Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura Mercadotecnia Internacional

Mtra. Mary Cruz Hernández Bribiesca

Administración de las relaciones con clientes

Unidad 1: Relaciones de las empresas con sus clientes

Actividad 2: Miopía del marketing

Alumna: Fabiola González Flores

Link del video: http://somup.com/cYQUVrl1Eo
 Miopía del marketing
La miopía se define como el no poder enfocar bien los objetos
lejanos. Lo que en el marketing suele suceder este efecto al no
enfocar bien el objetivo de las estrategias planteadas. La miopía
del marketing ocurre cuando nos enfocamos mas en las
bondades y características del producto y dejamos de lado las
necesidades e intereses del cliente y en muchos casos del
entorno.
 Características de la miopía del
marketing
 Falta de visión para estrategias efectivas
 Fabricar un producto y afirmar que los clientes lo compraran sin
importar la necesidad de su uso
 Fracaso ante la competencia
 No cubren las necesidades especificas de los clientes
 Caída de organizaciones bajo la sombra de la mala administración
 Centrarse en las necesidades del vendedor en ves del comprador
 Visión limitada del mercado
 Análisis de un ejemplo practico
 Kodak
 Su enfoque era el vender rollos de fotografía, sin embargo, su negocio en
realidad era ofrecerle al cliente una forma de capturar y compartir momentos.
 Kodak no veía enemigos no competencia en los teléfonos móviles que
comenzaron a realizar fotografías digitales, eran reticentes a abandonar la
fotografía analógica a lo que supuso una crisis en el sector. Se percataron que
estos artículos satisfacían la necesidad de los clientes de inmortalizar
imágenes en el momento de forma digital por lo que tuvieron que adaptar sus
productos a lo que el publico pedía. Sin embargo la tecnología seguía en
avance y la marca que un día fue líder sufrió miopía del marketing que no
permitía a sus directivos ver mas allá de su producto, llevándolos a la
quiebra.
 Fuentes de Referencia
 UnADM. (2020). Relaciones de las empresas con sus clientes. 28 de Septiembre de 2020,
de Universidad Abierta y a Distancia de México Sitio web:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/06/IARC/U1/descargable
s/
IARC_U1_Contenido.pdf

 Carol Acosta. (2020). Que es la Miopía del marketing. 28 de Septiembre de 2020, de Cícero
comunicación Sitio web: https://www.cicerocomunicacion.es/miopía-marketing/

 Ada Nuño. (2020). La verdadera causa de la ruina de Kodak. 28 de Septiembre de 2020, de

AVC Sitio web:
https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2018-10-23/por-que-kodak-se-arruino-y
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