NEGOCIACIÓN Y

COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
• La comunicación es esencial para el éxito de una negociación.
• Su objetivo debe ser decir las cosas correctas de las formas
correctas en los momentos correctos, y escuchar.
• La comunicación es la transferencia efectiva de lo que se desea
expresar.
• Si la transferencia no cumple este propósito, entonces es sólo
ruido.
• Tenemos los mayores malentendidos y el mayor riesgo de
conflicto con quienes difieren de nosotros.

2
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

01 ESCUCHAR

02 HABLAR

03 FILTRAR

04 OBSERVAR
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

4
 REGLAS PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE EN LA
NEGOCIACIÓN
Hable menos
Busque nueva
01 y escuche
más..
02 información.

No deje de
No suponga lo
escuchar al
03 que va a decir 04 preparar su
la otra persona.
intervención
No asuma que
sabe lo que la
05 otra persona 06 No interrumpa.
quiere decir

Si no entiende
07 algo, dígalo. 08 Muestre interés
 REGLAS PARA HABLAR EFECTIVAMENTE EN LA
NEGOCIACIÓN
No responda una pregunta que no ha sido
No responda una pregunta si no hecha, a menos que esté seguro de que
01 está preparado. 02 ayudará al proceso de un entendimiento
mutuo.

No responda una pregunta si el momento

No tema responder una pregunta
03 con otra. 04 no conviene a su estrategia,
pero prometa contestarla más tarde.

No haga una pregunta que pueda

No asuma que sabe lo que la otra provocar una pregunta recíproca
05 persona quiere decir 06 si no se siente listo o preparado para
responderla..

Después de hacer una pregunta, Ocasionalmente haga una pregunta cuya

07
deténgase, cierre la boca y abra
sus oídos 08 respuesta conozca para así corroborar la
veracidad del otro.
.
 REGLAS PARA HABLAR EFECTIVAMENTE EN LA
NEGOCIACIÓN
No responda una pregunta que no ha sido
Repita o resuma lo que ha
hecha, a menos que esté seguro de que
09 entendido de lo que la otra persona
ha dicho.
10 ayudará al proceso de un entendimiento
mutuo.

Manifieste su entendimiento y
11 aprecio por la postura del otro. 12 No sea ofensivo o grosero.

Hasta que esté listo para

13 concordar, utilice enunciados 14 No diga cosas para presumir.
condicionales e hipotéticos.

Después de hacer una pregunta,

No tema parecer tonto.
15
deténgase, cierre la boca y abra
sus oídos 16 No tema quedarse callado.
.
 FILTRACIÓN
El principio de filtración se basa en
saber quiénes somos y qué tipo de
personalidad tiene la persona con quien
estamos tratando.
Hay dos reglas básicas para filtrar:
1. Conozca sus prejuicios, sesgos y
tendencias, y tómelos en cuenta.
2. Escuche y hable a los demás en su
propio idioma.

8
 CARACTERÍSTICAS DE LA
PERSONALIDAD
• Introvertido
• Intuitivo
• Sensorial
• Juzgador
• Perceptivo

9
10
 OBSERVACIÓN

Observar es poner atención a las pistas

no verbales: el lenguaje corporal.

11
 LENGUAJE
CORPORAL

Nuestras emociones y motivos

normalmente se exhiben con nuestro
comportamiento no verbal

12
Ingresos anuales & Ganancia bruta

1000

PREVISIÓN DE VENTAS
800
RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

600
Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

400

200

0
Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

1000

PREVISIÓN DE VENTAS
800
RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

400

200

0
Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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PREVISIÓN DE VENTAS
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RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

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Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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PREVISIÓN DE VENTAS
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RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

400

200

0
Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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PREVISIÓN DE VENTAS
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RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

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Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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PREVISIÓN DE VENTAS
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RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

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Año 1 Año 2 Año 3

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Ingresos anuales & Ganancia bruta

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PREVISIÓN DE VENTAS
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RESUMEN DE VENTAS DE 3 AÑOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Ventas totales 702.000 € 400.000 € 500.000 €

COGS Totales 212.000 € 222.600 € 233.730 €

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Ventas totales
BENEFICIO NETO 490.000 € 549.600 € 615.690 €
COGS Totales
Beneficio neto

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0
Año 1 Año 2 Año 3

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TECLA
META DE LÍNEA DE TIEMPO

2//1/AA 5/12/AA 8/20/AA 11/28/AA

Negocios / Plan de marketing

Financiación segura

Desarrollo

Gran inauguración

Lograr 2000 + horas facturables

21
EL EQUIPO

Iker Arteaga David Serna

Director Empleado clave
Naiara Padilla
Propietaria
22
ÍNDICES DE LA EMPRESA

ÍNDICES FINANCIEROS AÑO1 AÑO2 AÑO3 ÍNDICES DE LIQUIDEZ AÑO1 AÑO2 AÑO3

Margen de beneficios 12,07% 14,95% 17,66%

Test ácido 2.34 3.66 6.67
Activos a deudas 2.83 4.24 7.44

Patrimonio neto para las deudas 1.83 3.24 6.44

Efectivo a activos 0.83 0.86 0.90
Activos ai patrimonio neto 1.55 1.31 1.16

Índices de éxito
20% 7
6
15% 5
4
10%
3
5% 2
1
0% 0
Año 1 Año 2 Año 3

23
PRINCIPALES
COMPETIDORES
Título 1
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magna ut eleifend.

Título 2
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fermentum a magna ut eleifend. Integer convallis
suscipit ante eu varius. Morbi a purus dolor.

Título 3
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magna ut eleifend. Integer convallis suscipit ante eu
varius. Morbi a purus dolor.

24
FINANCIACIÓN NECESARIA

OTRA INVERSIÓN INVERSOR DE DEUDAS

55.000 € - 21% 100.000 € – 39%

BANCO CAPITAL PROPIO

50.000 € - 20% 50.000 € – 20%

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UTILIZACIÓN DE FONDOS: Gastos iniciales fijos
COSTOS DIVERSOS PAGO INICIAL DE ARRENDAMIENTO

8% 3%
DEPÓSITO DE ARRENDAMIENTO
DESARROLLO DE SITIO WEB

2% 21%
FF&E
CAPITAL CIRCULANTE
24%
28%
MEJORAS
MARKETING
20%
4%
PROFESIONAL
EQUIPAMIENTO EMPRESA MINORISTA

X% 2%
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¡GRACIAS!
Naiara Padilla
npadilla@example.com
678-555-0100