EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO

Comedia dramática en cinco actos

TELEFÓNICA ESPAÑA
Gestión de Talento

Guión adaptado: Beatriz Roa

El ArteAgosto 2007 en Público
de Hablar
 00.1 Objetivos

1. Descubrir qué significa hablar en público

2. Aprender a hablar en público

3. Empezar a controlar el miedo escénico

4. Practicar técnicas de expresión comunicativas

5. Descubrir capacidades y limitaciones personales

6. Divertirse

El Arte de Hablar en Público

 00.2 Contenidos
Hablar en público Técnicas de expresión
 Importancia  Captar la atención
 Miedo escénico  La voz
 El lenguaje
Preparación de la intervención  La mirada
 El público  El lenguaje corporal
 Objeto y estilo  La imagen personal
 Lugar y duración  Pausas y silencios
 Flexibilidad e improvisación

Estructuración del mensaje

 El discurso y la idea clave
Situaciones difíciles
 Introducción
 ¿Qué hacemos?
 Desarrollo
 La reacción del público
 Conclusión
 Preguntas y respuestas

Puesta en escena
 Ensayo Medios de apoyo
 La previa  Pizarra
 La presentación  Presentaciones PowerPoint
 La intervención  Guiones y fichas de contenido

El Arte de Hablar en Público

 HABLAR EN PÚBLICO
E1.1 Importancia

¿POR QUÉ HABLAMOS EN PÚBLICO?

El Orador tiene algo interesante que transmitir

1. Conocer el objetivo de la intervención

2. Dominar la materia
3. Lograr una comunicación efectiva
4. Prepararnos a conciencia
5. IMPORTANTE: Como expongamos las ideas

Oportunidad
Al Público le interesa  NO es su enemigo

El Arte de Hablar en Público

 HABLAR EN PÚBLICO
E1.2 Miedo escénico

EL PÚBLICO NO ES MI ENEMIGO

MIEDO ESCÉNICO
IRRACIONAL
Analizar

 Hacer un ridículo espantoso

 Abucheos ILÓGICO
 Tartamudear No va a ocurrir
 Caer en desgracia ...

 Quedarse en blanco CLAVES DEL ÉXITO

 No saber contestar Adecuada preparación
 No funciona el proyector Pensar en positivo
 No se oye ... Imponerse tranquilidad

RACIONAL
El Arte de Hablar en Público
 PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
E1.3 ¿Cómo empiezo?

ANTES DE EMPEZAR TENGO QUE PLANTEARME:

¿A quién va dirigido? PÚBLICO ASISTENTE

¿Por qué? OBJETO DE LA INTERVENCIÓN

¿Qué? TEMA A TRATAR

¿En dónde? LUGAR

¿Cuánto tiempo? DURACIÓN

El Arte de Hablar en Público

 PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
E1.4 El público

¿CUÁL ES MI OBJETIVO?

CAPTAR SU INTERÉS Y ATENCIÓN

1. Tema interesante
2. Lenguaje apropiado para todos
3. Discurso adaptado a sus necesidades

Informarse
ANTICIPACIÓN

 Acuerdo o no con las tesis expuestas

 Referenciar distintos puntos de vista Número de asistentes
 Preparar las posibles preguntas Homogeneidad del grupo

El Arte de Hablar en Público

 PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
E1.5 Objeto y estilo de la intervención

¿CUÁL ES EL MOTIVO DE LA INTERVENCIÓN?

OBJETIVO ESTILO
Informar formal-informal
Opinar serio-divertido
Motivar cercano-distante
Entretener monólogo-participativo
Advertir sobrio-entusiasta
Formar riguroso-generalista
Amonestar con apoyo visual-sin

ERROR
• Hablar siempre de igual manera
• Pensar que el HUMOR está reñido con la seriedad

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 PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
E1.6 Lugar

¿ES DETERMINANTE?

IMPRIME AL ACTO SU PROPIA IDENTIDAD

Conocer

1. Dimensiones
2. Estructura EVITA IMPREVISTOS
3. Medios Técnicos
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 PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
E1.7 Duración

CONDICIONA LA PREPARACIÓN DEL DISCURSO

Sólo extenderse si haya algo interesante que

decir

EL PÚBLICO AGRADECE LA BREVEDAD

1. Ajustarse a un tiempo inferior

2. Preparar material adicional y partes omitibles ANTES
3. Fichas de apoyo si el discurso es extenso

1. Controlar el tiempo
DURANTE
2. No olvidar la conclusión, es importante

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 ESTRUCTURACIÓN DEL MENSAJE
E1.8 El discurso y la idea clave

PROCESO A SEGUIR:

OBJETIVO Tema IMPORTANTE

Priorizar la claridad no la pieza literaria
Qué pretendo De qué voy a Lenguaje claro, directo, sencillo
conseguir hablar Interesante
Brevedad

Idea Clave
Núcleo de la • Introducción
exposición
• Desarrollo
• Conclusión
1
2
Argumentos Explicar en profundidad
3
Lluvia de ideas 4
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 ESTRUCTURACIÓN DEL MENSAJE
E1.9 La introducción

MOMENTO CRÍTICO

NOS JUGAMOS CAPTAR O NO

SU INTERÉS Y ATENCIÓN

1. Breve, clara y explícita

2. Si es extensa  Presentar guión
3. Muy preparada

Objetivo
A TENER EN CUENTA
 Momento de más nervios
Evitar la dispersión
 Empezar con entusiasmo y energía
 Saludar

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 ESTRUCTURACIÓN DEL MENSAJE
E1.10 El desarrollo

CUERPO DE LA INTERVENCIÓN

EXPONER ARGUMENTOS

1. Selectivo: 4 ó 5
2. No abusar de datos, detalles, …
3. Dar sólo la información relevante

CLAVES DEL ÉXITO

Agilidad  Teoría + ejemplos + datos + anécdotas + …
Equilibrio  No extenderse más de lo necesario
Medios de apoyo  Variación de estímulos

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 ESTRUCTURACIÓN DEL MENSAJE
E1.11 La conclusión

OBJETIVO: REMARCAR LA IDEA CLAVE

ÚNICO RECUERDO PARA MUCHOS

DE LOS ASISTENTES

1. Breve: destacar puntos básicos

2. Muy preparada
3. Control exhaustivo del tiempo
4. Emplearse a fondo
5. Agradecer la asistencia y atención

RECORDAR
 El público agradece la brevedad

El Arte de Hablar en Público

 PUESTA EN ESCENA
E2.1 El ensayo

REGLA DE ORO

Ensayar, ensayar, ... y... ENSAYAR

Objetivo
1. Generar autoconfianza y disminuir tensiones
2. Dominar el texto y sacarle todo su jugo
TÉCNICAS 3. Anticiparse a incidencias
 Delante del espejo 4. Preparar improvisaciones
 Grabación en vídeo
 Ensayar con familiares

El Arte de Hablar en Público

 PUESTA EN ESCENA
E2.2 La previa

HA LLEGADO EL DÍA

Claves para empezar con buen pie

 Descansar para encontrarse en plena forma

 No ensayar
 Realizar actividades relajadas
 Comer varias horas antes
 Evitar desplazamientos largos
 Presentarse en el lugar con tiempo de sobra

El Arte de Hablar en Público

 PUESTA EN ESCENA
E2.3 La presentación

Y EMPIEZO A HABLAR

Claves para luchar contra los nervios

 Respirar profundamente
 Salir tranquilo, sin prisas
 Mirar al público al saludar
 Ajustar el micrófono, organizar notas
 Empezar a hablar despacio
 Presentarse con austeridad, relación con el tema

Un comunicador que se empeñe en ser el centro terminará hablando

consigo mismo
El Arte de Hablar en Público
 PUESTA EN ESCENA
E2.4 La intervención

CAPTAR Y MANTENER LA ATENCIÓN

Claves para salir airoso

 Exponer de manera convincente las ideas

 Mostrar profesionalidad, entusiasmo y amabilidad
 Cuidar el ritmo
 Dominio del lenguaje verbal + lenguaje corporal
 Cuidar la imagen
 Valoración global = ideas expuestas + imagen
 Regla de oro: la naturalidad

El Arte de Hablar en Público

 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.1 Captar la atención

¿CÓMO?

1. Saludando al inicio
2. Agradeciendo la presencia
3. Amabilidad y simpatía
4. Mirando al público
5. Contando anécdotas cercanas
6. Toques finos de humor
7. Hablando con él en los intermedios
8. Dándole participación

IMPORTANTE

Permanente atención a las señales y reacciones del público

El Arte de Hablar en Público

 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.2 La voz

CUIDA LA VOZ, ES EL VEHÍCULO DE TUS PALABRAS

ERRORES CONSEJOS
Hablar bajo NO
Empezar alto y bajar Forzarla
Hablar muy rápido Carraspear
No vocalizar Tomar bebidas
Monotonía, sin ritmo (frías/gas/alcohol)
No modular Comidas picantes
Unir palabras Ambientes cargados

Si es necesario, usa micrófono

… pero practica antes porque exige destreza

El Arte de Hablar en Público
 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.3 El lenguaje verbal

APROPIADO AL PÚBLICO

1. No emplear términos extraños

2. Usar tecnicismos sólo si se entienden
3. Evitar abreviaturas y acrónimos
4. No usar palabras extranjeras
5. Huir del lenguaje rebuscado
6. Cuidado con las muletillas
7. Sencillez
8. Lenguaje preciso y directo

IMPORTANTE

Hay que ganar al público con las ideas no con el lenguaje

El Arte de Hablar en Público

 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.4 La mirada

EXCELENTE MEDIO DE CONEXIÓN

1. Saludar y mirar al público

2. Abarcar con la mirada toda la sala
3. Centrar la mirada  individualizar rostros
4. No mirar siempre al mismo lugar o persona

MIRAR NO MIRAR
Conquista al público Miedo
Imagen abierta Desinterés
Simpatía Suficiencia
Al público le gusta Falta de atención

El Arte de Hablar en Público

 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.5 El lenguaje corporal

LENGUAJE = VERBAL + CORPORAL  Evitar contradicciones

1. Utilizarlo en sentido positivo

2. Transmitir seriedad y naturalidad
3. Subir al estrado con seguridad
4. Moverse por el escenario
5. Buscar posturas cómodas
6. Superar la timidez
7. Gestos faciales relajados
8. Movimientos con las manos ensayados
9. Trabajar los tics

IMPORTANTE

Nuestra posición en el escenario también transmite mensajes

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 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.6 La imagen personal

PROYECTAR UNA IMAGEN POSITIVA

1. Agradable, abierta; NO descuidada

2. Que la vestimenta no desentone con el público
3. Adecuada al acto: Formal/Informal
4. Siempre un poco mejor que la media
5. Sentirse cómodos  evitar excesos
6. Acorde al mensaje a transmitir

IMPORTANTE
Especial atención a los detalles
 Aseados  Dientes limpios
 Peinados  Botones
 Afeitados  Corbata, …
Antes de empezar, una última revisión
El Arte de Hablar en Público
 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.7 Pausas y silencios

JUEGAN UN PAPEL FUNDAMENTAL EN LA COMUNICACIÓN

1. Necesitan preparación y entrenamiento

2. Llaman la atención
3. Provocan reflexión
4. Dan tiempo a procesar la información
5. Resaltan el valor de la palabra
6. Imprescindible para reponer el aire

IMPORTANTE

Usarlos de forma consciente y no abusar porque necesitan preparación

y entrenamiento

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 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN
E3.8 Flexibilidad e improvisación

ENSAYAR PARA ANTICIPARSE A LO IMPREVISIBLE

1. Tener preparado material adicional

2. Identificadas partes prescindibles
3. Preparar anécdotas, ejemplos …
4. Llevar alternativas a presentación audiovisual
5. Recurrir al sentido del humor
6. Si la situación se prolonga, interrumpir el acto

IMPORTANTE

Reaccionar con naturalidad y no perder la calma

La improvisación = DOMINIO DE LA MATERIA + ENSAYO

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 SITUACIONES DIFÍCILES
E4.1 ¿Qué hacemos?

NO SUELEN SER HABITUALES

1. Evitar entrar en conflicto

2. Debemos aceptar las críticas
3. No admitir que se nos falte al respeto
4. Importante mantener la calma y la educación
5. Evitar responder con ironía o desprecio

Si se produce una situación tumultuosa, intentar tranquilizar los

ánimos; si persiste después de una interrupción, suspender la
intervención

El público suele reaccionar a favor del orador

El Arte de Hablar en Público

 SITUACIONES DIFÍCILES
E4.2 La reacción del público

ACTUAR CON RAPIDEZ ANTE LA PÉRDIDA DE ATENCIÓN

AL FINALIZAR
 Pedir opinión
 Puntos Fuertes y Débiles

1. Importancia de la brevedad  no extenderse innecesariamente

2. Dar la opción al público de manifestarse
3. Anticipar posibles discrepancias
4. No aceptar críticas gratuitamente ni atrincherarnos en nuestras posiciones
5. No generar discusiones acaloradas
6. No confundir una reacción personal con la generalidad

El Arte de Hablar en Público

 SITUACIONES DIFÍCILES
E4.3 Preguntas y respuestas

ENRIQUECEN LA INTERVENCIÓN

1. Definir al comienzo el tiempo de preguntas

2. Evitar el monopolio de unos pocos
3. Si no dominamos el tema  evitarlas

El público agradece la posibilidad de preguntar …

SI NO SABEMOS LA RESPUESTA
 Indicarlo con naturalidad
 Comprometernos a buscarla
 No inventarla
… y valora la sinceridad
El Arte de Hablar en Público
 MEDIOS DE APOYO
E4.4 Varios

CLARIFICAN Y HACEN MÁS COMPRENSIBLE LA INTERVENCIÓN

1. Rompen la monotonía  captan la atención del público

2. Enriquecen la presentación
3. Transmiten imagen de profesionalidad
4. Nos dan seguridad

Tienen que servir de apoyo, no pueden suponer un obstáculo

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Varios colores Conocer su uso Por una sola cara
Tapar lo menos posible No limitarse a leer Ordenadas
Evitar dar la espalda Evitar la frialdad Sólo para el desarrollo

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