ANÁLISIS DE LA

COMPETENCIA
Docente Luz Adriana Fernández Arévalo
No es fácil competir en un mercado frente a grandes compañías de grandes recursos, frente a los tratados
de libre comercio que globalizan productos y que hacen cada vez más caer los precios, donde existen
mercados colmados de empresas que entregan el mismo producto y servicio. Todo se complejiza, alcanzar
mejores utilidades, posicionarnos como marca, como producto o servicio, llegar mejor al cliente etc.
(Gutiérrez, 2012)
Competencia

Competencia directa o de Competencia indirecta o Competencia de

primer grado de segundo grado productos sustitutos o de
tercer grado
Mercado = = =
Canales de distribución = = =
Productos o servicios = o parecidos Difiere en alguno de Productos diferentes
sus atributos principales pero que pueden
satisfacer la misma
necesidad

Perfil de clientes = = =
 Cualquier situación donde habrían de tomarse
decisiones, constituye un juego de estrategias.
Principios
 Racionalidad: Seres racionales que tomarán la mejor decisión.

EQUILIBRIO
 Conocimiento común de la racionalidad: Se conoce que la otra
parte involucrada es racional y, por tanto, también tomará la
mejor decisión.
DE NASH
Se requiere identificar el resultado de cambio de estrategia mientras
los demás mantienen las suyas.
 Estrategias puras: Según esta teoría, cada empresario pierde
o gana tanto como pierde la competencia, mientras que los
opositores mantengan su estrategia. Por lo tanto, no le
interesa cambiar la estrategia.
 Estrategias mixtas: Suma de estrategias efectivas (análisis de
la competencia, logrando mejores resultados).
 Cuando una empresa quiere abordar un mercado
por lo general busca el mejor, por ejemplo: el de
estrato más alto o en dónde viva más gente, ya que
tienen más dinero para comprar o hay más personas

Otra
a las cuales llegar.

situación… Pero se está olvidando que, así como esta empresa

quiere llegar a ese mercado, otras empresas también
enfocaron su atención en ese segmento de mercado
(Mayor competencia)

Ignorando que hay un mercado que, aunque es más

bajo, corresponde a personas trabajadoras que
quieren comprar, pero no tienen en dónde (Menor
competencia)
 Premisas:
� Empresas se enfocan en vencer la competencia
en mercados existentes.
� Mayores utilidades en nuevos mercados.

ESTRATEGIA
Crear nuevos mercados en lugar de competir en
DEL OCEANO los que ya existen, generando valor, bajando
costos.
AZUL
“La mejor manera de vencer a la competencia es
dejar de intentar vencerla” (Kim y Mauborgne,
2004)
  Nombres y apellidos.
 Ubicación.
 Productos o servicios que ofrecen.
IDENTIFICACI  Garantías o beneficios que le dan al cliente o al consumidor.

ÓN DE LA  Precio.
 Forma de pago.
COMPETENCIA  Lugar de entrega o en donde recibe el servicio.
 Ventajas
 Desventajas.
BENCHMARKING

 “Proceso continuo, el cual compara los objetivos empresariales con las mejores prácticas de las empresas
que se consideran excelentes y líderes en su sector” (Hernández y Cano, 2017)
 Busca obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus estrategias.
 Requiere estudiar los comportamientos y actuaciones de aquellas organizaciones que se identifican como las
mejores.
 Su objetivo es corregir errores e identificar oportunidades, para aprender a solucionar problemas y tomar
decisiones según los patrones de los líderes.
 No se trata de copiar o imitar, consiste en identificar las acciones de los líderes y hacerlo mejor que ellos.
 TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO: Se lleva a cabo dentro de la COMPETITIVO: Busca medir los

misma empresa, en diferentes áreas, sedes o productos, servicios, procesos y funciones
grupos empresariales. de los principales competidores.

FUNCIONAL: Busca identificar las

mejores prácticas de una empresa que sea GENÉRICO: Comparación de procesos o
excelente en el área que se quiere mejorar. funciones afines independientemente del
La empresa no debe ser del mismo sector, sector.
ni tiene que ser competencia.
Modelo de Planificación. Análisis
Benchmarking
(Robert Camp,
1993)
Acción Seguimiento
 PLANIFICACIÓN

¿Qué queremos investigar?

 Objetivo específico, viable y factible para no tener un gran margen de error.
 Identificar el proceso de producción o servicio que va a someterse al estudio del benchmarking. Área que
necesite una mejora.
¿A quién vamos a investigar?
 Identificar compañías líderes con información útil y disponible, estructura organizacional similar a la propia.
 Identificar tipo de benchmarking a aplicar (interno, competitivo, funcional o genérico)
¿Cómo vamos a hacerlo?
 Determinar la forma de recopilar la información (entrevista, información pública, visita directa)
01 02 03
Comparar los datos de las Identificar oportunidades Seleccionar aquellas
empresas líderes con de mejora. prácticas que sean
nuestra compañía. viables de realizar de
acuerdo con los recursos
disponibles de la
empresa.

ANÁLISIS
ACCIÓN 1 2
Desarrollar planes de acción Puntos de referencia
para la implementación de adaptarlos a nuestra
las mejores prácticas. empresa, pero añadiendo
una mejora o ventaja que le
aporte valor a los clientes.
 Supervisión de la implementación del plan de acción
mediante pautas de realización de trabajo y supervisor SEGUIMIENT
para asegurar la correcta ejecución de las actividades.
O
  En el mundo competitivo de hoy en donde las empresas lanzan
nuevos productos o servicios al mercado cada vez con mayor
frecuencia, y en donde cada vez aparecen más empresas
competidoras, se hace necesario realizar el análisis de la
competencia.

Conclusiones  Una parte importante de las empresas que nacen, mueren el primer
año, aquello es porque no son previsoras y porque no tienen los
medios para competir, ni las fortalezas creadas para luchar en un
medio altamente competitivo. Y principalmente porque no han
escogido correctamente el mercado en el cual van actuar (Gutiérrez,
2012)
 Bibliografía

 Gutierrez, G. 2012. La competencia empresarial y su aplicabilidad. Ecuador: Memorias del II congreso binacional de
investigación, ciencia y tecnología de las universidades. Recuperado de
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11038/1/La%20competencia%20empresarial%20y%20su%20aplicabilidad.
pdf
 Riquelme, M. 2018. Equilibrio De Nash (Definición Y Características). Web y empresas. Recuperado de
https://www.webyempresas.com/equilibrio-de-nash/
 Kim, C. y Mauborgne, R., 2004. La estrategia del océano azul. Estados Unidos. Ed. Profit.
 Manuel, J. Plan de marketing (IV): la competencia, ¡analízala! Recuperado de
https://laculturadelmarketing.com/plan-de-marketing-iv-la-competencia/
 Hernández, C. y Cano, M. 2017. La importancia del Benchmarking como herramienta para incrementar la calidad en el
servicio en las organizaciones. Recuperado de https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf
 Espinosa, R. BENCHMARKING: qué es, tipos, etapas y ejemplos. Recuperado de
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos