Facultad de INGENIERÍA INDUSTRIAL

Y DE SISTEMAS

CURSO:MARKETING
Catedrático: Dr.(c) Isaac Sánchez Cáceres

Semestre Académico 2020-1

RESUMEN
 DE LA
CLASE
ANTERIOR
2.TECNICAS CUALITATIVAS
• A SU VEZ LAS TÉCNICAS CUALITATIVAS
SE PUEDEN DAR DE CUATRO FORMAS.
• 2.1. DINÁMICA O ENTREVISTAS DE
GRUPO.
• 2.2. ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD.
• 2.-3. ESTUDIOS DE SIMULACIÓN.
• 2.4. TÉCNICAS PROYECTIVAS,ETC.
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2.1. DINÁMICA O ENTREVISTA DE

GRUPO
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2.2. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

•El conductor de la
entrevista debe
emplear la
terminología
adecuada y evitar
realizar sus propios
juicios de valor para
no influir así en las
opiniones de su
interlocutor.
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2.3.ESTUDIOS DE
SIMULACIÓN
•Se utilizan para estimar
los resultados del
lanzamiento de nuevos
productos o marcas, o
bien los cambios
sustanciales en artículos
ya existentes.
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2.4. TÉCNICAS PROYECTIVAS

Son definidas como instrumentos
sensibles para revelar aspectos
inconscientes de la conducta.
Permitiendo la explotación de
aspectos inconscientes de la
personalidad de un sujeto.

te la que reaccionará según el

significado particular que tenga para él y
según lo que experimente en el curso de esta
reacción.
•métodos a través de los cuales el sujeto se
enfrenta con una situación estimulante…
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Concepto
Un producto es un grupo de atributos tangibles
e intangibles, que incluyen el envase, color, el
precio, la calidad y la marca, más los servicios
y reputación del vendedor.
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• Por producto se
define “un conjunto
de atributos físicos y
psicológicos que el
consumidor
considera que tiene
un determinado bien
o servicio para
satisfacer un deseo o
necesidad”.
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Concepto

•Puede ser un
bien tangible,
un servicio, un
lugar, una
persona o una
idea.
Concepto

 Por lo tanto, en esencia, los consumidores compran

algo más que un grupo de atributos físicos.
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CLASIFICACIÓN DE
LOS PRODUCTOS

• Los productos pueden

ser clasificados
basándose en diversos
criterios; el más
importante de ellos es
el destino del producto,
distinguiendo entre
bienes de consumo y
bienes industriales.
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Productos De
Consumo

• Son los adquiridos

por un individuo o
familia para su uso
personal.
• Según los hábitos o
pautas de compra de
los clientes.
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Podemos distinguir
cuatro clases: productos de
conveniencia, productos de
compra elaborada (en
general, de consumo o uso
duradero), productos de
especialidad o novedad, y
finalmente, productos no
buscados específicamente.
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Productos de
Conveniencia.

• Son aquellos que el

comprador adquiere
generalmente, y con
frecuencia
inmediatamente y
con el mínimo
esfuerzo.
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Productos de conveniencia.

Se distinguen tres subcategorías de

productos:
•Productos de compra regular (por
ejemplo, alimentos).
•Productos de compra por impulso.
Adquiridos sin plan o búsqueda previa.
•Productos de emergencia. Se adquieren
al surgir una necesidad urgente.
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Productos De
Compra
Elaborada
Suelen ser, en general,
produc­tos de consumo
duradero, es decir, no se
compran con frecuencia
(por ejemplo, un
automóvil, un televisor,
un mueble, etc.).
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Productos De Compra Elaborada

Productos De También denomi­nados bienes de consumo
duradero.
Compra Elaborada
También denomi­
nados bienes de
consumo duradero.
Productos De
Compra Elaborada
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•Productos De Compra Elaborada

• En su adquisición se produce normalmente la
comparación de marcas, precios, servicios
adicionales, calidades, etc.
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Productos de
especialidad
o novedad

• Existe un segmento muy

significativo de
compradores dispuestos a
realizar un esfuerzo
especial para adquiridos,
realizándose su compra en
contadas ocasiones.
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Productos de
especialidad o
novedad
• Son productos y
servicios exclusivos
que, generalmente,
requieren un elevado
desembolso
económico para
obtenidos.
El consumidor conoce de antemano cuáles son sus
necesidades y cuáles los atributos de calidad, diseño, etc.,
Productos no buscados
específicamente
 Pertenecen a esta
categoría los
nuevos productos.
 Son productos en
general
desconocidos por
el comprador,
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PRODUCTOS NO
BUSCADOS
ESPECIFICAMEN
TE

Son productos no
buscados
intencionalmente por
el comprador, quien,
aun conociéndolo, no
tiene intención de
adquiridos.
Productos no buscados
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específicamente
• Pertenecen a esta
categoría los nuevos
productos, como por
ejemplo los
humidificadores.
Estos productos no
son buscados hasta
que sobre los
clientes se ejerce
una gran influencia a
través de la
publicidad.
Productos
Industriales
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Productos
Industriales

Su adquisición es realizada,
en general, por empresas u
organizaciones para las que
la intervención de este tipo
de productos es necesaria
en la producción de otros
bienes.
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Productos
Industriales

• Resultan un elemento de
complejidad, puesto que las
acciones de marketing que
requieren han de ser más
específicas y concretas.
Asimismo, las
particularidades que
presentan los bienes
industriales motivan que el
proceso de decisión de
compra sea mucho más
técnico y elaborado.
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Productos
Industriales

• Pueden dividirse, a su
vez, según su uso y
naturaleza, en tres
categorías principales:
materiales y
componentes,
equipamientos, y en
suministros y servicios.
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Materiales y Componentes

Materias primas.

Componentes.
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Materiales y Componentes
•Materia Prima
son cualquier
bien indispensable
para el proceso de
producción,
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Materiales y Componentes
•Componentes. Son
productos
semielaborados, que
se incorporan a otro
para configurar un
producto de mayor
valor añadido.
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Equipamiento
s
se distinguen:
•Instalaciones.
•
•Bienes de equipo.
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Equipamientos
 Instalaciones.
Son bases físicas
o estructuras
empleadas para
producir bienes
de posterior
venta.
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Equipamiento
s
• Bienes de equipo.
Son los utilizados
para realizar
funciones
industriales, como la
fabricación, servicios
de oficina, etc.
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Suministros y
servicios auxiliares

Suministros.
Son cualquier bien o
elemento que
interviene en el
proceso de producción,
pero no se incorpora al
producto final.
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 Los servicios no son un
ente físico, y por ello
no pueden ser vistos,
probados o sentidos.
Sin embargo, el fin del
servicio es común al
del producto: satisfacer
al cliente en sus
necesidades.
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