Teoría del comportamiento

Teoría del comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista,
significó una nueva dirección y un
nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
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Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó hacia
la psicología social, la cual evolucionó
hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan
las personas, es necesario el estudio
de la “motivación humana”.

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Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
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Jerarquía de necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
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Jerarquía de necesidades

Auto-
rrealización

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas
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 Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática
(Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teoría Y).

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 Teoría X
Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organización.
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 Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.

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 Teoría Y
Es la concepción moderna de la
administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
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 Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

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