“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA

CAPTAR Y AUMENTAR EL NÚMERO DE

ESTUDIANTES EN LA UNIVERSIDAD PERUANA
SIMÓN BOLÍVAR”
Por:
 Gamarra Chumbez, Christian.  Sayes Fernández, Jesús.
 Cruz Córdova, Harold.  Vásquez Jara, Ginny.
 Meza Caballero, Ángelo.  Flores Chambi, Joe.
 Dávila Albarrán, Connie.  Huauya Garcia, Marcelo.
INTRODUCCIÓN
Con el afán de aportar positivamente al plan estratégico del 2017 – 2021 de la
Universidad Peruana Simón Bolívar en el incremento de estudiantes en todos los niveles,
de tal manera que se ajuste a las necesidades del mercado.
Cabe resaltar que dicha institución se centraba, en el desarrollo del estudio de mercado. En
etapa de relanzamiento y es por ello que se ha decidido desarrollar el presente proyecto. Al
detectarse falencias en la promoción de la oferta de las sus carreras universitarias.
En consecuencia, se elabora el presente plan de mercadeo, como un estudio a nivel
descriptivo. Con enfoque cuantitativo; con el fin, de trazar el plan comercial que la
Institución debe ejecutar a lo largo del año 2019. Buscando el éxito del nuevo programa
curricular, basado en los estándares de SUNEDU, que de paso sirva como experiencia para
ser replicado a todo el portafolio educativo de esta Institución.
Para el desarrollo del plan se definió una metodología que consistió: básicamente en
analizar el sector educativo, las estrategias de lanzamiento a partir del análisis elaborado.
CAPITULO I: PLAN ESTRATÉGICO DE
MARKETING
CAPITULO I : PLAN ESTRATÉGICO.
1.1 CONCEPTO

- Para un planteamiento estratégico, es algo muy importante, porque es ahí donde se dice lo
que es. Si la empresa y cada uno de los objetivos que se propongan para la misma, deben ir
alineados en conservar dicha imagen.

 La misión se basa en la existencia de la empresa y las razones de la misma; mientras que

la visión es para preguntarse ¿Quiénes somos? y ¿Dónde queremos llegar? Es muy
importante tener una visión bien establecida.
 En cuanto a los valores, se refieren directamente a la forma en que trabaja la institución.
Son los principios, que los identifican como empresa, por ende, muchas veces están
compaginados con valores morales.
1.2 PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD Y ANTECEDENTES DE SU FALENCIA

Visión:
- Ser la Universidad reconocida por la calidad y excelencia de sus programas educativos. Por
la innovación en la formación de profesionales y por su compromiso con el desarrollo del país.

Misión:
- Formar profesionales competentes, calificados para su inserción en mercados laborales
exigentes, con sólidos conocimientos especializados, capacidades y habilidades para el óptimo
desempeño de su profesión. Con principios y valores, que permitan contribuir al bienestar
humano y al desarrollo nacional.
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- Planificación de una nueva estrategia de Marketing y Mercadotécnica.

Permitiendo posicionar la marca de la Universidad Peruana “Simón
Bolívar” mediante: la aplicación del “top of mind” y el “top of Heard” , a
través de su slogan característico.
1.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

- La Educación, constituye la base del conocimiento que permite avanzar

tanto en lo personal, como profesionalmente. En este contexto es de gran
importancia, para el crecimiento de una ciudad, Región, país y en general
para el mundo, también, contar con personas preparadas con el fin de
construir mejores ciudadanos con mejores oportunidades.

- Por lo tanto, se estima que es necesario realizar un plan de mercadeo, que

aproveche las ventajas competitivas que el mercado está ofreciendo. En
especial la poca cobertura educativa en los estamentos públicos, privados y
la exigencia, de mejores estándares académicos, que permitan una
formación integral en los jóvenes de la localidad y sus cercanías.
1.5 MARCO DE REFERENCIA TEÓRICO

Para el desarrollo de este proyecto, se han tenido en cuenta algunos conceptos teóricos. Que
permiten al lector contextualizarse sobre la importancia de realizar un plan de mercadeo para
servicios educativos.
Según Philip Kotler, “el marketing es un proceso social y administrativo, mediante el cual
grupos e individuos, obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes” (KOTLER: P, 2001 p.7).

Paralelo a esto “Existen herramientas del marketing mix (MM) que permiten respaldar el
posicionamiento del producto o servicio. Estas herramientas se conoce como las cuatro P:
Producto, Precio, Plaza y Promoción” (KOTLER, P, 1999, p. 12).
Se hace también necesario, considerar esta propuesta de valor que es: “la mezcla única de
productos, servicios, beneficios y valores agregados, que la institución le ofrece a sus
clientes, los cuales la hacen una oferta diferente en el mercado.” (KOTLER, P, 1999, p. 10)
1.6 EL PLAN DE MERCADEO
1.6.1 ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
1. Análisis Externo del FODA
OPORTUNIDADES
 Demanda de capacitación
 Fuentes y recursos nacionales e internacionales para la investigación
 Programas estatales y privados de proyectos de desarrollos
 Alianzas estratégicas y redes con universidades del país y del mundo
 Empresas con responsabilidades social interesados en aliarse con las universidades
AMENAZAS
 Nivel académico bajo de alumnos del sistema educativo básico
 Numerosas universidades con adecuadas infraestructuras y equipamientos
 Universidad ALAS PERUANAS
 Incremento de la fuga de talento
2. Análisis del entorno Interno FODA

FORTALEZAS
 Recursos humanos con vocación e identificación institucional.
 Carreras innovadoras y competitivas.
 Soporte administrativo y financiero del Grupo Educativo CEPEA.
 Estudiantes con vocación de superación.
 Ubicación geográfica favorable.

DEBILIDADES
 Insuficiente infraestructura y equipamiento.
 Mallas curriculares desfasadas.
 Bienestar estudiantil débil.
 Deficiente de servicio de mantenimiento.
 3. Matriz cruzada del
FODA

 
FORTALEZAS DEBILIDADES
 

Recursos humanos con vocación e Insuficiente infraestructura y equipamiento y las

identificación institucional con la demanda fuentes y recursos nacionales e internacionales
de capacitación respectiva. para la investigación.
Mallas curriculares desfasadas las cuales se
OPORTUNIADES

Carreras innovadoras y competitivas con

complementan con programas estatales y privados
alianzas estratégicas y redes con de proyectos de desarrollos.
universidades del país y del mundo.

Universidad ALAS PERUANAS y nuestra Insuficiente infraestructura y equipamiento.

universidad tiene un soporte administrativo y Numerosas universidades con adecuadas
financiero del Grupo Educativo CEPEA. infraestructuras y equipamientos.
AMENAZAS

Estudiantes con vocación de superación Trabajando para la mejora siempre de la

comprometiéndolos al no incremento de la fuga universidad alma mater de los futuros profesionales
 
 

 
 

de talento. del nuestro PERU.

1.6.2 MERCADO OBJETIVO, DENTRO DE LIMA METROPOLITANA

1. Objetivos estratégicos
Después de realizar el análisis propuesto en la matriz FODA se obtuvieron los siguientes
objetivos necesarios para lograr el posicionamiento de la Universidad Peruana Simón
Bolívar, de la manera más eficaz y optimizando tiempo, dadas las circunstancias
estamos planteando lo siguiente:
 Aprovechar el reconocimiento organizacional y los elementos que contribuyen al
reconocimiento.
 Proponer nuevas estrategias de mercadeo y de Imagen Institucional.
 Aprovechar las fuentes de reconocimiento para promocionar la institución.
 Realizar convenios con entidades privadas y públicas para generar coberturas de
capacitaciones
2.CAPITULO II :ORGANIZACIÓN DEL
PROYECTO.
2.1 DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE
MARKETING
2.1 Estrategia para productos y servicios
-Plan de estudios: Se propone realizar un programa de inducción
-Metodología. Métodos prácticos ajustados a la realidad nacional
-Evaluación: Evaluación continua alumnos y profesores.
-Horarios: Establecimiento de los horarios generales.
-Folletos y Brochures creativos: Publicidad.
-Ampliación de los servicios: Tecnología a la vanguardia.
2.2 Estrategia de Precios

- Se recomienda mantener los precios acordados.

- Otorgar becas parciales a mejores promedios académicos, en particular
dos de cada curso.
-Ofrecer descuentos a las instituciones que firmen convenios con la
Universidad.

2.3 Estrategia de Distribución

- Hacer convenios con colegios, empresas e instituciones privadas y

públicas.
-Hacer agiles los procesos de información, admisión, trámites
administrativos y académicos.
2.4 Estrategia de Promociones

- Realizar publicidad en los diarios de preferencia populares,

- Hacer stand en centros comerciales, específicamente en el cono norte de
gran auge económico
- Entregar brochures en las iglesias y parroquias cercanas a la universidad
de preferencia los fines de semana y a la población objetivo.
 2.2 PLAN DE ACCIÓN Y CONTROL
2.2.1 Macro entorno:
TECNICA PESTEL
1) POLITICO
En este aspecto, contamos con autoridades que han participado, en actividades políticas.
2)ECONOMICO
En este plano, la institución, tendría que hacer uso del estudio del mercado en su entorno
3) SOCIAL
Por otro lado, la universidad, busca dirigir su atención a todo público que cuente con estudios básicos,
4) TECNOLOGICO
Por consiguiente, en este sector, se llevaría a cabo el marketing, referente a este, es decir, publicidad por
las redes sociales
5) ECOLOGICO
Por tal razón, no afectaría mucho al ambiente.
6) LEGAL
Para finalizar, este ámbito, se prioriza en regularizar la licencia de la universidad

 |
2.2.2 Microentorno :
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

I. La rivalidad entre competidores existentes

Las universidades de mayor prestigio que ofrecen un mejor ámbito estudiantil y son más estrictas.
II. La amenaza de servicios sustitutos
Los institutos que ofrecen cierto grado de educación
III. El poder de negociación de los proveedores
Le afectaría cuando no se cuente con donaciones, ya que subiría su presupuesto porque tendría que
adquirir sus propios materiales
IV. La amenaza de nuevos competidores
El surgimiento de nuevas universidades que ofrecen nuevas modalidades y nuevas oportunidades
V. El poder de negociación de los competidores
Algunas personas no están dispuestas a pagar el seguro correspondiente debido a que cuentan con
uno
 1.6.4 REDES SOCIALES

Se debe escoger el segmento de mercado en función del tipo de centro Universitario que dirija: público, privado, de reciente
creación, con experiencia y prestigio, etc.

El Sitio Web vendedor

Existen Sitios web corporativos más orientados a la institución y marca, donde el objetivo es a penas estar presente en Internet, y
existen otros más vendedores que unen SEO, posicionamiento en los buscadores, gran cantidad de contenidos, enlaces
patrocinados en Google AdWords, patrocinio de contenido en Facebook ADS y el e-mail marketing.
El mejor canal para conectar con sus alumnos
Antes de iniciar cualquier estrategia de marketing, online u offline, se necesita conocer al público, a los alumnos y a los futuros
alumnos. Esto significa saber dónde ellos están, cuáles son sus principales intereses y cómo les gustaría relacionarse con la
Universidad.
Contenido con calidad y relevancia
“El contenido es Rey”. Sin contenido de calidad no conseguirá atraer la atención de los potenciales alumnos, ni se podrá
relacionarse con ellos. Perdiendo la oportunidad de captarlos y hasta mismo transformarlos en fieles clientes.
Para poder llamar la atención de los estudiantes es importante

 Incidir en aquellos aspectos, que los alumnos tienen en cuenta a la hora de escoger centro
y resaltar aquellos que cumple la institución.

 Estar presente en los canales de comunicación que ellos utilizan, desde Internet, redes
sociales a ferias educativas organizadas para que los alumnos universitarios puedan
valorar diferentes propuestas.

 Tener presencia en portales especializados en los que los alumnos pueden buscar
información
3.CAPITULO III: DIRECCION DEL PROYECTO
3.1 TIPOS DE LÍDERES EN LA UNIVERSIDAD:

a) Identificamos en la universidad estos tipos de lideres :

LIDER CARISMATICO: A nivel administrativo: Carla Barboza

 
LIDER ORIENTADO A LA TAREA: A nivel gerencial: Lino Cerna

LIDER LIBERAL:A nivel de coordinación académica: Luis Quezada

LIDER BUROCRATICO:A nivel rectorado y académico: Luis Gonzales

b) También se observo la posibilidad de aplicar el tema en otros factores de la siguiente forma:
 
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
Usamos lo aprendido acerca del comportamiento organizacional para poder trabajar como un equipo,  
 GRUPOS Y EQUIPOS:
Somos un equipo que comparte la misma idea de lograr captar la atención de las personas  
 MOTIVACIÓN:
Se motivará a las distintas personas de forma extrínseca informándoles sobre los grandes beneficios  
 LIDERAZGO EMPRESARIAL:
La forma en la que se llegará a las personas será de manera informal, intentando hacerlas sentir que
bienrlos de manera afectiva.
 
 INTELIGENCIA EMOCIONAL:
También haremos uso de la inteligencia emocional para lograr convencer a las personas que manejan la
Esto lo lograremos realizando alguna actividad donde podamos conocer las opiniones de todos,
tomando conciencia de nuestras emociones y la de los demás.
DIRECCIÓN GENERAL
NIVELES DEL ÁREA DE SISTEMAS DE
LA USB
4.CAPITULO IV:CONTROL DEL PROYECTO.
4.1Monitoreo, Evaluación y Control del Proyecto

MEDICION DE DESEMPEÑO:
Podemos afirmar que nuestra meta es aceptable y está a nuestra disposición de alcanzar,
dado que, nuestro propósito es duplicar la cantidad de alumnos en la Institución
INDICADORES DE RESULTADO

Son aquellos que observar el desarrollo y balance de las áreas

INDICADORES DE CONTROL DE PAGOS

Se encarga de observar, si el cliente cumple adecuadamente con los pagos establecidos
por la institución
 4.2 PERSONAS ENFOCADAS:
TRABAJADORES Y USUARIOS

Trabajadores
Para identificar que los trabajadores cumplan con la función de
atender correctamente y responder a los inconvenientes de los
usuarios
Usuarios
Por consiguiente para llevar un orden en estos requeriremos del uso
de control de pagos, registros de matrículas,
CONTROL DE PAGOS :
 INDICADORES DE RENDIMIENTO ACADEMICO

 Consiste en medir como el usuario se desempeña en los cursos establecidos por cada
semestre
INDICADORES KPI

 Estos consisten en evaluar continuamente el funcionamiento de los

trabajadores y usuarios
1.6.7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- Como conclusión al desarrollo de este proyecto, se ilustran a continuación algunas

valoraciones de manera puntual, ubicando los factores de peso con los que se encuentra
fundamentado este plan de mercadeo
- Es una oportunidad para La Universidad Peruana Simón Bolívar ofrecer una educación
media a nivel de altos estándares, puesto que sería una de la primera Institución de
universitaria media con un nivel de calificación alto.
- Objeto de este plan de marketing resulta atractivo, porque cuenta con posibilidad de una
educación media con alto nivel de calificación y reconocimiento.
- Además, dentro de las sugerencias propuestas del plan de mercadeo, se está ejecutando la
remodelación de las diferentes dependencias departamentos y salones; incluyendo las aulas
especiales.
- Todo esto con el fin de realizar el plan en su totalidad para obtener las metas y objetivos
propuestos y logra el avance de la institución en el mercado.
«EDUCAR PARA LA VIDA, EDUCAR
PARA LA PAZ»
MARÍA MONTESSORI