FSI-III-01-Teoria Comercio Electronico

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
08 February 2020
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SESIÓN 03 - TEORÍA
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AGENDA
1 COMERCIO ELECTRÓNICO
2 TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
3 CARACTERÍSTICAS
4 VENTAJAS
5 DESVENTAJAS
6 COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ
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1. COMERCIO ELECTRÓNICO
● El comercio electrónico, traducido del término

en inglés e-commerce, puede ser definido como
la actividad económica que permite el comercio
de productos y servicios a partir de medios
digitales, como páginas web, aplicaciones
móviles y redes sociales..
● Por medio de la red virtual los clientes pueden
acceder a diversos catálogos de servicios y
productos en todo momento y en cualquier
lugar.
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● La relevancia de este tipo de comercio es tal

que los negocios lo toman como parte de la
estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
● Los establecimientos ya cuentan con páginas

web y crean perfiles en redes sociales para
conseguir llegar a un mayor rango de público.
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Oferta E-Commerce Demanda
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● Vender y comprar ya es una tarea sencilla

propiciada, desde luego, por la tecnología, como
los dispositivos móviles con acceso a la red..
● Básicamente, se trata de los procesos de venta

y compra de productos y servicios a través de
canales electrónicos, especialmente webs de
Internet, aplicaciones y redes sociales.
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2 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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4 VENTAJAS
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2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
● Existen distintos tipos de e-commerce

dependiendo de la naturaleza de sus
transacciones y de la forma en que generan sus
ingresos.
● Estos son una muestra de los muchos que
existen.
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2.1. E-COMMERCE B2B (BUSINESS TO BUSINESS)
● Empresas que comercian con otras empresas u

organizaciones.
● Su enfoque no está directamente relacionado
con el consumidor final, sino con proveedores,
minoristas y otros intermediarios.
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2.2. E-COMMERCE B2C (BUSINESS TO CONSUMER)
● Empresas que comercian con consumidores.
● Es el más habitual.
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2.3. E-COMMERCE C2C (CONSUMER TO CONSUMER)
● Comercio entre particulares, es decir,

consumidores que compran y venden a otros
clientes.
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2.4. E-COMMERCE G2C (GOVERMENT TO CONSUMER)
● Abarca todas aquellas transacciones, comprar y

pagos que un ciudadano puede realizar ante
sistemas en línea del Estado..
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3. CARACTERÍSTICAS
3.1. UBICUIDAD
• La tecnología de internet/ web está disponible en

todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento.
• El mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se elimina de una ubicación
temporal y geográfica.
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3. CARACTERÍSTICAS
3.2. ALCANCE GLOBAL
• La tecnología se extiende más allá de los límites

nacionales, alrededor de la tierra.
• Se habilita el comercio a través de los límites
culturales y nacionales sin problemas ni
modificaciones.
• El “Marketspace” incluye potencialmente miles de
millones de clientes y millones de negocios en
todo el mundo.
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3. CARACTERÍSTICAS
3.3. ESTÁNDARES UNIVERSALES
• Hay un conjunto de estándares de tecnología, a

saber, estándares de internet..
• Hay un conjunto de estándares de medios

técnicos en todo el mundo.
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3. CARACTERÍSTICAS
3.4. RIQUEZA
• Es posible transmitir mensajes de video, audio y

texto.
• Los mensajes de comercialización de video,
audio y texto se integran en una sola experiencia
de consumo y mensaje de comercialización.
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5 DESVENTAJAS
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4. VENTAJAS
SUPERACIÓN DE LAS LIMITACIONES GEOGRÁFICAS
OBTENCIÓN DE UN MAYOR NÚMERO DE CLIENTES TANGO ONLIE COMO

OFFLINE
COSTO DE INICIO Y DE MANTENIMIENTO MUCHO MENOR QUE UN NEGOCIO

TRADICIONAL
MAYOR FACILIDAD DE MOSTRAR LOS PRODUCTOS PARA EL EMPRESARIO
MAYOR FACILIDAD Y RAPIDEZ PARA ENCONTRAR LOS PRODUCTOS PARA EL

COMPRADOR
AHORRO DE TIEMPO A LA HORA DE REALIZAR LAS COMPRAS PARA EL

COMPRADOR
POSIBILIDAD DE OFRECER MUCHO MÁS INFORMACIÓN AL COMPRADOR
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4. DESVENTAJAS
LA COMPETENCIA ES MUCHO MAYOR, YA QUE CUALQUIER PUEDE PONER EN
MARCHA UN NEGOCIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO (AL MENOS EN TEORÍA).
TODAVÍA HAY MUCHOS CONSUMIDORES REACIOS A COMPRAR SIN VER EL

PRODUCTO Y QUE NO CONFÍAN EN LOS PAGOS ONLINE.
LOS GASTOS DE ENVÍO SON CAROS CUANDO EL VOLUMEN DE NEGOCIO ES

PEQUEÑO, ES UN GRAN DESVENTAJA PARA LOS NEGOCIOS PEQUEÑOS.
LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ES MUCHO MÁS DIFÍCIL Y EXIGE UNA

ESTRATEGIA PROFESIONAL.
PROMOCIONAR UNA TIENDA ONLINE EXIGE MÁS TRABAJO PERSONAL QUE

PROMOCIONAR UNA TIENDA A PIE DE CALLE.
LA SEGURIDAD DEL SITIO PUEDE DAR MUCHOS QUEBRADEROS DE CABEZA AL

EMPRESARIO.
NO TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE PUEDEN VENDER EN LÍNEA SON IGUAL

DE RENTABLES
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6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ
• Las categorías que tuvieron mayor crecimiento

en este último año fueron los muebles y
electrodomésticos con 23% y los juegos y
hobbies con 22%.
El Perú representa un mercado pequeño en la
industria del comercio electrónico, pues ocupa el
sexto lugar a nivel de América Latina.
A pesar de ello, alcanzó a generar 4 mil millones
de dólares en el 2019.
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• Según la Cámara Peruana de Comercio

Electrónico (Capece), esta cifra representó el
5% del mercado peruano del año pasado, cifra
que supera notoriamente al 1,27% alcanzado
en el 2009.
• Además, la misma institución señaló que los
peruanos prefieren usar efectivo para las
transacciones con bastante frecuencia, lo cual
limita la penetración del comercio electrónico en
el país.
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• Por otro lado, se detalló que las categorías que

tuvieron un mayor crecimiento fueron los
muebles y electrodomésticos con 23%, seguido
de juegos y hobbies con 22% y food y cuidado
personal con 22% respectivamente.
• En el informe presentado por Capece, también
se explica cuáles son los principales métodos
de pago empleados por los peruanos que
compran a través de Internet.
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• En ese sentido, la tarjeta de crédito abarca el

63% de las preferencias, luego los cupones en
efectivo con 13% y, finalmente, las tarjetas de
débito con un 10%.
• Asimismo, Lima concentra el mayor número de
compradores con 57%, mientras que Trujillo
está en segundo lugar con 15% y tercero
Arequipa con 11%.
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• Por último, de acuerdo a las proyecciones de

American Market Intelligence (AMI), el comercio
electrónico en el Perú alcanzaría los 14.000
millones de dólares en el 2022.
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“La ciencia de hoy es la

tecnología del mañana.”
Edward Teller.
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TUPANANCHIS KAMA
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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

● El comercio electrónico, traducido del término

● La relevancia de este tipo de comercio es tal

● Los establecimientos ya cuentan con páginas

Oferta E-Commerce Demanda

● Vender y comprar ya es una tarea sencilla

● Básicamente, se trata de los procesos de venta

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

● Existen distintos tipos de e-commerce

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

● Empresas que comercian con otras empresas u

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

● Empresas que comercian con consumidores.

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

● Comercio entre particulares, es decir,

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

● Abarca todas aquellas transacciones, comprar y

• La tecnología de internet/ web está disponible en

• La tecnología se extiende más allá de los límites

• Hay un conjunto de estándares de tecnología, a

• Hay un conjunto de estándares de medios

• Es posible transmitir mensajes de video, audio y

SUPERACIÓN DE LAS LIMITACIONES GEOGRÁFICAS

OBTENCIÓN DE UN MAYOR NÚMERO DE CLIENTES TANGO ONLIE COMO

COSTO DE INICIO Y DE MANTENIMIENTO MUCHO MENOR QUE UN NEGOCIO

MAYOR FACILIDAD DE MOSTRAR LOS PRODUCTOS PARA EL EMPRESARIO

MAYOR FACILIDAD Y RAPIDEZ PARA ENCONTRAR LOS PRODUCTOS PARA EL

AHORRO DE TIEMPO A LA HORA DE REALIZAR LAS COMPRAS PARA EL

POSIBILIDAD DE OFRECER MUCHO MÁS INFORMACIÓN AL COMPRADOR

TODAVÍA HAY MUCHOS CONSUMIDORES REACIOS A COMPRAR SIN VER EL

LOS GASTOS DE ENVÍO SON CAROS CUANDO EL VOLUMEN DE NEGOCIO ES

LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE ES MUCHO MÁS DIFÍCIL Y EXIGE UNA

PROMOCIONAR UNA TIENDA ONLINE EXIGE MÁS TRABAJO PERSONAL QUE

LA SEGURIDAD DEL SITIO PUEDE DAR MUCHOS QUEBRADEROS DE CABEZA AL

NO TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE PUEDEN VENDER EN LÍNEA SON IGUAL

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

• Las categorías que tuvieron mayor crecimiento

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

• Según la Cámara Peruana de Comercio

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

• Por otro lado, se detalló que las categorías que

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

• En ese sentido, la tarjeta de crédito abarca el

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

6. COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

• Por último, de acuerdo a las proyecciones de

“La ciencia de hoy es la

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