GESTION INTEGRAL DE LA

CALIDAD

ING. JOSE LUIS BECERRA FELIPE

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
Términos y Definiciones
3.1 Términos relativos a la persona
3.2 Términos relativos a la organización
3.3 Términos relativos a la actividad
3.4 Términos relativos a el proceso
3.5 Términos relativos al sistema
3.6 Términos relativos a los requisitos
3.7 Términos relativos al resultado
3.8 Términos relativos a los datos, información y
documentación
3.9 Términos relativos al cliente
3.10 Términos relativos a la característica
3.11 Términos relativos a la determinación
3.12 Términos relativos a la acción
3.13 Términos relativos a la auditoría
IMPLEMENTACIÓN DE LA
NORMA
ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN
 Decisión y Compromiso de la Alta
Dirección
• Análisis de retos para la empresa
• Necesidad del SGC
• Ventajas
• Costos
• Desventajas
• Requerimientos
 Planificación y Organización del
Proyecto
• Creación del equipo
– Miembro de la alta dirección
– Miembros de los
departamentos de procesos
clave
• Nombrar al responsable del
proyecto
– Alta dirección
• Elaborar el plan de
implantación
 Responsabilidad del Equipo
Fijar Objetivos

Describir etapas y actividades

Elaborar plan de Implantación

Elaborar plan de concientización, información y
formación
Preparar base documental del sistema

Establecer grupos de trabajo

Supervisión y control de la implantación

Supervisión y control de la labor de asesores
externos
 Autodiagnóstico preliminar

SITUACIÓN
DESEADA
SITUACIÓN
ACTUAL
 Información, sensibilización y
formación
Declaración de la dirección

Descripción de la normalización y
certificación ISO 9001:2015
Información dirigida a cada grupo de
trabajo

Progreso del proyecto

Mejores prácticas en la implantación

Sensibilización

Capacitación personal clave

 Confección de la documentación

• Comunicar la política, procedimientos y requisitos de calidad.

• Describir e implantar un SGC efectivo.
• Facilitar actividades de gestión y aseguramiento de la calidad.
• Proporcionar la base documentada para la auditoría del SGC.
 Manual de Calidad

• Recopilación directa de los procedimientos

documentados.
• Agrupación o parte de los procedimientos del
sistema.
• Procedimientos documentados para unidades
operativas o aplicaciones específicas.
• Más de un documento
 Estructura del Manual de Calidad
Titulo y alcance

Tabla de contenidos

Revisión, aprobación y modificación

Política y objetivos de calidad

Organización, responsabilidad y autoridad

Referencias

Descripción del sistema de gestión de calidad

Anexos
 Implantación del SGC

• Se debe realizar de manera gradual en la medida que

se van aprobando los nuevos procedimientos e
instrucciones.
• La implantación no debe paralizar la empresa.
Estrategia para implantación exitosa
 Seguimiento y mejora del Sistema

• Verificar que en proceso de implantación se estén

alcanzando los objetivos trazados del SGC.
• Identificar desviaciones y tomar medidas correctivas
y preventivas.
Certificación
 Mantenimiento del certificado

Certificado Seguimiento Renovación

• 3 años • anual • 3 años
 Próximos pasos

• Tercera PC 29 de noviembre.