Universidad de Cartagena

Proceso administrativo
Programa De Administración En Los Servicios De La Salud
 Teoría de sistemas

Integrantes :

Elvis Víctor cassiani

Marilyn Orozco Varela
Juan Gabriel Tapias Muñiz
Rayza patricia Barrios Coneo
Lucelly Laura González Moreno
 Origen de la teoría de sistemas
La Teoría general de sistemas surgió con los trabajos del alemán Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales
que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica,
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
 Los sistemas existen dentro de sistemas
 Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones.
 Concepto de sistema
 Un conjunto de elementos Dinámicamente relacionados
Formando una actividad Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energía/materia Para proveer
información/energía/materia
Características de los sistemas
 Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario.
 Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos
conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o
totalidad).
 Concepto de organización
 Una organización podrá ser entendida como un sistema o
subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque.
El sistema total es aquel representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la realización de
un objetivo, dado un cierto número de restricciones.
 Tipos de sistemas

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria u objetos.
 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño
intercambio de energía y materia con el ambiente.
 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir.
 Representantes de la teoría de sistemas

Modelo de Katz y Kahn

 Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través
de la aplicación de la Teoría de sistema y la teoría de las organizaciones.
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las
siguientes características:
 Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y
necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del
medio.
 Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
 Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.
 Para Katz y Kahn, las características de las organizaciones como sistemas sociales
son las siguientes:
 Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, no tienen
limitación de amplitud. Las organizaciones sociales están vinculadas a un mundo
concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas y otros artefactos, aunque
estos no estén interactuando.
 Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento. Las
entradas de mantenimiento son las importaciones de energía que sustentan al sistema;
las entradas de producción son las importaciones de energía, procesadas para
proporcionar un resultado productivo.
 Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
 Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos. Los
sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e
inestabilidad de las acciones humanas.
Modelo socio técnico de Tavistock
Fue propuesto por sociólogos y sicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de
Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y
empresas textiles hindúes, concibe la organización como un sistema socio técnico
estructurado sobre dos subsistemas:
 El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organización.
 El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organización tanto formal como informal.
 Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son interdependientes y
se influyen mutuamente. El enfoque socio técnico concibe a la organización como
una combinación de tecnología y a la vez un subsistema social. El modelo de
sistema abierto propuesto por el enfoque socio técnico, importa cosas del medio
ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversión, convierte en
productos, servicios, etc., para exportar.