INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Los Moon
MANDARCON ELCORAZÓN
¿QUÉ HAYQUE TENER PARA SER UN BUEN
LÍDER?
 MANDAR CON EL CORAZÓN
un ingeniero con amplia experiencia que dirigía un proyecto de creación de software debía
presentar el resultado de varios meses de trabajo de su equipo al vicepresidente de la empresa a
cargo del desarrollo de productos.
Los hombres y mujeres que se habían esforzado durante largas jornadas semana tras semana lo
acompañaban, orgullosos de exponer el fruto de su ardua labor.
Embargo, cuando el ingeniero terminó la presentación el vicepresidente se volvió hacia él y le
expresó con Sarcasmo "¿cuánto haces qué has terminado la carrera? Estos datos técnicos son
ridículos. No existe ninguna posibilidad de que dé el visto bueno a este proyecto."
El Ingeniero, completamente hundido y avergonzado, permaneció en silencio durante el resto
de la reunión, entristecido. Los miembros de su equipo hicieron unas cuantas observaciones
poco entusiasta (en algún caso hostiles) en defensa de su labor. Entonces llamaron a
vicepresidente, que tuvo que ausentarse, la sección termina bruscamente, con un poso de
amargura e ira entre los presentes.

EL ARTE DE LA CRITICA
Caso 1
 MANDAR CON EL CORAZÓN
El ingeniero paso las dos semanas siguientes obsesionado por los comentarios del
vicepresidente. Desanimado y deprimido, estaba convencido de que jamás volvería a recibir
ningún otro encargo de importancia en aquella empresa y se planteaba despedirse, aunque le
gustaba trabajar allí. Finalmente fue a ver al vicepresidente Y menciono la reunión, sus críticas y
el efecto de desmoralizador que habían tenido. a continuación le hizo una pregunta que formuló
con mucho cuidado: " no acabo de comprender lo que esperaba conseguir, supongo que no
pretendía únicamente humillarme. ¿tenía algún otro objetivo?"
El vicepresidente se quedó de piedra. No tenía ni idea de que aquellas palabras, que había dicho
sin pensar, hubieran sido tan demoledoras. En realidad, le parecía que el proyecto prometida,
aunque había que modificarle algunas cosas, no había tenido en absoluto la intención de
descartarlo como algo completamente inservible . Aseguró que, sencillamente, no se había
dado cuenta de lo mal que había expresado su opinión ni de que había herido sentimientos de
los asistentes. Aunque tarde, se disculpo.

EL ARTE DE LA CRITICA
Caso 1
¿QUÉ HAY QUE TENER PARA SER UN
BUEN LÍDER?
Una junta directiva de una gran empresa. Al igual que su competencia, llevaba 5
años utilizando cierto programa informático que había determinado su forma de
recabar información y de presentarla y su concepción de la estrategia de la
compañía.
Un buen día, sus jefes anunciaron que iba a instalarse un nuevo programa que
cambiaría drásticamente la recolección y la evaluación de la información dentro
de la empresa. Mientras muchos de los trabajadores se quejaron con amargura
de los problemas que provocaría el cambio, hubo uno que reflexiono sobre los
motivos del nuevo programa y acabo convencida de que podría mejorar el
rendimiento, espero con ilusión las sesiones de formación (a las que algunos de
sus compañeros se negaron a asistir) y acabo recibiendo un acenso para llevar
varias divisiones, en parte por lo bien que aprovechaba la nueva tecnología.

Caso 2 LA AUTOGESTIÓN
¿QUÉ HAY QUE TENER PARA SER UN
BUEN LÍDER?
Un ejecutivo del departamento de estrategia de una multinacional de la
informática.
En 1993 ya estaba convencido de que el futuro de la empresa era internet, de
modo que dedico un año a encontrar mentalidades a fines y utilizo su capacidad
social para componer una comunidad virtual ajenas a niveles, divisiones y países.
A continuación utilizo ese equipo para crear un sitio web, uno de los primeros de
una gran corporación.
Además, por iniciativa propia y sin contar ni con presupuesto ni con un
reconocimiento formal, inscribió la empresa en una convención anual del sector
de internet.

Caso 3 LA CAPACIDAD SOCIAL

¿QUÉ HAY QUE TENER PARA SER UN
BUEN LÍDER?
Pidió ayuda a sus aliados y persuadió a varias divisiones para que donaran
fondos, y consiguió que mas de 50 personas de una docena de unidades distintas
representaran a la multinacional en aquel congreso.
La dirección tomo buena nota y transcurrido menos de un año el equipo del
ejecutivo formo la base de la primera división de internet, de la que lo nombraron
director.
Para llegar hasta allá había hecho caso omiso e las limitaciones y había forjado y
mantenido conexiones con gente de todos los ámbitos de la compañía

Caso 3 LA CAPACIDAD SOCIAL