ESTUDIO DE CASO

SEMANA 05
GRAFICA DE REEMPLAZO
DIRECTORIO

GERENCIA DE
DIRECCION
ACADEMICA

GERENTE DE DIRECCIÓN
*MOTIVO DE BAJA: MEJOR PROPUESTA DE TRABAJO

JEFE DEL DPTO.

DPTO. DE SUPERVISOR DPTO. DE
SEÑOR BNEAVIDES
ING. RUEDA COMERCIALIZACION ADMINSITRACION
*MOTIVO DE LICENCIA: POR SALUD 18 MESES

DPTO. REDES Y TI
(PUESTO NO DEFINIDO)
ING. TREJO
*MOTIVO DE BAJA: PIDE JUBILACIÓN POR AREA DE
FALTA MOTIVACIÓN Y PROYECCIÓN LABORAL (PUESTO NO DEFINIDO)
DISEÑADORA
MARKETING AREA DE CALL JNG. VEGA
SEÑORA ADELA CASTILLO CENTER (NUEVO) AREA DE LOGISTICA *MOTIVO DE BAJA: SE VAN EN 2 MESES POR OFERTA EN
DISEÑADOR GRÁFICO EXTRANJERO
*MOTIVO DE BAJA: SE VA POR MOTIVO
SEÑOR ZÚÑIGA
PERSONAL
*MOTIVO DE BAJA: SE VA, PROBLEMA ADMINISTRADOR
DISEÑADORA CON SU SUPERVISOR SR. VEGA
SEÑORA MECHE PACHECO *MOTIVO DE BAJA: DESPEDIDO POR FALTAS ÉTICAS
*MOTIVO DE BAJA: SE VA POR MOTIVO OPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
PERSONAL (PUESTO NO DEFINIDO) (4 VACANTES)
GRACIELA CARREÑO (BILINGÜE)
PERSONAL PARA RECLUTAR Y
SELECCIONAR
PUESTOS DE TRABAJO VACANTES:
 1 SUPERVISOR DE COMERCIALIZACIÓN
 4 OPERADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 2 DISEÑADORAS DE REDES
 1 INGENIERO EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
 1 ADMINISTRADOR EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
REUBICACIÓN Y RETENCIÓN DEL TALENTO:
 SEÑOR BENAVIDES ES LA PRIMERA OPCIÓN PARA EL CARGO DE DIRECCIÓN ACADÉMICA, PARA LO CUAL
SE CAPACITARÁ EN TALLERES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y HABILIDADES BLANDAS, PARA EL MANEJO
DE RELACIONES INTERPERSONALES.
 ING TREJOS SE LO OFRECE LA OPCIÓN DE ASUMIR, POR 18 MESES, EL CARGO DE JEFE DE TI
 SEÑOR ZÚÑIGA, DISEÑADOR GRAFICO DEL ÁREA MARKETING, SE LE OFRECE SOLUCIONAR EL
PROBLEMA CON SU SUPERVISOR, POR CAMBIO DEL PERSONAL.
 EVALUAR LAS CAPACIDADES DE GRACIELA CARREÑO (BILINGÜE), PARA SU PROMOCIÓN AL PUESTO DE
CALL CENTER.
ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- LINKEDIN
- FACEBOOK
- COMPUTRABAJO
- BUMERAM
- PERIODICOS
- BOLSA DE TRABAJO

PRE FILTRO
- ZOOM

ESTIMADO DE TIEMPO
- 15 DÍAS PARA INGENIEROS
- 15 DÍAS PARA DISEÑADORES
ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
PARA UN HORARIO FLEXIBLE
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
- HORARIOS ROTATIVOS (INDICARLO EN EL ANUNCIO)
- BENEFICIOS (MOVILIDAD HORARIO NOCTURNO)
- PAGO DE HORAS EXTRAS
- 1 DÍA LIBRE A LA SEMANA
- REMUNERACIÓN POR ENCIMA DEL MERCADO
- CAPACITACIÓN CONSTANTE
- CONVENIOS COORPORATIVOS
RECLUTAMIENTO DE PUESTOS
Para administradores:
Para CALL CENTER:
Se empleará los canales mas usados en internet
como: Se empleará los canales mas usados
• LINKEDIN en internet como:
• APTITUS • BUMERAN
• BOLSA DE TRABAJO
• COMPUTRABAJO
Lo recomendable seria usar la plataforma LINKEDIN
donde se ubica una comunidad de profesionales mas • FACEBOOK
grande y del cual se puede verificar recomendaciones
y trayectoria del postulante. • BOLSA DE TRABAJO
Para el proceso de reclutamiento , se emplearán Para el proceso de reclutamiento , se
entrevistas ( Virtuales) con las siguientes emplearan entrevistas ( Virtuales)
evaluaciones:
con las siguientes evaluaciones:
• Entrevistas
• Entrevistas
• Pruebas de Conocimientos
• Pruebas psicológicas
• Pruebas de personalidad
• Técnicas de simulación
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE
PERSONAL
• La empresa se encuentra en una situación de
disminución ya que hay una gran reducción de personal
que se retiran de la organización por diversos motivos.
• Según análisis de RR.HH. Se coincide en que tres
colaboradores podrán suplir algunos cargos, pero los
cargos restantes tendrán que ser tomados por personal
externo a reclutar.
PROPOSICIÓN DE ALTERNATIVAS
• La propuesta hecha por RR.HH. primero trata sobre una
recolocación de 3 colaboradores, laborando actualmente en la
empresa, que tomarán cargos superiores de los que se encuentran
actualmente debido a su experiencia en el área.
• Para los puestos restantes se realizará un reclutamiento externo
donde se publicarán los puestos de:
• SUPERVISOR DE COMERCIALIZACIÓN
• OPERADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• DISEÑADORAS DE REDES
• INGENIERO EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
• ADMINISTRADOR EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE LOS
EMPLEADOS
1 SUPERVISOR DE COMERCIALIZACIÓN:
 Perfil:
 Proactivo(a)
 Trabajo en equipo
 Resolución de problemas
 Toma de decisiones
 Experiencia en área comercial
 Conocimientos de Marketing y Administración
 Descripción:
 Supervisor de comercialización para administración de cartera de clientes que tendrá a su cargo.
Debe supervisar y estructurar rutas de sus colaboradores a cargo mediante un control diario del
avance de ventas. Además, deberá recoger información y coordinar con área de marketing para
publicidad.
PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE LOS
EMPLEADOS
3 OPERADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 Perfil:
 Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente
 Deseable conocimiento de idioma inglés, francés
 Gran capacidad de comunicación oral junto con escucha activa
 Habilidad de adaptación a diferentes tipos de personalidad
 Priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
 Descripción:
 Operadores de atención al cliente para tener un enlace con clientes de Norteamérica, Europa y
Asia.
 Los candidatos seleccionados deben ser capaces de resolver eficientemente problemas, quejas
y consultas de los clientes de forma que puedan mantener la satisfacción de los clientes.
PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE LOS
EMPLEADOS
2 DISEÑADORAS DE REDES
 Perfil:
 Pensamiento crítico
 Resolución de problemas complejos
 Escucha activa
 Toma de decisiones
 Descripción:
 Los diseñadores (as) de redes deberán diseñar e implementar equipos y redes de
información como LAN, WAN, Intranet, Extranet y otros datos de redes de
comunicaciones. Además, es deseable conocimiento sobre diseño de medidas de
seguridad de ordenadores y redes.
PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE LOS
EMPLEADOS
1 INGENIERO EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
 Perfil:
 Capacidades de planificación y organización
 Conocimientos sobre gestión de proyectos
 Descripción:
 El ingeniero(a) de logística y suministros deberá ser capaz de controlar los
sistemas logísticos de la organización, así como la gestión de materias
primas, servicios e información junto con su abastecimiento y distribución.
 Deberá realizar mejoras en los aspectos de la empresa.
PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE LOS
EMPLEADOS
1 ADMINISTRADOR EN PUESTO DE LOGÍSTICA Y SUMINISTROS
• Perfil:
• Experiencia previa como administrador de logística
• Éxito en la gestión de distribución
• Dominio de software de logística estándar
• Habilidades analíticas, organizativas
• Capacidad de resolución de problemas
• Descripción:
• El administrador(a) en logística y suministros deberá ser capaz de gestionar la cadena de suministro. Debe
organizar y supervisar el almacenaje y distribución de productos mediante una planificación estratégica.
• Deberá dirigir, optimizar y coordinar el ciclo de pedidos.
• Recomendable llevar un registro de calidad, Kardex especificando cantidades, niveles de existencia, plazos de
entrega, costos.
MEDIOS PARA ANUNCIAR
• LINKEDIN
• APTITUS
• FACEBOOK
• BOLSA DE TRABAJO
Lo recomendable seria usar la plataforma LINKEDIN donde se ubica una comunidad de profesionales mas
grande y del cual se puede verificar recomendaciones y trayectoria del postulante.