ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICA
 La visión y la misión de la empresa
¿En qué queremos convertirnos?
 Una visión clara sienta las bases para desarrollar una declaración de misión detallada.

¿Cuál es nuestro negocio?

 Drucker nos dice formular la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?” es equivalente a
cuestionarse “¿Cuál es nuestra misión?”.
 La declaración de misión es la expresión perdurable.
 Visión en comparación con misión
 Mientras que la declaración de misión responde a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?”,
la declaración de visión responde el cuestionamiento “¿En qué queremos convertirnos?”.
 El proceso de desarrollo de las declaraciones de misión y visión
1. Elegir artículos relacionados, información preparatoria
2. crear una declaración de visión y misión para la organización.
3. Contar con un facilitador o un comité que deberá combinar las declaraciones resultantes en
un único documento preliminar.
4. se hará una invitación para realizar modificaciones, adiciones y supresiones.
5. Hacer una reunión donde todos los directivos participen y avalen los documentos finales
6. Cuando se ha elaborado el documento final, es necesario decidir cuál será la mejor manera
de comunicar la visión y la misión.
 IMPORTANCIA (BENEFICIOS) DE LAS DECLARACIONES DE VISIÓN Y MISIÓN
1. Lograr una claridad de propósito entre todos los directivos y empleados.
2. Sentar las bases para todas las demás actividades de planeación estratégica
3. Dar dirección.
4. Proporcionar una perspectiva compartida por todos los accionistas de la empresa.
5. Resolver puntos de vista diferentes entre los directivos.
6. Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre todos los directivos y empleados.
7. Proyectar el sentimiento de valía y determinación entre todos los accionistas.
8. Proyectar la idea de una empresa organizada y motivada, merecedora de apoyo.
9. Alcanzar un desempeño organizacional superior.
10. Lograr sinergia entre directivos y empleados.
 CARACTERÍSTICAS DE LA DECLARACIÓN DE MISIÓN
 Una declaración de actitud
Es un pronunciamiento de actitudes y perspectivas. En general su alcance es amplio, debido a por lo
menos dos importantes razones.
 Orientación hacia el cliente
 De acuerdo con Vern McGinnis, una declaración de misión debe:
1. definir qué es y qué aspira a ser la organización
2. ser lo bastante limitada para excluir ciertas iniciativas de negocio, y lo bastante amplia para
permitir el crecimiento creativo
3. distinguir a una organización en particular de todas las demás
4. servir como marco de referencia para evaluar las actividades actuales
5. ser enunciada en términos lo suficientemente claros para que se comprenda con exactitud en toda
la organización
 COMPONENTES DE LA DECLARACIÓN DE MISIÓN
1. Clientes
2. Productos o servicios
3. Mercados
4. Tecnología
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad.
6. Filosofía.
7. Autoconcepto
8. Preocupación por la imagen pública.
9. Preocupación por los empleados
 Características de una declaración de misión
1. Tiene amplio alcance; no incluye montos monetarios, cifras, porcentajes, proporciones u
objetivos.
2. Su extensión es menor a 250 palabras.
3. Es inspiradora.
4. Identifica la utilidad de los productos de una empresa.
5. Revela la responsabilidad social de la empresa.
6. Revela la responsabilidad ambiental de la empresa.
7. Toma en cuenta nueve componentes: clientes, productos o servicios, mercados, tecnología,
preocupación por la supervivencia/el crecimiento/la rentabilidad, filosofía, autoconcepto,
preocupación por la imagen pública, preocupación por los empleados.
8. Es conciliatoria.
9. Es perdurable.