DE PROGRAMAS

TRADICIONALES A PROCESOS DE
MEJORAMIENTO CONTINUO.
 De programas tradicionales a procesos de mejoramiento continuo

Se analiza

El concepto aplicado a la
SST

Mediante

Ejemplos que ayudan a comprender la Desarrollando herramientas El despliegue en cascada de los

importancia de ver el todo y al mismo practicas para la planeación objetivos, los planes de acción y
tiempo las partes que lo comprende estratégica en SST su mejoramiento mediante el
ciclo PHVA
Con que
De que manera?
actividades?
 DEL PENSAMIENTO LINEAL AL
PENSAMIENTO SISTÉMICO.

• PENSAMIENTO LINEAL:
BASADO EN LA LEY DE LA CAUSA DE LA CAUSA Y EL EFECTO.
CAUSA EFECTO
ESTRÉS ENFERMEDAD
 EJEMPLOS APLICADOS A LA SST.
Ejemplo lineal. En un área de soldadura, un operario sufre una quemadura en la
mano izquierda, por tal motivo el área de salud ocupacional investiga la causa del
evento, el encargado de indagar el suceso, se limita solo a buscar las causas que
produjeron el accidente pero no da soluciones.
 PENSAMIENTO SISTEMICO.
Pensar en forma sistémica es pensar diferente a la forma lógica tradicional, en el
cual se ha privilegiado el análisis, para dividir la realidad en partes pequeñas y
estudiarlas detalladamente.
 PRINCIPIO BÁSICO DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO.

Entre la causa y el efecto no existe una relación lineal si no una relación circular.
EJEMPLOS DE PENSAMIENTO SISTÉMICO
• La aparición de la Viagra, a miles de kilómetros del hábitat de los
rinocerontes, ha permitido la recuperación de su población. No porque los
rinocerontes padecieran impotencia, sino porque ahora ya no los matan para
usar sus cuernos como afrodisíaco.
• si su auto no enciende, piensa en cada uno de los sistemas que influyen en el
sistema de encendido, y probando cual de esos sistemas no funciona bien e
influye en el sistema que inicialmente se manifestó como dañado.
EJEMPLO SISTEMICO APLICADO A LA SST.
Se debe realizar la soldadura de dos placas de acero para una base de una maquinaria, el operario se quema la mano
izquierda con el soldador. Medidas a tomar. Se mira si en el
Planear: El que va a realizar la labor cuenta con los siguientes requisitos: Seguridad social completa, Arl,
certificación de calificación de soldador dada por el SENA.
Dentro de la empresa existe la matriz de EPI, hoja de vida y lista de chequeo de los equipos y herramientas a
utilizar.
Aplicación: Que permisos y estándares posee la empresa para la aplicación de la soldadura.
Auditoria: Durante la labor se ha constatado que se cumpla con los estándares de calidad.
Se verifica que antes, durante y después de la tarea las condiciones en que se desarrolla la tarea.
La persona que realizaba la labor tenia el conocimiento requerido?
Se llama a la EPS y ARL.
Se reúne el gerente, el copasst, jefe de área, el trabajador, recursos humanos, para la investigación del evento.
Cuentan con 2 días para dicho procedimiento y 2 semanas para su informe.
 CAUSALIDAD.
La causalidad se define como el estudio de la relación etiológica entre una exposición,
por ejemplo la toma de un medicamento y la aparición de un efecto secundario.
TRES ENFOQUES DE LA CAUSALIDAD.
 VIENDO LO ANTAGÓNICO COMO
COMPLEMENTARIO.

Pasa por varias etapas, que corresponden a la manera como las personas han tratado
de dar explicaciones al pensamiento sistémico.
A partir de esas etapas hacemos una interpretación de lo que ocurre en el ámbito
organizacional, especialmente a la gestión de los riesgos.
 TRES ETAPAS:
Primera etapa. Se refiere a la comprensión de la organización como un conjunto de elementos,
que no pueden ser explicados por ninguna ley simple y, por lo tanto “ El todo es mas que la suma
de todas las partes que lo constituyen”.
Ejemplo. El todo es: Centro Médico la Enea.

Partes: Las dependencias. Odontología, Laboratorio clínico, Consultorios médicos.

Segunda etapa. Resalta que la organización por si misma no puede explicarse
en su totalidad, es importante dividirla y analizarla en cada una de sus partes.

Conocer cada una de las dependencias de una empresa es mucho mas

beneficioso que conocerla empresa de forma global.
Tercera etapa. El todo es mas y, al mismo tiempo, menos que la suma de sus partes.
Significa que hay que observar la empresa, pero al mismo tiempo, prestar atención a
lo que ocurre con cada una de sus dependencias, lo que hay que pensar globalmente
y actuar localmente y, en forma simultanea, hay que pensar localmente y actuar
globalmente.
 ESTRATEGIA EN CASCADA.
El propósito de la estrategia en cascada es comunicar a los diferentes niveles
jerárquicos los objetivos de la empresa, para su puesta en marcha se requiere la
participación de los equipos.
Esto estimula el trabajo en equipo y se facilita el monitoreo del plan.
 EJEMPLO DE COMPORTAMIENTO DE LOS
SISTEMAS EMERGENTES.
Tradicional.
Busca resultados a corto plazo.
Ejemplo: Reducción del 50% de la
accidentalidad de una empresa.
Modelo: Despedir a los trabajadores que no
cumplan con la norma.
Emergente.
Busca resultados a largo plazo.
Ejemplo: Reducción del 50% de la
accidentalidad de una empresa para el 2020.
2017. Mejorar maquinaria, capacitar al
personal, mejorar áreas locativas.
2018 – 2019. Evalúo los resultados de la
accidentalidad de acuerdo a los cambios y
actos de las personas.
2020. Reducción del 50%.
 POLÍTICA Y ACCIÓN GERENCIAL

Los procesos de mejoramiento continuo como permanentemente están

buscando cambios en la cultura de la empresa , con el respaldo de una política
clara que tenga vínculos con le plan estratégico.
La política se puede convertir en le principal promotor de actitudes y
comportamiento negativos , cunado hay incongruencia entre lo que se escribe y
dice la alta gerencia frente a lo que se piensa y actúa.
 DEFINICION DE PROCESOS CRITICOS .
Un sistema que desee ser efectivo y eficiente en los objetivos que busca ej. reducir las eventos en el trabajo debe hacer unos métodos que le ayuden a
focalizar las acciones de intervención, para encauzar los recursos en la mejora de aquellos procesos que tiene mayor impacto en la visión, resultados
corporativos y en la consecución de objetivos
 ROL DEL EQUIPO GUÍA Y LOS AGENTES DE
CAMBIO .
Las empresas conforman equipos internacionales que se despliegan por toda la organización hasta llegar a los equipos del nivel operativo , este despliegue es
fundamental sobre todo cuando se esta en la transición hacia el cambio , para que el esfuerzo se sostenga mientras se rea una cultura una nueva cultura y los equipos
aprendan a auto dirigirse, deberá estar compuesto por responsables de proceso , personal referente de gestión humana .
 ROL DEL PROPIETARIO DEL PROCESO .
El equipo guía escoge entre sus miembros o otras personas de la organización los responsables o propietarios de cada uno de los procesos críticos que deben ser mejorados, deben de ser personas con capacidad de
liderazgo y contar con autoridad , en un nivel lo suficientemente alto dentro de la organización ej. El gerente de talento humano deberá ser el propietario del proceso de entrenamiento y desarrollo de competencia
del personal de la empresa.
 PHVA APLICADO A LA MEJORA DE LOS
PROCESOS.
Esta metodología permite buscar el camino mas corto y seguro para alcanzar los
resultados deseados.

Planifica
r

Actuar Hacer

Verificar
EJEMPLO DEL CICLO PHVA.

Proceso de compra de materia prima.

 SVE DE LOS RIESGOS EN EL TRABAJO.
La vigilancia de los riesgos en el trabajo debe operar como un proceso de mejoramiento continuo , orientado por estrategias y no solo por programas ,
deberá ser un proceso participativo y reflexivo de observación y evaluación permanente de como interactúan los factores de riesgo inherentes a sistemas
y procesos con las actitudes y comportamientos de las personas
MUCHAS GRACIAS.