Operacionalización de

variables
Para un proyecto de investigacion de mercados
 Estructura del Proyecto
PLANTEMIENTO DEL PROLEMA: (ESTADO DL ARTE)
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FORMULACIÓN DELPROBLEMA
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OBJETIVOS Y MARCOS DE REFERENCIAS

METODOLOGIA: DISEÑO, METODO, PROEDIMIENTOS, POPBLACIÓN, HIPOTESIS,

●

PROCESOS, TECNIAS E INTRUMENTOS

METODOLOGIA: DISEÑO, METODO, PROEDIMIENTOS,

POPBLACIÓN, HIPOTESIS, PROCESOS, TECNIAS E INTRUMENTOS
●
RESULTADOS
OPERACIONALIZACIÓN DE
VARIABLES
• SE ESTABLECE EL TITULO
• IDENTIFICARON LAS VRIABLES
• DISEÑO DE OBJETIVOS
• PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA
• DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
• FORMULACÓN DEL PROBLRMA
OPERACIONACIOLIZACIÓN DE
VARIABLES
• VARIABLES
• CONCEPTO
• OBJETIVO ESPECÍFICOS
• DIMENSIÓN
• INDICADOR
• PREGUNTAS
• ESTABLECE LOS TIPOS DE PREGUNTAS
 OPERACIONALIZACIÓN DE
VARIABLES
• Cazau (2006) señala que para lograr la definición
operacional de una variable, es necesario especificar
las operaciones o actividades que debe llevar a cabo
el investigador para medirlas a través de indicador, y,
cuando recopila información de la realidad es capaz
de traducirla en datos.
• Por lo tanto, el objetivo es el diseño de los
instrumentos
 MATRIZ DE OPERACIONALIZAIÓN DE
VARIABLES
ITEM VARIABLES CONCEPTO OBJETIVOS DIMENSIÓ INDICADOR PREGUNTAS
ESPECIFICOS N

1 Es una Es la definición Corresponde Espacios Es una Abiertas

característica, o a cada una de donde se característic
propiedades o conceptualizaci las variables identifica a , que se Cerradas
atributos ón de la independiente la cuantitativa
observable y variable s variable o cualitativa, Mixtas
medida, la cual comparativa
es susceptible en respecto al
el tiempo espacio contexto
Ejemplo de operacionalización de variables

• Con una variable

 Estrategia de marketing relacional, en
generacion de competitividad
ITEM VARIABLES CONCEPTO OBJETIVOS DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
ESPECIFICOS
1 Clientes nuevos Es usted cliente de esta empresa? Si no

Es cliente desde hace tiempo?

a. Entre tres y seis meses
Fortalecer las b. Seis y doce meses
relaciones con los C. Mas de un año
Relaciones clientes, para Mercado
Marketing rentables mantenerlos en Clientes antiguos Mas preguntas de: Forma de pago
relacional con los la organización
clientes Servicio

Clientes retirados

Clientes
recuperados

2 Competitivid
ad