FASE 1 - CONCEPTOS BÁSICOS E

IMPORTANCIA DEL BPM 

MARIA PAULA BRIÑEZ MORENO

212063_1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y

ADISTANCIA
BPM CON TI
2020
I N O VA C I O N
Esencial en la dirección estratégica de
Creación y un negocio, antes durante y después
aplicación de nuevas de la creación de un negocio
ideas

fundamental para Vuelve la compañía

organizaciones, y ayuda a vuelva más
la sostenibilidad competitiva, y que sea 2
económica, evolución y capaz de sobrevivir en
crecimiento el largo plazo. 

El mundo empresarial es más competitivo y el avance

tecnológico ha permitido la eliminación de las barreras
comerciales entre los países.
¿POR QUE INNOVAR?
La globalización nos trae un mundo competitivo,
avance tecnológico.

Para saciar las necesidades del consumidor son

cada vez más exigentes. 

El adaptarse a un nuevo mundo es necesario que nuestro

negocio cambie, tenemos que evolucionar con al mismo
tiempo que el.

Posibilita combinar las capacidades técnicas, financieras,

comerciales y administrativas y permite a su vez el
lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o
procesos que hacen más competitivas a las firmas.
"No os
“
quedéis estancados. Todo,
absolutamente todo, se puede mejorar. Nadie
sabe en qué dirección, o en qué sentido, pero
si continuas quejándote y conformándote, te
será muy difícil ser innovador o creativo”.
- Guy Kawasaki

Es necesario
adaptarnos al
mundo y todos
sus cambios,
para poder
entender las
necesidades
de nuestros
cliente
4
PROCESO
Conjunto de tareas o actividades conectadas, las
cuales transforman las entradas y salidas.

Están formados por actividades las

cuales están establecidas para ser
realizadas por personas o equipos

Las organizaciones realizan

procesos para crear productos y
servicios para sus clientes

5
 Componente del proceso  son las partes de un proceso: entradas, salidas, mecanismos
y controles.

Entradas: Recursos o elementos Controles:  Requisitos,

en primer instante  restricciones, definiendo las
leyes, políticas, normas y
reglamentos.
Mecanismos: son herramientas
que ayudan realizar actividades, Salidas: Resultados de las acciones
las acciones sobre y en respuesta de los mecanismos. Donde se
a la materia prima muestra la finalización del procceso

Guía para el Business Process Management Body of

6 Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.
 TIPOS DE PROCESOS
S E G Ú N S U N AT U R A L E Z A

Estrategicos: De dirección, se relaciona con la

estrategia y su evolución.

Operativos: Generan los productos y

servicios que entregan a sus clientes

Auxiliares: De soporte, ayuda o apoyo.

TIPOS DE PROCESOS 7

SEGÚN SU DESEMPEÑO

Funcionales : Hechos para un solo

departamento de inicio a fin

Interfuncionales : Participativos por

agentes de la organización que pertenecen
a varios deoartamentos
 TIPOS DE PROCESOS SEGÚN SU TAMAÑO

Nivel 1: Engloban cada una de sus partes

o fases

Nivel 2: Concretar las partes genéricas del

nivel 1

Nivel 3: Detalle ampliado de las fases del

nivel 2

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“

9
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