DIAGRAMAS DE

DIAGNOSTICO
 PROCESO
“Cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor a
éste y suministre un producto a un cliente externo o interno”
- Harrington (Mejoramiento de los Procesos de la Empresa)
• Un proceso como tal se analiza con las siguientes herramientas
básicas en un proceso de calidad.

Diagrama de flujo de Proceso

Diagrama (Causa – Efecto)

“Espina de pescado”

Diagrama de Pareto
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
Es una representación grafica de un proceso, representando etapas calves con
símbolos gráficos

Diagrama
Diagrama de
de Flujo
Flujo Básico
Básico

Diagrama
Diagrama de
de flujo
flujo de
de Bloques
Bloques

Diagrama
Diagrama de
de flujo
flujo de
de proceso
proceso

Diagrama
Diagrama de
de flujo
flujo de
de instrumentación
instrumentación yy proceso
proceso
 Diagrama de Flujo Básico INICI
FIN
O
• Presenta un único punto de inicio y
un punto de cierre

Diagrama de flujo de Bloques

PLANEAR HACER
• Visión rápida y poco detallada del
proceso.
• Actividades representada en
rectángulos enlazados con flechas. ACTUAR VERIFICAR
“Indicar la manera de hacer un producto”
 Diagrama de flujo de proceso

Permite tener una visión mas clara del proceso y así:

• Mejorar su comprensión • Establecer necesidades
• Establecer limites reales • Brindar una comunicación mas eficaz
 9 8
1

7
2
4

3
6
 Diagrama de flujo de instrumentación y proceso

• Además del proceso, muestra la interconexión de equipos e instrumentación, usados para

controlar el proceso.
Diagrama de flujo de instrumentación y
proceso
 CAUSA VS Se usa para identificar las causas que están
EFECT
O generando efectos perturbadores del proceso

1. Detectar el efecto indeseable

que se presenta en el
proceso.
2. Causas principales del
problema
3. Dimensionar el problema (%)
4. Separar cada uno de los
factores y sus causas.
5. Dar valor a las causas
secundarias. Diagrama “espina de pescado”