COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Introducción.

En la sociedad existe el mercado laboral y está configurado en base al

ámbito empresarial.
Sean grandes multinacionales, pymes, negocios familiares o incluso
servicios individuales, todas ellas deben tener en cuenta, que un elemento
esencial para su supervivencia es la coherencia en la organización y la
comunicación entre sus partes.
La comunicación es un elemento clave para dirigir a un equipo y en
Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., se toman esto en serio.
¿Qué es la comunicación empresarial?

Es el conjunto de procesos que se debe llevar como organización, con el

fin de trasladar la información de manera externa e interna entre los
departamentos y los miembros del club.
En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., saben que una buena
comunicación, favorecerá al entendimiento y comprensión entre los
miembros del equipo, esto ayudará a que permanezcan motivados y que
sus acciones puedan ser reconocidas.
En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., se permite tener una mejor
interacción entre los miembros del equipo, esto conduce a mejorar el clima
laboral, y ayuda a tener mayor productividad.
 IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
Cuando existe una correcta comunicación, el equipo funciona de manera
excelente, ya que todos los miembros sabrán como actuar y en qué
momento.
Es por ello que, para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., la
comunicación es de vital importancia, esta ayuda a eliminar las dudas,
aumentar la seguridad de cada persona, reducir errores, fomentar la
motivación e interacción; entre otras cosas.
OBJETIVOS GENERALES DE LA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
Objetivos generales.

Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V. tiene como objetivo, contar con un
equipo coherente y compartir los mismos fines, transmitiendo a los
jugadores la misión y visión del club.
Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V. facilita la comprensión de lo que se
espera de cada miembro del club. Así como el entendimiento y preparación
de las realidades a las que cada jugador debe enfrentarse.
A nivel exterior, para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., es
importante generar una imagen positiva del club, también es importante
tener un público objetivo, estudiar y valorar lo que ellos esperan.
Es necesario atraer a futuros seguidores e informarse de los cambios de la
sociedad dinámica y exigente.
Otro objetivo que Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V. toma en cuenta, es
que la comunicación que se maneje sea eficiente, creando canales efectivos y
potenciando con sus acciones, la transmisión de la información.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL EN EL ÁMBITO
DEPORTIVO.
 “El que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que
piensa; está en el mismo nivel que el que no sabe
pensar”.

Se hace referencia a este pensamiento de Pericles quien fue un importante

e influyente abogado, magistrado, general, político y orador ateniense en
los momentos de la edad de oro.
Existen diversas maneras y diferentes clasificaciones de comunicación:

COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA. COMUNICACIÓN EXTERNA.
BIDIRECCIONAL.

COMUNICACIÓN MONO COMUNICACIÓN FORMAL E

DIRECCIONAL. INFORMAL
 Comunicación interna.

Para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., la comunicación interna es la que

se produce entre los integrantes del equipo, para externar sus inquietudes o
dar indicaciones.
 Comunicación externa.

En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., comunicación externa es la que se

produce con todos los agentes externos al club, ya sea con patrocinadores,
oponentes, árbitros, afición, etc.
 Comunicación bidireccional.

La comunicación bidireccional, para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V.,

es la más común y la que más se utiliza en el campo de fútbol. En ella
intervienen como mínimo dos sujetos, ambos interactúan en el intercambio
de comunicación.
 Comunicación mono direccional.

En este tipo de comunicación solo hay una persona que emite el mensaje y el
otro solo escucha. En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., el entrenador
emite una orden a los jugadores, no hay un intercambio de palabras entre
ambos, solamente actúa el jugador.
 Comunicación formal e informal.
COMUNICACIÓN FORMAL. COMUNICACIÓN INFORMAL.

Es en la que suelen tratarse los aspectos técnicos Esta comunicación manejada en el club, ya se
vinculados con las tareas, este tipo de comunicación caracteriza por ser flexible y natural, centradas en
debe ser respetuosa, y centrada en la razón. Debe de las relaciones interpersonales y a menudo, es la que
contar con un objetivo por ejemplo: la ayuda a un mejor ambiente. Varía de acuerdo con
capacitación. quién se realiza, y puede transcender en el ámbito
laboral, siendo mas fácil crear confianza entre los
miembros del club o entre los jugadores del equipo.
 Características de la comunicación empresarial en
Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V..

Se define como la comunicación basada en su correcto uso y en los

objetivos que se persiguen, por lo tanto, se establece en función de lo que
se pretende conseguir.
Para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., hay objetivos que siempre se
deben tener presentes, que de alguna manera son colaterales e independientes
del contexto.
Si la comunicación en Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V. no cumple
esta característica, pierde todo su sentido, la buena emisión y recepción
del mensaje siempre debe minimizar los malentendidos, que pueden
perjudicar el ambiente.
AMENAZAS EN LA COMUNICACIÓN.
El hecho de mantener una comunicación eficiente y clara, es fundamental,
aunque no es fácil. Y es que se debe tener en cuenta, que existe un elevado
nivel de variabilidad en todas las situaciones que se pueden ocasionar, así
como el surgimiento de malentendidos, mal uso de la comunicación y
falta de coherencia.
Algunas de las amenazas con las que Fútbol, Salud y Cultura, S.A.
de C.V., ha de enfrentarse, con respecto a la comunicación son:

• Falta de consistencia.
• Falta de conexión emocional.
• No comprender el contexto.
• Aislamiento y falta de comunicación.
 Falta de consistencia

Una de las amenazas a la que se enfrenta Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de

C.V., es la credibilidad del emisor y la consideración que se muestra para el
receptor del mensaje.
Ejemplo: Cuando hay discrepancias entre los jugadores.

Esto suceder con cualquiera de los miembros del Fútbol, Salud y Cultura,
S.A. de C.V., independientemente de su posición jerárquica, puede generar
repercusiones para quien lo emite (podría ser mal considerado), como para
quien lo escucha (generar falta de confianza).
Para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., es necesario tener cuidado en
como se interpretan los mensajes, pues pueden tener dos sentidos y ser
interpretados de manera incorrecta.
Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., busca generar una buena
comunicación, para garantizar una buena organización y coherencia interna,
por lo que mensajes confusos y con diversos sentidos podrían provocar la
aparición de incertidumbre y dudas para los jugadores.
 Falta de conexión emocional.

Otro problema que puede tener origen en la manera en que se produce la

comunicación, es por la falta de conexión.
Ejemplo: en las relaciones entre entrenador y jugador puede existir una
dificultad para generar una vinculación emocional, lo que puede generar
un poco compromiso y menor productividad por parte del jugador.
El problema de no generar una sensación emocional puede provocar estrés
en lo que se realiza. Es necesario valorar que todo lo que se hace, e incluso
lo que no, es en el fondo comunicativo.
En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., es importante la manera en que
se transmite el mensaje.

Ejemplo; un e-mail no ofrece ninguna sensación, a diferencia de un

mensaje emitido en una reunión presencial.
 No comprender el contexto.

Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., considera la adecuación a la

situación actual y a los avances sociales, así como a las particularidades de
la propia situación.
Ejemplo:

 En el club es necesario intervenir en políticas de comunicación y tener

en cuenta el poder de las redes sociales.

 Es necesario saber como transmitir de manera correcta la información

deseada.
Otro problema que puede generarse en el contenido de los mensajes, es
que lo que se emite no se comprenda o se malentienda.
 Aislamiento y falta de comunicación.

Para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., el problema más importante es

la posibilidad de que no exista una verdadera comunicación.
El uso estable y continuo de la comunicación mono direccional,
puede generar una situación de estancamiento y falta de
comprensión de lo que ocurre en el club.
 LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA
FÚTBOL, SALUD Y CULTURA, S.A. DE C.V.,
¿Qué es la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa en Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V.,

es el acto por el cual emite una serie de mensajes a través de distintos
medios.
Objetivos de la comunicación corporativa dentro del
club.

Para Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., es necesario transmitir una

serie de ideas y conceptos determinados relacionados con el club.
Tener en cuenta que todos los miembros comunican; los empleados,
colaboradores, jugadores, así como su estructura, sus procesos,
estrategias, organización, dirección y sus decisiones.
Cada miembro de Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., es un potencial
agente de comunicación corporativa, tanto en el ámbito interno como
externo.
Funciones de la comunicación.
Es necesario definir las claves de la comunicación.

Localizar los medios para dicha comunicación.

Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales

de comunicación del club deportivo.

Definir y priorizar los públicos objetivos.

Controlar todo lo relacionado con la comunicación interna y

externa.
 ROL DEL RESPONSABLE DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN
FÚTBOL, SALUD Y CULTURA, S.A. DE C.V.,
En Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de C.V., el responsable de la comunicación
corporativa depende directamente de la Dirección General, para no limitar sus
funciones ni impedir que los mensajes sean coherentes con la estrategia.
FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE
LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA.
1. Asesorar a la Dirección General sobre los objetivos de la comunicación y
de sus estrategias posteriores.

2. Garantizar la coherencia, consistencia y relevancia de la comunicación

del club y de sus diferentes áreas.

3. Gestionar la identidad corporativa, la imagen del club y la estructura de

las marcas personales.
4. Fijar las pautas y políticas de comunicación del club deportivo a nivel
interno y externo.

5. Dirigir e implementar las comunicaciones en el ámbito institucional y

corporativo, en los diferentes medios de comunicación y soportes.
CONCLUSIÓN.

La comunicación es parte fundamental para la realización de las

actividades; ya que la interacción entre los miembros, es parte fundamental
para el logro de los objetivos de la organización.

Es importante, generar un proceso de comunicación tanto interna como

externa, y así obtener los beneficios que ofrece el llevar una correcta
comunicación.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
 REFERENCIAS Y CITAS BIBLIOGRAFICAS

- (1) Gómez, A.. (2015). Caso estudio BPO Atento, de Prezi Sitio web: https://prezi.com/gsc8snsixlla/caso-
estudio-bpo-atento/ (Diapositiva 18).
Lic. Alberto Gibrán Lavalle Cervantes

lavalle_alberto@hotmail.com