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Premio de Calidad Malcolm Baldrige
Premio de Calidad Malcolm Baldrige
MALCOLM BALDRIGE
PREMIO DE CALIDAD MALCOLM
BALDRIGE
A principios de 1980, los dirigentes
económicos de los Estados Unidos a la vista
de la trascendencia del Premio Deming
Japonés, deciden crear el Premio Malcolm
Baldrige.
Fue establecido por el Congreso de los
la escala nacional.
El Premio define como valores clave: la
excelencia en el manejo de los clientes, el
liderazgo, el mejoramiento continuo e
innovación, la participación y el desarrollo de
las personas, la respuesta rápida al mercado,
enfoque de sistemas, la gestión por hechos,
resultados y valor creado, el desarrollo de
operaciones interna y externa y la
responsabilidad corporativa y ciudadana.