Teoría de las relaciones

humanas
 Teoría de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
también llamado humanístico, dio un
giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organización.
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 Teoría de las relaciones
humanas
Surgió en los Estados Unidos en la
década de los treinta.
Esto a raíz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción
del trabajador.

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 Teoría de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos
y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.
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 Teoría de las relaciones
humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integración social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
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 ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.

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 ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de
descanso, servicio médico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigación que
Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones físicas de
trabajo iniciales la productividad no
cayó.
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 ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de producción
es consecuencia de la integración
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformación de grupos informales
dentro de la organización.

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 ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostró
cómo algunos trabajadores preferían
producir menos antes que enemistarse
con los compañeros.

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 ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organización.

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¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarrolló
la teoría de las relaciones humanas.
Su base era la definición de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Surge al concepción de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.

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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teorías al respecto.
Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de
desarrollo de los grupos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una “estrategia sutil
para engañar a los operarios y hacerlos
trabajar más y exigir menos”.

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