PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONES Y PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

Presentado por:
María Fernanda lozano
Jhulyeth dahyana céspedes
lilibeth Ortiz

Tutor: Álvaro Fernando Romero

Universidad abierta y a distancia-UNAD

 INTRODUCCION

La psicología organizacional es la encargada de estudiar la conducta y el comportamiento del ser humano y sus experiencias
en el contexto de las organizaciones desde la perspectiva individual, grupal y organizacional.

Este trabajo esta hecho con el fin de identificar algunos conceptos que estudia la psicología organizacional, y a partir de ahí
analizar el efecto que tiene el comportamiento de los individuos de una organización.

Para el desarrollo del trabajo fue necesario la participación colaborativa de todos los integrantes con cada uno de los aportes
significativos con respecto a los conceptos tratados.
 OBJETIVOS

Objetivo General:

Realizar de manera colaborativa la identificación de un problema en una empresa y hacer una lista sistémica del análisis.

Objetivos específicos:

Identificar los diferentes elementos que estudia la psicología organizacional

Definir una empresa para la aplicación de un análisis sistémico.

Consolidar el trabajo colaborativo teniendo en cuenta los aportes y conclusiones por parte del equipo de trabajo.
Grafico diversidad organizacional

Realizado por María Fernanda lozano

Realizado por Lilibeth ortiz
Realizado por jhulyeth dahyana céspedes
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS

Empresa: AUTOSERVICIO AUTOCENTRO

Actividad económica: Comercio al por menor, en establecimientos no especializados, con surtido compuesto principalmente de
alimentos (víveres en general), bebidas y tabaco.

Problema Generador: El índice de rotación del personal representa el 40% de los trabajadores, debido a la falta de gestión en el área de
talento humano.
La empresa ejecuta iniciativas relacionadas al aprovechamiento de los talentos individuales del capital humano, sin embargo son
desarticuladas debido a que no hay un sistema de gestión del talento humano bien definido.
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS
Elementos Fortalezas
Talento humano los trabajadores son seleccionados
no solo por sus competencias
específicas, sino que se valoran las
competencias genéricas como el
trabajo en equipo y la motivación.
Los trabadores son remunerados
de forma justa, según las
normativas legales.
Las experiencias de las personas
que tienen más años permiten
mantener una estabilidad en
cuanto al desarrollo de tareas,
debido al conocimiento del
manejo de procesos internos.
La mayoría de los empleados se
encuentran en un mismo rango de
edad, esto puede generar una
sinergia positiva entre ellos, lo que
puede ser un efecto multiplicador
que consolide el trabajo en
equipo.
Debilidades
No está conformado un
departamento de gestión del
talento humano propiamente
dicho.
Se evidencia una sobrecarga
laboral que influye directamente
en el rendimiento laboral de los
trabajadores.
No está definido un plan de
capacitación para el personal.
El horario de trabajo puede
generar estrés e insatisfacción
debido a que es muy larga (11
horas), aunque estas son pagas, es
importante que las personas tenga
el tiempo para atender otras
actividades personales.
Elementos Fortalezas Debilidades

Los trabajadores tienen el respaldo de un

reglamento de trabajo en el cual esta como
No tienen un plan que genere ventajas
prioridad el respeto que se debe tener entre
competitivas donde incentive la polivalencia
ellos y el respaldo de un comité de convivencia
entre ellos.
laboral.
No está diseñado un programa de inclusión para
Diversidad organizacional En el proceso de selección, se valoran las
trabajadores con discapacidades.
habilidades, actitudes y conocimientos sin
discriminación por la raza, religión, edad del
No existe un sistema que evalúe o mida el nivel
trabajador o su nacionalidad.
de satisfacción de los trabajadores.
Respeta los valores y los principios humanos.
 Fortalezas
Elementos
Cuenta con los valores necesario para llevar acabo
un crecimiento integral en la empresa.
Los valores organizacionales de la empresa son
honestidad, responsabilidad, calidad y respeto.
Valores, percepciones En el proceso de selección se evalúan valores
como la honestidad y el respeto en cada
candidato, por considerarlos de suma importancia
para el cumplimiento de los objetivos
empresariales.
Debilidades
 No existe un sistema que evalúe o mida el nivel de
satisfacción de los trabajadores.
No está diseñado un programa de capacitación
que permita aplicar los valores organizacionales en
la ejecución de cada cargo.
No se evalúa el desempeño de los trabajadores
dentro de los valores definidos por la empresa.
No hay estrategias por parte de la empresa para
fomentar entre los trabajadores los valores
definidos.
Elementos Fortalezas
Motivación desde la gerencia para el buen trato
con el cliente.
Actitudes La gerencia motiva consta mente al personal a
desarrollar una actitud de servicio para con los
clientes, en busca de la calidad total.
Existe un comité de convivencia laboral
conformado por el gerente, la cajera líder y el
Conflicto organizacional auxiliar para dar solución a posibles conflictos
entre el personal.
Debilidades
Puede haber recurrencia por parte del personal
de malos tratos a la clientela.
No existe un registro histórico de infracciones por
parte de los trabajadores en relación a errores en
la atención al cliente.
No existe un programa de mejoramiento y
supervisión luego de presentarse conflictos
organizaciones al interior de la empresa.
Falta plan de capacitación hacia el equipo de
trabajo para el manejo de estas situaciones.