PROCESO DE COMPRAS EN LA RED

MEDIOS DE PAGOS ELECTRONICOS

SAEL GONZALEZ VILORIA KAREN LASCANO SERRANO

JHONNY MONTES WENDY MEJIA BARON
JANER RODRIGUEZ DAYANA ROBLES ZAMBRANO
YEISON SUAREZ DIAZ ELIZABETH VERGARA ROSARIO
¿Cómo funciona el proceso de compra?

 Fase de toma de conciencia

 Fase de investigación
 Fase de decisión
 Fase de acción
El auge de las compras por internet

Es importante para todas las marcas conocer las costumbres de sus consumidores. Es decir, saber qué momentos
son más habituales para que se produzca el proceso de compra.
 El 60% de las compras por internet se realizan por la noche.
 El día que es mas favorable para el ecommerce es el lunes por la tarde.
 EL mes en el que mas usuarios compran por internet es diciembre.
Transacción electrónica segura (SET)

 es un protocolo desarrollado por Visa y Mastercard y que utiliza el estándar SSL (Secure Socket Layer).
 SET se basa en el uso de una firma electrónica del comprador y una transacción que involucra, no sólo al
comprador y al vendedor, sino también a sus respectivos bancos.
¿Cómo funciona SET?

 Cuando se realiza una transacción segura por medio de SET, los datos del cliente son enviados al servidor
del vendedor, pero dicho vendedor sólo recibe la orden. Los números de la tarjeta del banco se envían
directamente al banco del vendedor, quien podrá leer los detalles de la cuenta bancaria del comprador y
contactar con el banco para verificarlos en tiempo real.
 MEDIOS O SISTEMAS DE
PAGOS ELECTRONICOS
Un sistema de pago electrónico es un
sistema de pago que facilita la
aceptación de pagos electrónicos para
las transacciones en línea a través de
internet.
 El empleo de El empleo de
medios instrumentos
tradicionales de electrónicos de
pago pago
VENTAJAS PARA LA EMPRESA

Incremento en las
ventas.

Actualización en línea
de la información de
recaudo.

Agilidad y eficiencia en
recaudos, procesos
operativos y
conciliación de
transacciones.
 VENTAJAS PARA EL CLIENTE
Facilidad, control y comodidad en
sus compras y pagos.

Seguridad al realizar pagos desde

su entidad financiera.

Confirmación inmediata de los

pagos.
DESVENTAJAS
Forma de
Pago.

Desventajas
para el
usuario:

Desventajas para el
comercio:
REGIMEN JURIDICO
 Recomendación 97/489/CE de la Comisión, de 30 de julio de
1997.

 Ley 7/1996, de 15 enero, de Ordenación del Comercio

Minorista.

 Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

 INSTRUMENTOS DE PAGOS
ELECTRONICOS
TARJETA BANCARIA DINERO ELCTRONICO
CHEQUES Y ÓRDENES DE PAGO
EL PAGO MEDIANTE MÓVIL
ELECTRÓNICAS

CAJERO ELECTRONICO
SISTEMAS DE PAGOS
ELECTRONICOS
GRACIAS