INTELIGENCIA COMERCIAL - (110006A_764)

Cabañas Campestres las

Palmas
YENY PAOLA ACOSTA
Diciembre 2020
CABAÑAS CAMPESTRES LAS PALMAS

ofrece diferentes planes turísticos para parejas, familias buen gusto, descanso, relajación,
contacto con la naturaleza y convivencia familiar junto a una cultura diferente. La presente
oferta de servicios, consiste en brindar calidad como complejo turístico, y así diferenciarla de
la competencia, bajo el valor agregado y con base a sus instalaciones físicas, personal
capacitado y material de comunicación y promoción, en cuanto a la calidad y el servicio se
puede considerar que estos son de primera, ya que una de nuestras metas es llenar o
exceder las expectativas de los clientes.
ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO – PESTEL

P E S T E L
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL

POSITIVO POSITIVO POSITIVO POSITIVO POSITIVO POSITIVO

Incentivos especiales -Oferta monetaria -Tendencia a viajar con -Desarrollo de Estándares ambientales Legislación que favorece
para promover el -Crecimiento del sector estilo de vida herramientas que pueden guiar las e incentiva el desarrollo
crecimiento del sector Campestre -Tendencia de los turistas tecnológicas para la acciones para el uso del sector hotelero en
  -Pereira está mejorando a escoger lugares administración eficiente de los recursos Colombia
su infraestructura vial y tranquilos para descansar Campestre de las cabañas
desarrollo de nuevas -Afluencia de viajeros por -Infraestructura de campestres las palmas
rutas en las aerolíneas motivos de negocios comunicación con
-Mejoramiento en la enfoque al marketing
percepción de seguridad -Disponibilidad de
para la inversión internet
extranjera
 

NEGATIVO NEGATIVO NEGATIVO NEGATIVO NEGATIVO NEGATIVO

Inestabilidad política con -Tasas de inflación Inseguridad en la ciudad Normatividad exigente Normatividad exigente
ocasión de los -Grandes cadenas en temas de gestión para el desarrollo de
escándalos de Hoteleras ambiental actividades de hospedaje
corrupción que se han -Caída del dólar y alojamiento
presentado en la ciudad
ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO

Tal como se aprecia en las imágenes anteriores, las cabañas se encuentran en un lugar
accesible para toda la familia, excelentes condiciones de habitabilidad y lo mejor, la
atención por parte de sus anfitriones.
 ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO
ACTOR UBICACIÓN GEOGRÁFICA RANGOS DE EDADES ESTRATO SOCIO
ECONÓMICO
COMPETENCIA      
Kilómetro 11 Vía Cerritos Sector
Alojamiento Comfamiliar Galicia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
Galicia Pereira 
Portal de la Florida  La florida Km 11 n°725  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
La Selecta  Km 5 Vía Altagracia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
La Cabaña  Km 8 Pereira vía Armenia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
San Antonio del Cerro  Km 1 Vía cerritos  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
Villa Gabriel  Vía cerritos - Cartago  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
Refugio la Balsora  Km 17 vía Pereira. Armenia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
Cabañas de Cerritos  Km 3 Vía Combia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
San Antonio del Cerro  Km 1 vía cerritos la Virginia  Entre 0 a 49 años y 50 en adelante  Clase social media, media alta 
ACTOR UBICACIÓN GEOGRÁFICA RANGOS DE EDADES ESTRATO SOCIO ECONÓMICO
PROVEEDORES      
Colchones Romance Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante Clase social media, media alta
Diconty suministros Ltda. Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante Clase social media, media alta
Accesorios y Acabados Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante Clase social media, media alta
Flores en tu casa Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante Clase social media, media alta
Para solares Ltda. Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante Clase social media, media alta
Distrihogar Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante. Clase social media, media alta
Pereira Entre 0 A 49 años y 50 en adelante.
Surtitendidos Clase social media, media alta
 
ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO

ACTOR UBICACIÓN GEOGRÁFICA RANGOS DE EDADES ESTRATO SOCIO ECONÓMICO

CLIENTE      
Departamento de Caldas, Risaralda y Entre 0 a 14 años
Niños  Quindío Estrato 1,2,3,4,5
Departamento de Caldas, Risaralda y Entre 15 a 17 años
Adolescentes  Quindío Estrato 1,2,3,4,5
Departamento de Caldas, Risaralda y Entre 18 a 49 años y 50 en
Adultos  Quindío adelante Estrato 1,2,3,4,5
Departamento de Caldas, Risaralda y
Adulto mayor  Quindío 60 años en adelante Estrato 1,2,3,4,5
 DESCRIPCION Y ANALISIS RECOLECCION DE
DATOS
1. ¿Le gustaría alojarse en un lugar que tenga contacto con la naturaleza y le brinde
actividades recreacionales?
  Frecuencia Porcentaje
Si 500 95%
No 26 5%
N/R 0 0%
Total 526 100%

1. ¿Cree usted que las cabañas es una buena opción para el desarrollo económico en
esta región?
  Frecuencia Porcentaje
Si 103 20%
No 423 80%
N/R 0 0%
Total 526 100%

1. ¿Cuánto tiempo estaría usted dispuesto a hospedarse en las cabañas?

Frecuencia Porcentaje
Días 200 38%
Semanas 324 62%
N/R 2 0%
Total 526 100%
1. ¿usted cuantas veces en el año visitaría y disfrutaría de los servicios ofrecidos en
las cabañas?
  Frecuencia Porcentaje
1 vez 102 19%
2 veces 195 37%
3 veces o mas 225 43%
N/R 4 1%
 DESCRIPCION Y ANALISIS RECOLECCION DE
DATOS
1. ¿Cuántas personas lo acompañan en su visita?
  Frecuencia Porcentaje
1 persona 41 8%
2 personas 105 20%
3 personas 110 21%
4 personas o mas 270 51%

1. ¿Indique que tipo de actividades le gustaría disfrutar en las cabañas?

  Frecuencia Porcentaje
Paseo a caballo 113 21%
Caminata ecológica 398 76%
N/R 15 3%
Total 526 100%
1. ¿Usted cómo poblador de esta región apoyaría la promoción de las cabañas en el
municipio de Pereira?
  Frecuencia Porcentaje
Si 412 78%
No 112 21%
N/R 2 1%
Total 526 100%

1. ¿Cuánto pagaría usted por el tiempo de estadía y los servicios que brindan las
cabañas turísticas artesanales por el plazo de 24 horas?
  Frecuencia Porcentaje
16.000 a 20.000 210 40%
21.000 a 25.000 135 26%
26.000 a 30.000 105 20%
31.000 a 35.000 76 14%
Total 526 100%
 ANALISIS
El análisis conlleva a una configuración adecuada de las diferentes estrategias que debe de asumir los gerentes en cuanto a la
inteligencia comercial. En primera instancia, se desarrolla a través de un drive que se comparte por los correos de los compañeros,
una matriz que esta encaminada al análisis del microentorno de la empresa. El entorno empresarial es un término de marketing y
se refiere a factores y fuerzas que afectan la capacidad de una empresa para construir y mantener relaciones exitosas con los
clientes. Los microambientes en el comercio minorista son cualquier cosa en el entorno inmediato, incluidos proveedores,
clientes, competidores y partes interesadas. De igual manera, los negocios pueden verse influenciados por muchos estímulos
externos diferentes, por ejemplo, la recesión en la economía tendría un efecto directo en cualquier negocio, además, la caída de la
economía nacional, las tasas de inflación también provocarían un efecto adverso en el negocio. Además, lo que resultó ser un
efecto adverso para muchas empresas, se convirtió en un punto beneficioso para otras durante la época de la pandemia.

En otras palabras, se trata de elementos que pueden manipularse o utilizarse para recabar información, con el fin de brindar una
mayor satisfacción a los clientes de la empresa. El objetivo de la filosofía de marketing, como se discutió es obtener ganancias
satisfaciendo a los clientes. Esto se logra, mediante la manipulación de las variables sobre las que una empresa tiene control de tal
manera que se optimice este objetivo. Las variables son la mezcla de marketing, que es una combinación de todos los ingredientes
en una receta que está diseñada para resultar más atractiva para los clientes.
MODELO CANVAS

Socios claves Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmento de clientes

Alianzas estratégicas con Servicios para empresas Calidad del servicio con Trato amigable Parejas
agencias de turismo corporativas propuesta innovadora Solución a las Familias
Convenios con centros Servicios básicos para el Fácil acceso reclamaciones en el Jóvenes
comerciales alquiler de cabañas Ambiente tranquilo menor tiempo posible Niños
  Precios cómodos Contratación de guía Personas de todas las
turística edades
Personas extranjeras

Recursos claves Canales

Ubicación geográfica Web
Diseño de las cabañas Redes sociales
Radio
e-mail
recomendaciones del
cliente
teléfono

Estructura de costes Fuentes de ingresos

Costos fijos: servicios personales impuestos publicidad Tarjeta de credito y debito
Costos variables aseo recepción 60% de la venta online
40%de la venta directa
 CONCLUSIONES

Para la empresa seleccionada, es un reto entrar de lleno al mundo turístico en Colombia y mas
en la zona del eje cafetero. Que por naturaleza es bastante competitiva. De allí, la necesidad
de revisar cada concepto y servicio puesto a la mejora continua, gracias a la propuesta de
valor que tiene que solucionar cualquier tipo de observación encontrada en el servicio. Una
propuesta de valor les dice a los prospectos por qué deberían hacer negocios con usted en
lugar de con sus competidores, y hace que los beneficios de sus productos o servicios sean
muy claros desde el principio.

La inteligencia comercial puede agregar valor a casi cualquier proceso, creando una visión
integral y capacitando a los equipos para analizar sus propios datos para encontrar
eficiencias y tomar mejores decisiones diarias.
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!