DOCENTE:

Mg. Alamo Barreto, Josè

 Diseño
El trabajo de los diseñadores implica una búsqueda constante
del método ideal para crear lo nuevo, descubrir lo inexplorado o
encontrar lo funcional.

Veremos seis técnicas de diseño de modelos de negocio:

aportaciones de clientes ideación pensamiento visual creación de prototipos

narración de historias escenarios

Técnica #1 Aportación de los clientes
• Las empresas invierten mucho dinero en estudios de mercado, aunque
no suelen tener en cuenta la perspectiva del cliente a la hora de diseñar
productos, servicios y modelos de negocio.

• La perspectiva de los clientes debería ser una fuente de información para

la toma de decisiones sobre propuestas de valor, canales de distribución,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos.

• los desafíos consiste en saber qué clientes se deben tener en cuenta y

qué clientes se deben ignorar. A veces, el núcleo de nuestra actividad
nos impide ver los segmentos de crecimiento situados en la periferia.
M
A
P
A

D
E

E
M
P
A
T
Í
A
 1 2
¿qué ve?
describe qué ve el cliente en
su entorno
¿Qué aspecto tiene?
¿Qué lo rodea?
¿Quiénes son sus amigos?
¿A qué tipos de ofertas está
expuesto diariamente?
¿A qué problemas se
enfrenta?
4
¿qué dice y hace?
imagina qué diría o cómo
se comportaría el cliente en
público
¿Cuál es su actitud?
¿Qué podría estar contando
a los demás?
Presta especial atención a
lo que dice un cliente y lo
que piensa o siente en
realidad.
¿qué oye?
describe cómo afecta el
entorno al cliente
¿Qué dicen sus amigos?
¿Su cónyuge?
¿Quién es la persona que
más le influye?
¿Cómo le influye?
¿Qué canales multimedia le
influyen?
5 ¿qué resultados
¿qué esfuerzos hace el
cliente?
¿Cuáles son sus mayores
frustraciones?
¿Qué obstáculos se
interponen entre el cliente y
sus deseos o necesidades?
¿Qué riesgos teme asumir?
3
¿qué piensa y siente
en realidad?
intenta averiguar qué pasa
en la mente del cliente
¿Qué es lo más importante
para el cliente (aunque no lo
diga explícitamente)?
Imagina sus emociones.
¿Qué lo conmueve?
¿Qué le quita el sueño?
6
obtiene el cliente?
¿Qué desea o necesita
conseguir en realidad?
¿Qué baremos utiliza para
medir el éxito?
Piensa en algunas
estrategias que podría
utilizar para alcanzar sus
objetivos.
Técnica #2 Ideaciòn

Es el diseño de nuevos modelos de negocio viables que exige el dominio

del arte de la ideación.

los desafíos a los que nos enfrenta la creación de nuevas opciones de modelo de
negocio es ignorar el statu quo y disipar las dudas sobre las cuestiones operativas
para así poder generar ideas realmente nuevas.
Epicentros de la innovación Recursos
en modelos de negocio Las
Las innovaciones
basadas
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nacen
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de negocio.
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Las innovaciones
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sencillo
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comodidad
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 El poder de las preguntas «y si...»

A menudo tenemos dificultades para concebir modelos de

negocio innovadores porque nuestro pensamiento se ve
reprimido por el statu quo

preguntas del tipo «y si...», que desafían las premisas

convencionales, son uno de los métodos disponibles para
solucionar este problema
 Ejemplos
 Los directores de un periódico podrían preguntarse:
¿y si dejamos de publicar nuestra edición impresa y
nos dedicamos exclusivamente a la distribución
digital a través del lector de libros electrónicos
Kindle de Amazon o de la web?.
Esto permitiría al periódico reducir drásticamente los
costes de producción y logística, aunque habría que
compensar los ingresos por publicidad impresa y
conseguir que los lectores utilizasen los canales
digitales.
 Proceso 1. formación del
de Ideación Pregunta clave:
¿Nuestro equipo es lo sufi
cientemente heterogéneo como
equipo
para generar ideas de modelo de
negocio novedosas

5. creación de prototipos

Pregunta clave:
Pregunta clave:
¿Qué aspecto tiene el modelo
de negocio completo ¿Qué elementos debemos
2. inmersión
correspondiente a cada una de estudiar antes de generar ideas
las ideas seleccionadas? de modelo de negocio?

4. selección de criterios
Pregunta clave:
Pregunta clave:
¿Cuáles son los criterios más
importantes para establecer un ¿Qué innovaciones se nos 3. expansión
orden de prioridades para ocurren para los diferentes
nuestras ideas de modelo de módulos del modelo de negocio?
negocio?
 Normas para la sesión de brainstorming
Concentración Aplicación de
normas
En primer lugar, aclara las
Empieza con una exposición normas por las que se regirá la
detallada del problema. sesión de brainstorming.
Lo ideal es que el problema Las normas más importantes
esté relacionado con la son «deja las críticas para
necesidad de un cliente. después», «lo que importa es la
cantidad» y «promueve las
ideas alocadas».
Pensamiento visual
Anota las ideas o realiza un
esquema en una superficie
que todos puedan ver.
Una buena forma de
recopilar las ideas es
anotarlas en notas
autoadhesivas.
equipo en temas relacionados
Preparación
Prepara la sesión de
brainstorming con un
ejercicio de inmersión que
esté relacionado con el
problema.
por ejemplo, una salida
exterior, un debate con los
clientes o cualquier otro
método que sumerja al
con el problema expuesto.
Técnica #3 Pensamiento visual

• El pensamiento visual es indispensable para trabajar con

modelos de negocio.

• Las técnicas visuales dan vida a un modelo de negocio y

facilitan la creación colaborativa.

• Las empresas ya utilizan con frecuencia técnicas visuales como

los diagramas o los gráficos, sobre todo para aclarar datos
relativos a informes y planificaciones.
 Visualización con notas autoadhesivas

es una herramienta indispensable que

Pautas
todos aquellos que estudian un modelo
de negocio deberían tener a mano. Estas
notas son como contenedores de ideas
que se pueden pegar, quitar y cambiar de
un módulo a otro con facilidad.
 Visualización con dibujos
Los dibujos pueden tener una fuerza incluso mayor que las
notas autoadhesivas, ya que las personas reaccionan más
enérgicamente ante una imagen que ante una palabra. Las
imágenes envían un mensaje instantáneo.
 Narración de una historia visual
La presentación de una descripción completa en el lienzo de modelo de negocio podría abrumar a los
Forma eficaz de explicar un modelo de negocio sería contar una historia imagen por imagen.
participantes.