Ana María Cortes

Andrea Dueñas
Juliana
Karen

- CONTRATO DE ADHESION
– COMERCIO ELECTRÓNICO
CONTRATO DE ADHESIÓN
El contrato de adhesión es un modelo de
contratación redactado únicamente por una de las
partes que lo suscriben, de manera tal que la otra
parte sólo puede aceptar o rechazar el contrato en
su totalidad

CONCEPTO
 Esta modalidad se
encuentra vinculada
directamente a la
sociedad de consumo y a
su vez a las grandes
Empresas y la tendencia
de la producción masiva
de bienes y servicios
Este tipo de producción
crea la necesidad de
generar un ritmo que solo
permita la elaboración de
contratos en serie
severamente rígidos e
inmodificables en su
formación

Es así como se deja de

percibir la voluntad En estos contratos se limita la
contractual pues una intervención de las partes, y el acuerdo
queda la arbitrio de la se convierte en un formulario pre-
otra “lo toma o lo deja” impreso redactado por la empresa con
disposiciones que la favorecen

CONDICIONES GENERALES
 Saleilles: Se da
un predominio
Se discute si en exclusivo de la Pera: El
voluntad de convenio de
realidad deben una de las una parte que
ser establecidos partes posee una
como contratos posición de
superioridad
o como actos Messineo: Las
clausulas son
unilaterales dispuestas por Se relaciona
uno de los directamente
futuros con el concepto
contratantes de de condiciones
manera que el generales
otro no pueda
modificarlas

Garcia : es un contrato con condiciones Castro y Bravo: se designan como condiciones a

generales preestablecidas generales y los conjuntos de reglas que en particular una de
abstractas para una serie indefinida de las partes fija en el contrato sobre determinadas
contactos prestaciones que propone celebrar

ENFOQUES
 Existe libertad e Las condiciones
igualdad generales
contractual? debilitan al
adherente
Muchas
Las clausulas clausulas son
técnicas que son Pueden los ambiguas o
inentendibles por jueces echar por aparecen en
el adherente tierra las letra menuda
clausulas
abusivas

Las relaciones son desequilibradas por

lo tanto las reglas de interpretación
tradicionales se hacen inaplicables

PROBLEMAS
 Las clausulas no se
estipulan solo como
ventaja injustificada si
no que regula cosas
técnicas
Con las clausulas
se procura
claridad y unidad
de interpretación
Las limitaciones y
responsabilidades
del empresario se
compensan con la
disminución de
precio

Las condiciones de estos

contratos se acomodan Se programa una
ms a la realidad y el modernización de los
contexto ordenamientos positivos

Ayuda a la
unificación del Hay igualdad para cada
derecho comparado adherente que contrata
sin limites de con la empresa no hay
fronteras en mejores condiciones
muchos contratos

VENTAJAS
Derechos del consumidor: Se genera una intervención estatal que pretende
proteger los derechos del adherente, regulando precios rompiendo la
competencia desleal y creando asociaciones de consumidores

Derechos de los consumidores

-Derecho a la educación y organización.
-Derecho a la información
-Derecho de expresión consulta y participación
-Derecho de asesoramiento y asistencia
-Derecho de representación y acceso a la justicia

BUSQUEDA DE SOLUCIONES
 2) Clasificar
1) Establecer normas legalmente los 3) información:
imperativas , para contratos en pre suministrar al
impedir el carácter estipulados y de consumidor un
licito o abusivo de adhesión a detalle veraz y
muchos pactos como condiciones completo de precios
las clausulas que generales, para calidad cantidad
limitan o exoneran buscar efectos objeto y contenido
de responsabilidad jurídicos en cada del contrato
uno.

6)Establecer ciertas
5)Responsabilidad limitaciones a la
4)Control : por
de los empresarios libertad contractual
parte de la rama
crear nuevas mediante la
jurisdiccional y un
formas de prohibicion o
control
protección frente al disciplina de
administrativo
consumidor. ciertos contratos

BUSQUEDA DE SOLUCIONES
 RELACIÓN DE CONSUMO satisfacer necesidades
humanas, realizando sin
socavar, dañar o afectar la
calidad del medio amiente y
su capacidad para la
satisfacción de las
generaciones presentes y
futuras.
proveedor consumidor
Toda persona natural o Toda persona natural o
jurídica, publica o privada, jurídica, nacional o
nacional o extranjera que extranjera, que
desarrolle actividades de adquiera, utilice o
producción, fabricación, disfrute como
importación, distribución, destinario final bienes
comercialización, venta o o servicios de cualquier
arrendamiento de bienes o de
naturaleza
prestación de servicio a titulo
oneroso

PROYECTO LEY MARCO

OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
• Información, la cual deberá ser
VERAZ, SUFICIENTE, CLARA Y
PORTUNA.
• Publicidad, dejando a un lado la falsa,
engañosa y abusiva
• Garantía de repuestos: asegurar el
suministro permanente de
componente, repuestos y servicio
técnico durante el tiempo de la
distribución de los productos y
posteriormente
• Oferta de bienes
• Operaciones de crédito
PROYECTO LEY MARCO
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR
• Libertad de elección
• Información
• Educación
• El trato no discriminatorio y
abusivo
• Protección en contra de la
publicidad falsa
• Protección a la vida y la salud
• Prevención y reparación de daños
• Acceso a la justicia
• Facilidad de defensa
Protección contractual
CONTRATO DE ADHESIÓN: aquel cuyas clausulas han sido
establecidas unilateralmente por el proveedor de bienes o servicios, sin
que el consumidor, para celebrarlo, pueda discutir, alterar o modificar
sustancialmente su contenido.

DEBERA
• escribirse en el idioma del país.
• No podrá tener remisiones a otros
textos.
• La letras que disminución su tamaño
dentro del contrato serán anuladas
• El consumidor tendrá derecho al
retracto en un plazo de 7 días

PROYECTO LEY MARCO

CLÁUSULAS ABUSIVAS
Se establecen nulas de pleno derecho cuando.
Exoneren, atenúen o limiten la responsabilidad de los
proveedores

Impliquen renuncia a los derechos que la ley reconoce a los

consumidores

Invierta la carga de la prueba en prejuicio del consumidor

Impongan la utilización obligatoria del arbitraje

Permitan al proveedor a resolver unilateralmente el contrato

Cualquiera otras cláusulas que impongan condiciones injustas

PROYECTO LEY MARCO

RESPONSABILIDAD
Son responsables TODOS aquellos que hayan participado en
la cadena de distribución y la responsabilidad será:

• Sin derecho de
solidaria repetición que tiene
cada uno

• Sin tomar en cuenta el

grado de negligencia o
objetiva diligencia con la que
haya actuado cada uno
de ellos

PROYECTO LEY MARCO

COMERCIO ELECTRÓNICO
 cualquier forma de
transacción comercial en que
las partes interactúan
electrónicamente, en lugar
de intercambio o contacto
físico directo (de persona a
persona)
cualquier actividad que
involucre a empresas que
Acuerdo de voluntades de
interactúan y hacen negocios
dos o mas personas
por medios electrónicos, con
encaminado a producir
clientes, entre empresas, o
derechos y obligaciones que
con el gobierno. Incluyendo
se perfecciona por medios
el pedido y el pago
electrónicos
electrónico de bienes y
servicios.

DEFINICIÓN

COMERCIO ELECTRÓNICO
• Es un contrato celebrado a distancia
• Se perfecciona a través de los
medios electrónicos

CARACTERÍSTICAS
 SEGÚN BIENES Y SERVICIOS
Comercio electrónico Comercio electrónico
indirecto directo
consiste en adquirir bienes en este caso, el pedido, el
tangibles que necesitan pago y el envío de los bienes
luego ser enviados son intangibles, o sea, se
físicamente usando canales producen vía on-line.
tradicionales de Ejemplo: software,música, etc
distribución. Ejemplo:
libros, mercancía, etc.

CLASIFICACIÓN
 una empresa realiza pedidos
de materia prima a sus
proveedores por Internet
EMPRESA EMPRESA

una empresa que vende sus

productos o servicios a través
de Internet. Ejemplo:
indumentaria, discos.
EMPRESA CONSUMIDOR

más que negocios

propiamente dicho se
refiere a trámites o
impuestos por Internet.
GOBIERNO CIUDADANO

PARTES DE LA TRANSACCIÓN
 en los países como
Estados Unidos, las
transacciones y
disposiciones entre éstos
se hacen vía Internet.
GOBIERNO EMPRESA

esto se conoce como

subastas por Internet, donde
el consumidor ofrece a otro,
sin mediar con una empresa,
bienes y servicios.
CONSUMIDOR CONSUMIDOR

PARTES DE LA TRANSACCIÓN
.

1. Recibir deposito a cuenta, cheques, giros, etc., pero no recibir tarjetas de

créditos. El problema que se presenta, es que es muy difícil vender en el
extranjero.

2. Contraer un contrato con el banco. El negocio obtiene los datos de la tarjeta

de crédito, lo teclea en su terminal, teclea el monto y listo. Este tipo de cuenta
implica mayores riesgos y por eso los bancos solicitan una financia para
mayor protección, y el banco impone una serie de política de seguridad.

3. Utilizar los servicios de pagos electrónicos que ofrecen diversasempresas a

través de Internet, para aceptar tarjeta de créditos.

RECEPCIÓN DE PAGOS
 VENTAJAS
• Ventaja competitiva.- se debe estar a la vanguardia de la tecnología, la empresa que no
participa en el comercio electrónico, no tiene las herramientas necesarias para competir
5
en todo tipo de comercio
• Soporte al cliente.- Dudas, Aclaraciones, soporte técnico
4
• Facilidad de Compra.- la compra del producto desde el hogar o oficina, y recibirlos a 3
domicilio que es una gran comodidad.
• Nuevos mercados.- posiblemente haya clientes potenciales en otros países, o en el mismo
país, que no tienen acceso local al producto que la empresa le esta ofreciendo.
2
Favoreciendo al cliente una que no tendrá que movilizarse para adquiere el producto.
• Información.- la pagina funcionara como anuncio permanente de la empresa.
1
Se trata de delitos íntimamente ligados a la informática o a bienes jurídicos
relacionados con las tecnologías de la información tales como datos,
programas, documentos electrónicos y dinero electrónico. De entre estos
delitos podríamos destacar: el acceso no autorizado, la destrucción de
datos, la violación de los derechos de autor, la infracción del copyright de
las bases de datos, la interceptación del correo electrónico.

DELITOS INFORMÁTICOS
 El espíritu de Internet es el
de constituirse como una
Aldea Global, en la que
todas las personas, tanto
físicas como jurídicas,
pueden desempeñar sus
actividades,
aprovechándose de las
enormes ventajas que
ofrece en cuanto a la
velocidad en comunicarse y
la cantidad de información
que puede obtenerse

ASPECTOS JURÍDICOS
Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de
índole comercial, sea o no contractual, estructurada a
partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o
de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole
comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las
siguientes operaciones: toda operación comercial de
suministro o intercambio de bienes o servicios.

LEY 527 DE 1999

TRANSPORTE DE
MERCANCIAS
a) Indicación de las marcas, el número, la cantidad o el peso de las
mercancías.
b) Notificación a alguna persona de las cláusulas y condiciones del
contrato
c) Reclamación de la entrega de las mercancías.
d) Cualquier otra notificación o declaración relativas al cumplimiento del
contrato;
e) Promesa de hacer entrega de las mercancías a la persona designada o a
una persona autorizada para reclamar esa entrega
f) Concesión, adquisición, renuncia, restitución, transferencia o
negociación de algún derecho sobre mercancías
g) Adquisición o transferencia de derechos y obligaciones con arreglo al
contrato.

LEY 527 DE 1999

REGULADORES La Superintendencia de Industria y Comercio ejercerá las
facultades que legalmente le han sido asignadas respecto
de las entidades de certificación, y adicionalmente tendrá
las siguientes funciones:
1. Autorizar la actividad de las entidades de certificación
en el territorio nacional.
2. Velar por el funcionamiento y la eficiente prestación del
servicio por parte de las entidades de certificación.
3. Realizar visitas de auditoría a las entidades de
certificación.
4. Revocar o suspender la autorización para operar como
entidad de certificación.
5. Solicitar la información pertinente para el ejercicio de
sus funciones.
6. Imponer sanciones a las entidades de certificación en
caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de
la prestación del servicio.

LEY 527 DE 1999