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Gestion de Calidad Grupo
Gestion de Calidad Grupo
ESTUDIANTE:
Si es posible, se analizará las actuaciones, que se realizan en otros centros, relacionadas con
Benchmarking. al proceso que se esté estudiando y se intentará identificar las mejores propuestas o
soluciones.
El éxito de cualquier cambio radica en una efectiva comunicación a los profesionales, porque
es una herramienta fundamental para aquellos que, en definitiva, son los responsables de
Comunicación Interna. implementar las mejoras. Por ello, es importante elaborar e implantar un Plan de
Comunicación Interna que permita informar sobre la calidad a los profesionales, de forma
autorizada, creíble y transparente
Para poder conseguir una verdadera mejora de la calidad es necesario también
desarrollar una buena comunicación externa, que permita informar a los ciudadanos
Comunicación Externa sobre el tipo y nivel de los servicios, les involucre en las mejoras y posicione la imagen
de calidad del Centros. Y que al igual que la comunicación interna permita realizar un
ejercicio de transparencia de cara al ciudadano.
Plan de
de Calidad:
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Plan Estratégico
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Losplanes
planes Plan de Implementación: Documento que determinan
nacionales son aprobados
son anualmente
aprobados por Resolución
anualmente por Resolución las estrategias, mecanismos, actividades y recursos
Ministerial. Son de cumplimiento obligatorio. para la implementación del Sistema de Gestión de
Calidad en el ámbito nacional o regional. El Plan de
Implementación se aprueba por Resolución Directoral,
usualmente por única vez.