I.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y NATURAL

Década de 1970: impacto y precio del

petróleo se cuadruplico
surgieron nuevas
IMPORTANCIA y grandes
transformaciones
Década 1990: nuevas tecnologías
revolucionaron en las organizaciones

Nació una preocupación mundial por el ambiente natural, alentada

por los desastres ambientales, el descubrimiento de un hoyo en la
capa de ozono que cubre a la tierra y el aumento de la contaminación

SANCHEZ RAFAEL DEYBIN

 Intercambian recursos con el ambiente externo, las
ENTORNOS ORGANIZACIONALES
organizaciones toman insumos del ambiente externo

productos o Ambiente externo

servicios como productos

Los grupos de interés externos: afectan las

actividades de la organización desde su
exterior.
ELEMENTOS DE ACCIÓN
DIRECTA DEL ENTORNO

Los grupos de interés interno: no forman parte del

entorno de una organización, pero que caben dentro
de la responsabilidad de un gerente individual.
 Variables sociales

Variables económicas
ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA DEL
AMBIENTE
Variables políticas

Variables tecnológicas
Fahey y Narayanan en cuatro factores generales que influyen en
la organización

AMBIENTES NATURALES muchas organizaciones están dedicadas a desarrollar productos y

procesos nuevos que no perjudiquen el ambiente o que limpien los
daños ambientales que se hayan producido.
 ACTUALES PREOCUPACIONES Contaminación: solventes de cloro, productos
POR EL AMBIENTE químicos tóxicos, la lluvia acida.

Cambios del clima: calentamiento del globo terrestre

producido por el hombre, los gases que producen el
efecto invernadero.

personas y Agotamiento del ozono: los clorofluorocarbonos son

organizaciones liberados a la atmosfera y se descomponen, liberan moléculas
contribuyen a estos de cloro que destruyen a la capa de ozono…
problemas
Otros problemas mundiales: como la biodiversidad, la
cantidad de agua, la población y la seguridad de los
alimentos

COMO ADMINISTRAR LOS ENTORNOS gerentes deben reinterpretar todo lo que hacen
ORGANIZACIONAL Y NATURAL en respuesta a las señales del ambiente
externo
 II. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA

son dos conceptos que hoy por hoy en

el siglo XXI ha tenido mayor relevancia El principio de caridad
planteaba que las personas más afortunadas o las
de mayor economía, deberían de ayudar a los
menos afortunados

RESPONSABILIDAD SOCIAL, UN
CONCEPTO CAMBIANTE

El principio de custodia
Este principio nos dice que las empresas y
las personas ricas, deberían ser nuestros
Carnegie fundador del conglomerado U.S Steel, publicó
cuidadores
un libro titulado el “EVANGELIO DE LA RIQUEZA”,
que planteaba 2 principios:
 en una empresa es hacer las cosas bien desde su
EL CAMBIO HACIA LO ÉTICO organización pensando en los daños que
provocaría a otras personas

Los valores: son deseos relativamente

permanentes que parecen en si, como la paz y la
buena voluntad

Derechos y obligaciones: Los derechos están en

INSTRUMENTOS DE LA
relación directa con las obligaciones
ÉTICA

Reglas morales: sirven de guía para situaciones en

las que chocan intereses contrapuestos, muchas
veces se asimilan como valores

Relaciones humanas: todo ser humano esta

relacionado con otros mediante una madeja de
relaciones,
 Chappell piensa que los gerentes del siglo
XXI tendrán que administrar a base de
LA ADMINISTRACIÓN EN valores, él sostiene que la misión de una
compañía es “Ser una compañía exitosa y
EL AÑO 2000 Y DESPUÉS
rentable, al tiempo que actúa de, manera
responsable ante la sociedad
 III. LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACION
Proximidad: los gerentes trabajan mucho
mas cerca de una mayor cantidad y
variedad de clientes

La ubicación: la ubicación y la
integración de las operaciones de una
La globalización es el reconocimiento por organización a través de diversas
parte de las organizaciones de que los fronteras internacionales
negocios deben tener un enfoque global, en
lugar de local.

La actitud: la globalización habla de

una actitud nueva y abierta para
ejercer la administración
internacionalmente
 posición que tiene un competidor con relación
COMPETITIVIDAD a otros competidores, se parece al juego de las
sillas musicales.

La competitividad en negocios
globales son una competencia entre
naciones.

se puede referir al grado de

LA POSICION RELATIVA ACTUAL Y LA preparación que tiene un país para
VISTA HACIA ADELANTE su interacción competitiva a futuro
 LA POSICION RELATIVA ACTUAL Y En este sentido, significa haber
LA VISTA DEL PASADO HACIA EL podido alcanzar una clasificación
PRESENTE favorable dada.

ADVENIMIENTO DE LA COMUNIDAD EUROPEA

PANORAMA INTERNACIONAL EXPERIMENTOS ECONOMICOS EN LA

CAMBIANTE REPUBLICA CHINA

DESPUES DE LA UNION SOVIETICA

TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE

Los cambios políticos, la modificación de políticas AMERICA DEL NORTE
gubernamentales y los nuevos acuerdos entre países han
tenido impacto en el mercado global. LAS SECUALAS DE LA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL
 Para establecer una posición global,
PRACTICAS GLOBALES DE LAS se requiere tiempo y deliberación
EMPRESAS cuidadosa.

Pocas organizaciones empiezan siendo

multinacionales. Es más común que la
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS organización pase por varias etapas para su
COMPAÑIAS internacionalización,

Howard Perlmutter y David D. Heenan han identificado

LOS GERENTES Y LOS PREJUICIOS tres actitudes básicas adoptadas por los gerentes de
compañías internacionales: la etnocéntrica, la policéntrica
y la geocéntrica

LA MUJER EN LA FUERZA DE TRABAJO En la administración internacional, las mujeres muchas

INTERNACIONAL veces encuentran indicios abrumadores de un pasado
mas patriarcal
 IV. COMO INVENTAR Y REINVENTAR
ORGANIZACIONES

El término se refiere a negocios con dueños y

LA PEQUEÑA EMPRESA gerentes locales y con pocos empleados

La función específica es la capacidad para tomar los

EL SIGNIFICADO DEL factores de la producción y usarlos para producir bienes
ESPIRITU EMPRENDEDOR o servicios nuevos. Ven oportunidades donde otros no.

El crecimiento económico
LOS BENEFICIOS DEL ESPÍRITU La productividad
EMPRENDEDO Las tecnologías, los productos y los servicios
nuevos
Los cambios en los mercados

COMO REINVENTAR LAS ORGANIZACIONES
Los gerentes quizá tengan que realizar un
esfuerzo considerable, así, como sus
compañeros en las organizaciones, para seguir
el ritmo o asimilar los cambios del mundo que
los rodea

LAS ACTIVIDADES INTRAEMPRENDEDORAS Consiste en iniciar y desarrollar empresas nuevas

dentro de una organización existente.

implica una revaluación profunda del sentido general de

LA REINGENIERÍA DE LA CORPORACIÓN
la organización particular
 V. CULTURA Y PLURICULTURALIZMO

Las diferentes organizaciones de hoy en

día se enfrentan al reto de una cultura
organizacional que no sólo sea flexible
sino sensible a las diferencias de culturas.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Debemos definirla como un conjunto de creencias, valores y
prácticas compartidas que para fines corporativos enfoca todas sus
actividades y ayuda al cumplimiento de sus objetivos.
Artefactos: son cosas que uno puede percibir cuando están
ante un grupo nuevo que tiene una cultura desconocida.
Incluyen productos, servicios e incluso conductas de los
miembros del grupo.

Valores adoptados: Las razones que esgrimimos para aplicar

porque hacemos lo que hacemos.

Supuesto básico: las diferentes creencias de los miembros de la

organización de Cómo llegar a los clientes.
CULTURA CORPORATIVA Y SU DESEMPEÑO

La forma tradicional de pensar y hacer las cosas, que

comparten todos los miembros de la organización y que los
miembros nuevos deben aprender para que sean aceptados

En la cultura corporativa adaptable

En la cultura corporativa no adaptable

 PLURICULTURALISMO
El pluriculturalismo se refiere a factores culturales LOS SEXOS EN EL
como etnia, raza, sexo, capacidad física y referencias PLURICULTURALISMO
sexuales Son pocas las mujeres que ocupan los
puestos de primera línea
Surgen hostigamiento sexual por ejemplo
gestos sonidos actos y toques.
los gerentes suponen qué las mujeres
abandonan para tener familia.

ARGUMENTOS DE TAYLOR
COX
seis argumentos, que respaldan la Costos
idea de que el manejo de la Adquisición de recursos
diversidad cultural puede mejorar los Mercadotecnia
resultados de las organizaciones. Creatividad
solución de problemas
Flexibilidad del sistema
VI: CALIDAD

La calidad en el centro de trabajo va más allá de crear un producto de

calidad superior a la media y de buen precio, ahora se refiere a lograr
productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez más
competitivos,
Sistema cultural: la serie de creencias, y las
conductas que resultan de ellas, que son
compartidas por toda la organización; también
llamado sistema social.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Sistema técnico: los factores, por

ejemplo, la tecnología y la infraestructura
material,

Sistema de administración: proceso

mediante el cual la organización administra
sus recursos humanos y materiales, así
como sus activos
EL ENFOQUE DIRIGIDO A LOS CLIENTES
Mantener satisfecho a los clientes vale la pena, sobre todo
porque atraer a nuevos clientes cuesta más del quíntuple
que conservar a los viejos.

EL PAPEL DE LA DIRECCION
Deming supone que mientras no se identifique el sistema que es la causa
de una falla especifica de calidad, la dirección no podrá cumplir con su
trabajo

LA PARTICIPACION DE LOS EMPLEADOS

La participación de los empleados significa dejar que los
empleados tomen decisiones en todos los niveles de la
organización, sin tener que solicitar el visto bueno de los
gerentes