Tipos de clientes según su comportamiento

Los negocios que ya llevan un tiempo en el mercado se encuentran con distintas clases de clientes
según su comportamiento.
Un pequeño negocio tiene clientes que compran con frecuencia, otros de forma ocasional, algunos
compran un gran volumen de artículos o servicios, etc.
Y es que los clientes aparecen, se transforman, se consolidan o desaparecen. Pero, además de
considerar clientes a las personas que entran en tu establecimiento o que se interesan por tu oferta,
también podemos considerar clientes a aquellas personas que tienen las necesidades que nosotros
cubrimos y que aún no nos conocen.
Tipos de clientes a los que hay que prestarles
atención:
 El cliente formal: Esta clasificación está
dirigida a identificar oportunidades de
negocio convencionales que, a mi parecer,
aporta poca información relevante, a no ser
que tu negocio dependa completamente de
ello.
 El cliente informal: Este es el tipo de
clasificación de las clases de clientes que
debes compartir y discutir con tus colegas, con
el departamento de venta, de marketing, de
atención y con los directivos de la empresa.
Por ejemplo, los clientes informales se subdividen
en:
 Los clientes activos
 Los clientes inactivos
 Tipos de clientes según su frecuencia de compra
Se determina cuáles son los clientes que más veces compran. Este hábito puede variar entre: compra
frecuente, compra habitual o compra ocasional.
Los clientes de compra frecuente asisten a tu empresa en periodos regulares; los de compra habitual
son menos asiduos, pero tienen alta probabilidad de convertirse en compradores frecuentes; y los de
compra ocasional son aquellos que no acostumbran visitar tu lugar de venta y su interés se enfoca en
las promociones u ofertas. A estos últimos se les conoce también como clientes de oportunidades o
necesidades.
Tipos de cliente según su nivel de
compra