datos: determina la calidad de la
información de salida. Se deben lograr tres
objetivos generales que son:
 Codificación efectiva: La codificación ayuda a
alcanzar el objetivo de eficiencia, ya que los datos
que se encuentran codificados, requieren de menor
tiempo para capturarse y reducen el número de
elementos procesados.
Además de proporcionar precisión y eficiencia, los
códigos deben contar con un propósito.
4.2 Diseño de entradas y control
(cont.)
 Codificación efectiva (cont.)
Dentro de los propósitos están:
 Mantener el seguimiento de algo (códigos secuenciales;
códigos de origen alfabético)
 Clasificar la información (de clasificación; códigos de
bloques secuenciales)
 Ocultar información (códigos cifrados)
 Resaltar información (de subconjuntos de dígitos
significativos; mnemotécnicos)
 Solicitar acciones apropiadas (códigos funcionales)
4.2 Diseño de entradas y control
(cont.)
Los siguientes son los lineamientos generales
que se deben seguir para la codificación:
 Sea conciso.
 Mantenga la estabilidad de los códigos.
 Asegúrese que los códigos sean únicos.
 Todos los códigos deben de ser ordenables.
 Evite códigos confusos.
 Mantenga una codificación uniforme.
 Permita modificaciones.
 Códigos con buena significación.
 4.2 Diseño de entradas y control
(cont.)
• Captura de datos (cont.)
 Captura de datos eficaz y eficiente: Los pasos a seguir
para una captura eficaz y eficiente, deben ser:
 Decidir que capturar.
 Dejar que la computadora haga el resto.
 Evitar los cuellos de botella y pasos adicionales.
 Arrancar con una buena forma (documento fuente).
 Elegir el método de entrada de datos.
 Usar tecla-almacenamiento (almacenar directo desde el teclado:
teclas-a-cinta, teclas-a-disco, y teclas-a-disco flexible).
 Reconocimiento de caracteres ópticos.
 Usar otros métodos de captura de datos como: reconocimiento
de caracteres en tinta magnética (MICR, Magnetic Ink Character
Recognition); formas sensibles a marcas; formas perforadas;
códigos de barras; y cintas de datos.
 Usar terminales inteligentes.
 4.2 Diseño de entradas y control
(cont.)
• Captura de datos (cont.)
 Aseguramiento de la calidad de los datos: El proceso de
validación de las transacciones de entrada se da en buena medida a
través del software, lo cual es responsabilidad del programador, pero es
importante que el analista se sistemas sepa que podría invalidar una
transacción eventualmente. La validación de los datos de entrada se
efectúa a través de las siguientes alternativas:
• Evaluación de datos faltantes.
• Evaluación de la longitud correcta del campo.
• Evaluación del tipo o composición.
• Evaluación del rango o de racionalidad ( si tiene sentido para la
transacción).
• Pruebas para valores no válidos (útil para verificar aquellas
respuestas en donde los datos se dividen en un número limitado de
clases.
• Prueba para la comparación de datos ya almacenados.
• Establecimiento de códigos de auto evaluación.
• Uso de dígitos de verificación (cuando los código originales son de 5
o más cifras y cuando el costo de cometer errores es elevado).