PRINCIPIO Y

FILOSOFÍA DE
PARETO
ALCÁZAR ALLISON
SÁNCHEZ RICARDO
 El Principio de Pareto, también conocido como la regla de
80/20, es una teoría mantiene que el 80% de las
consecuencias de una situación o sistema se determina por el
20% de las causas.

El principio de Pareto supone que cuanto más frecuentemente

se produzca una acción, mayor será el impacto que tenga
sobre el resultado.
¿QUÉ ESTABLECE EL PRINCIPIO DE
PARETO?
El principio
El Principio establece que
de Pareto fue Especifica una el 20% de la Esto también
descrito por el relación lo que entra o se conoce
economista y desigual entre se invierte es como la «regla
sociólogo entradas y responsable de Pareto» o la
Vilfredo salidas. del 80% de los «regla 80/20.»
Pareto. resultados
obtenidos.
 EJEMPLOS
• El 20% de las consecuencias derivan del 80% de las causas

• El 20% de los trabajadores producen el 80% de los resultados

• El 20% de los clientes a crean el 80% de los ingresos

• El 20% de los errores de software causan el 80% de los fallos del software.

• El 20% de los inversores se quedan con el 80% de las ganancias obtenidas en Bolsa, y esto a su
vez tiene su origen en el 20% de los valores de una cartera individual.
OJO..

El principio no estipula que todas las situaciones vayan a mostrar

exactamente esta relación, se refiere a una distribución típica.

De forma general el principio se puede interpretar como que una

minoría de causas derivan en la mayoría de los resultados.
ORIGEN DEL PRINCIPIO DE PARETO

• En 1906, Pareto observó que el 20% de la

población en Italia poseía el 80% de la riqueza.
• Se dio cuenta de que esta relación se puede
encontrar en muchas áreas del mundo físico, por
lo que teorizó que podría indicar una ley natural.
• En la década de 1940, la teoría de Pareto fue
formulada por el Dr. Joseph Juran, quién decidió
llamar a la proporción del 80/20 «El Principio de
Pareto.»
APLICACIONES DEL PRINCIPIO DE
PARETO
• Este principio también describe la “eficiencia de Pareto” que es un equilibrio en la distribución de
los recursos.
– Dentro de un sistema dado, un individuo o entidad no puede obtener un beneficio sin empeorar la
situación de cualquier otra persona o entidad, y a esto se conoce como una mejora de Pareto.
– De acuerdo con este concepto, es deseable continuar haciendo mejoras de Pareto hasta que ya no sea
posible debido a que un beneficio a un individuo empeoraría demasiado a otro u otros.
• Cuando no se pueden hacer mejoras adicionales de Pareto, se dice que se ha alcanzado la
eficiencia de Pareto.
• Otra aplicación del principio de Pareto es la regla de 96 minutos, que sostiene que los
trabajadores intelectuales deben dedicarse a sus tareas más importantes durante ese período de
tiempo cada día para mejorar la productividad.
FILOSOFÍA DE
ISHIKAWA
ALCÁZAR ALLISON
SÁNCHEZ RICARDO
KAORU ISHIKAWA
• Integró lo que hoy conocemos como Las Siete
Herramientas Estadísticas Básicas del Control
Total de Calidad, de donde se le considera
inclinado hacia las técnicas estadísticas.

• El doctor Ishikawa expuso que el movimiento

de calidad debía de imponerse y mostrarse
ante toda la empresa, a la calidad del servicio,
a la venta, a lo administrativo, etc.
LOS EFECTOS QUE CAUSA SON:

1. El producto empieza
a subir de calidad, y
cada vez tiene menos 2. Los productos son
3. Los costos bajan.
defectos. más confiables.

4. Aumentan los niveles 5. Hay menos

de producción, de forma desperdicios y se
reprocesa en menor 6. Se establece una
que se puedan elaborar
cantidad. técnica mejorada
programas más
racionales.

7. Se disminuyen las
inspecciones y pruebas.
LOS EFECTOS QUE CAUSA SON:

8. Los contratos entre

vendedor y comprador 10. Los departamentos
se hacen más 9. Crecen las ventas. mejoran su relación
racionales. entre ellos.

11. Se disminuye la 12. Se discute en un

13. Las juntas son más
cantidad de reportes ambiente de madurez
tranquilas y calmadas.
falsos. y democracia.

14. Se vuelven más

racionales las 15. Las relaciones
reparaciones y las humanas mejoran.
instalaciones.
CÍRCULOS DE CALIDAD
La naturaleza de estos Círculos de Calidad, varia junto
con sus objetivos según la empresa de que se trate.
LAS METAS DE LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD SON:
1. Que la empresa se desarrolle y mejore.
2. Contribuir a que los trabajadores se sientan
satisfechos mediante talleres, y respetar las
relaciones humanas.
3. Descubrir en cada empleado sus capacidades,
para mejorar su potencial.
Los que pertenecían a los círculos estaban al tanto
del control de calidad estadístico, aprendían a
estandarizar la operación y lograr resultados.
LA FILOSOFÍA DE ISHIKAWA SE
RESUME EN:
• La calidad empieza y termina con educación.
• El primer paso en calidad es conocer las
necesidades de los clientes.
• El estado ideal del Control de Calidad es
cuando la inspección ya no es necesaria.
• Es necesario remover las raíces y no los
síntomas de los problemas.
• El control de calidad es responsabilidad de
toda la organización.
• No se deben confundir los medios con los
objetivos.
• Se debe poner en primer lugar la calidad, los
beneficios financieros vendrán como
consecuencia.
• La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la
calidad.
• La Alta Administración no debe mostrar
resentimientos cuando los hechos son
presentados por sus subordinados.
• El 95% de los problemas de la compañía
pueden ser resueltos con las 7 herramientas
para el control de la calidad.
• Los datos sin dispersión son falsos.
 FILOSOFÍA DE
PHILIP CROSBY
ALCÁZAR ALLISON
SÁNCHEZ RICARDO
LA FILOSOFÍA DE CERO DEFECTOS Y
LOS 14 PASOS PARA CONSEGUIRLOS
• Philip Crosby propuso una serie de pasos para
obtener la perfección, es decir cero defectos.
• A través de la motivación de los
colaboradores por parte de la dirección de la
organización.
• Dándoles gran peso a las relacionados
humanas en el trabajo.
• la expuso en los años 60.
 DIRFT DOING IT RIGHT THE
FIRST TIME
Crosby inició el Programa “Cero Defectos” en una planta de
Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de
control de calidad del programa de misiles Pershing redujo
en un 25 por ciento la tasa de retorno y en un 30 por ciento
los costes.
14 PASOS PARA CONSEGUIRLO
3. Medir la calidad.
1. Compromiso de la
2. Equipos de mejora de la Recopilar datos y estadísticas
dirección. La Dirección de la
calidad. Formados con para analizar las tendencias y
compañía es la que tiene que
miembros de cada área que los problemas que se
tirar del carro, es la que tiene
serán los encargados de identifiquen en la
que definir y comprometerse
organización, sin ellos no se
con una política de mejora trabajar con cada equipo. sabrá si se está mejorando ni
continua de la calidad.
que mejorar.

5. Ser conscientes de la
calidad. Incluir en el ADN
4. Coste de la calidad. 6. Acciones correctivas.
de la organización el
Realmente es el coste de la Cada desviación deberá
conocimiento sobre el coste
no calidad, es el coste de no tener unas acciones
de la no calidad para que
hacerlo bien a la primera. correctivas que las
así todo el mundo pueda
evitarlo. enmienden.

7. Planificar el cero defectos.

Definición de un programa de
actuación para prevenir la
ocurrencia de los errores antes
de que se presenten.
14 PASOS PARA CONSEGUIRLO
8. Preparación de los
supervisores. La Dirección
deberá formarse para saber
cómo elaborar y cómo llevar
a cabo el programa de mejora
de la calidad.
9. Día de cero defectos. Se
seleccionará un día a partir
10. Establecer las metas. Se
del cual se realizará el
fijarán objetivos para la
cambio en la organización, el
reducción de los errores.
día donde se instaurará el
cero defectos.

11. Eliminación de las

12. Reconocimiento. Se
causas de error. Se 13. Consejos de calidad.
ofrecerán incentivos para
eliminarán todas aquellas Todos los colaboradores
todos aquellos que ayuden a
barreras que impidan el deberán tener comunicación
cumplir los objetivos
cumplimiento adecuado del entre ellos para ayudarse a
fijados.
programa de cero defectos.. mejorar mutuamente

14. Empezar de nuevo. Es un

ciclo que comienza en un
determinado momento, pero
que debe estar funcionando
constantemente.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN