Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

y su impacto en la organización

Diagnóstico Organizacional Sesión: 1

 Niveles de análisis del Diagnóstico
a. Subsistemas o componentes del individuo. (rasgos
de personalidad, valores, competencias, etc.)

b. Individuos (Personalidad, identidad, etc.)

c. Relaciones o vínculos entre sujetos (grado de

confianza o conocimiento, trabajo en equipo, etc.)

D. Grupos organizados (Equipo gerencial, equipos de

proyectos, departamentos, etc.)

d. Organizaciones (estructura organizacional, clima,

cultura, procesos comunicacionales, etc.)
Diagnóstico Organizacional Sesión: 2
 Organizaciones

Aplicación de la racionalización

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

 Organizaciones

Aplicación de la racionalización

Organización de las tareas con

adecuación de medios a fines.

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 Organizaciones

Son sistemas abiertos en un intercambio

activo con los ambientes que las rodean

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 Las organizaciones como sistemas abiertos son
mecanismos de:

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 ¿Por qué ocuparnos de conocer y analizar las
organizaciones?

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 1. Las organizaciones constituyen una parte fundamental
de la vida humana.

Para Luhmann corresponde a uno de los tres tipos de

sistema social.

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 a. Los sistemas de interacción: enlaces comunicativos que se
mantienen por corto tiempo y que desaparecen cuando los
enlaces se acaban.

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 b. Los sistemas organizacionales: suma de los sistemas de
interacción, los cuales orientan su comunicación a un fin
específico.

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c. Los sistemas funcionales: la sociedad moderna se organiza en
sistemas funcionales (sist. político, económico, religioso, etc.)
cerrados a través de códigos especializados, con lo que consiguen
realizar una función particular.

Instrumentos por los

cuales se implementan
las modificaciones,
cambios e intentos
de planificación
de las sociedades

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 2. Si bien las organizaciones están racionalmente
planificadas, en ellas participan personas.

El comportamiento no es del todo predecible y los

procesos psicosociales van modificando el devenir
organizacional.

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3. La organización está
inserta en un contexto
(externo e interno) y el
diagnóstico permite
conocer las diferentes
fuerzas y procesos a que
está sometida y
aprovechar las
oportunidades.

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

El análisis organizacional nos debería indicar:

- Cuál es la situación de la organización.

- Cómo se relacionan los individuos y los grupos.

- Qué potencialidades pueden ser explotadas

- Cuáles son las dificultades que enfrenta el sistema.

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 Lo constante es el cambio.

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

 Lo constante es el cambio.

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

 Lo constante es el cambio.

Interno

Externo

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 Lo constante es el cambio.

Adaptación

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 Lo constante es el cambio.

Adaptación

No hay organización desadaptada, pero tampoco significa

que todas están en el óptimo de adaptación.

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 Innovación

Productos Forma de
o servicios producir

Capacidad para reaccionar a un cambio

inevitable, siendo capaz de orientar y dirigir
sus propios procesos adaptativos en
un sentido deseado.

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 La falta de capacidad de innovación, no
es sinónimo de inmovilidad. Hay cambio
(inevitable), pero sin control, sin orientación.

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 El diagnóstico no es tarea sencilla.
El diagnóstico organizacional debe ofrecer una
descripción relativamente simple de una realidad
compleja.

Gráfica de nodos
comunicacionales

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 ¿Cómo se logra?
Actuando selectivamente
(Aspectos relevantes del funcionamiento organizacional)

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

 ¿Cómo se logra?
Actuando selectivamente
(Aspectos relevantes del funcionamiento organizacional)

Por lo tanto
debemos
reconocer:

- los modelos
- los supuestos
- las variables
consideradas

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 ¿Cuándo diagnosticar?
1. Cuando se enfrenta un crecimiento natural de la organización.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
2. Cuando la organización vivencia un deterioro natural.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
3. Cuando se tienen problemas de productividad y/o calidad.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
4. Cuando la organización se ha sometido a un cambio importante o
éste va a ocurrir en el futuro.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
5. Aumento de complejidad del entorno.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
6. Autoconocimiento para implementar nuevos procesos.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
7. Para mejorar el clima organizacional.

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 ¿Cuándo diagnosticar?
8. Cuando la organización ha sido fusionada o comprada por otra
entidad.

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 Aunque el análisis organizacional esté enfocado en
un subsistema de la organización, siempre debe
referirse a la organización en la globalidad total del
sistema.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Individual: Grado en que la organización tiene un impacto positivo en el bienestar

de las personas dentro y fuera de ella.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Ejecutivos: Los que gestionan la organización y son responsables de cuan bien

Identifican y resuelven los problemas ante los dueños.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Subsistemas internos: Cómo se relacionan los diferentes departamentos o

subdivisiones entre sí y con la organización global.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Subsistemas internos: Cómo se relacionan los diferentes departamentos o

subdivisiones entre sí y con la organización global.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Grupos informales: Conocer los grupos y sus dinámica y cómo éstos facilitan o
Dificultan la eficiencia organizacional.

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 El problema global es la eficiencia organizacional
Perspectivas

Ambiental Político Social

Cultural
Económico
Tecnológico

Societal: Los efectos de la organización en los distintos subsistemas de la sociedad.

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 Las distintas perspectivas de análisis deben
necesariamente considerar las intervinculaciones
entre la perspectiva, el sistema y el ambiente.

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 Herramientas para la búsqueda de la eficiencia organizacional

Técnicas y
Teóricas y Tecnologías
procesos
conceptuales de cambio
de medición

Diagnóstico Organizacional Sesión: 2

 Herramientas para la búsqueda de la eficiencia organizacional

Técnicas y
Teóricas y Tecnologías
procesos
conceptuales de cambio
de medición

Aplicar métodos
Cómo funcionan Instrumental y procesos
las organizaciones para la específicos
y qué diferencia a recolección de para el cambio
una organización datos acerca Del de pautas de
eficiente de una funcionamiento comportamiento,
que no lo es. organizacional. buscando mejorar
la eficiencia.

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 ¿Por qué para conducir a la organización hacia
un punto deseado es necesario realizar un diagnóstico de su
situación?

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 Componentes éticos del proceso de diagnóstico:

1. Confidencialidad.

2. Acceso a la información.

3. Rol del consultor.

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