COMUNICANDO

PSICOLOGIA 2020
PRESENTADO POR:
JUAN CARLOS DIAZ
ALEXANDRA LOZANO
CASO-PROBLEMA DE COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO
LABORAL.
En la fabrica de textiles MITELA S.A., se presento el siguiente caso:
La señora María quien lleva 14 años en la compañía, en el sector de producción de dotaciones para venta a importantes
marcas, se encarga de diseñar trajes y a veces cumple labores de supervisión a las costureras mas nuevas en la fabrica.
Un día llego el jefe de área, con ideas para innovación en el mercado y llamo a María a su oficina, ya que por su
experiencia le podía aportar mucho conocimiento, a lo cual la costurera Rosa quien llevaba 2 años en la compañía,
siempre ha estado enamorada de su jefe en secreto, desde que el jefe llamo a María para reunirse, desde allí ella no dejo
de estar pendiente de la situación.
La fabrica necesitaba sacar nueva colección y María y su jefe, se encargarían de ello, les tomo la tarde entera diseñando
nuevas Ideas, al finalizar turno, María sale como
de costumbre para su casa y es atacada por personas desconocidas.
Al día siguiente, Rosa se presenta a laborar sin levantar sospecha, todos
comentan lo sucedido a María, a lo cual ella solo responde: “Ella se lo
busco, por algo pasarían las cosas” creando dudas en los demás.

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 SOLUCIÓN PARA EL PROBLEMA PLANTEADO.
Debemos tener en cuenta que en el caso anterior, surgen varias situaciones y emociones, como son:
Conflicto sin fundamentos(imaginarios), envidia por logros ajenos, celos personales y profesionales, frustración, estrategias
inadecuadas, falta de dominio propio al o controlar sus emociones.
Recuerda que María no conocía los sentimientos de Rosa, por lo tanto, la manera en que Rosa se sintió depende únicamente
de ella y de la manera en que interpreto la situaciones y proceso las emociones; María no era responsable de sus
sentimientos negativos.
La forma en que los mensajes son recibidos y como son interpretados, no te hace responsable de las emociones que les
genere.
En este caso, la solución estaba en que Rosa planteara una charla con María de manera cordial, donde le expresara sus
emociones de forma asertiva y escuchara activamente lo que María le comunicara, así llegarían a un
entendimiento mutuo, dejando todo
claro y sus relaciones personales no se afectarían, no se hubiese
presentado el conflicto que llego a extremos de gravedad y gracias
a la cooperación de otros se denuncio el caso.

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 ESTRATEGIAS PARA EVITAR QUE SE
PRESENTEN PROBLEMAS SIMILARES.
• Tomar las situaciones con la mejor actitud posible.
• Tener autodominio frente a emociones negativas.
• Evitar enfocarse en el problema y buscar soluciones.
• Evitar sentirse amenazado por situaciones que están fuera de nuestro control.
• Tener amor propio, autoconfianza y autoconocimiento para evitar dudas.
• Confirmar si existe un problema real y no imaginario para evitar frustración.
• Evaluar si tu actitud y forma de proceder causa daños a otros.
• Utilizar afirmaciones positivas frente al conflicto.
• Mejorar la toma de decisiones y no actuar mediante impulsos.
• Tener clara tu posición respecto a la situación presentada.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Aparicio, P y Blanco, R. (2009). Relaciones en el entorno de trabajo.
Recuperado de la base de datos E-
libro. https://ebookcentral.proquest.com/lib/biblioiberoamericanasp/detail.action?
docID=3194792
• Fundación Santa Fe de Bogotá (2018). Exprésate bien y te entenderán.
Recuperado de https://hablalo.com.co/enterate/25
• Fundación Santa Fe de Bogotá (2019). Las emociones de otros.
Recuperado de https://hablalo.com.co/enterate/74
• Fundación Santa Fe de Bogotá (2019). Evitar no es Solucionar.
Recuperado de https://hablalo.com.co/enterate/48
• Fundación Santa Fe de Bogotá (2019). La actitud hace la diferencia.
Recuperado de https://hablalo.com.co/enterate/82