Modelo de línea de espera de canal único con llegadas Poisson y tiempos de

servicio exponenciales
Las siguientes fórmulas son apropiadas si las llegadas siguen una distribución
de probabilidad de Poisson y los tiempos de servicio llevan una distribución de
probabilidad exponencial.
Características operativas:
λ = número medio de llegadas por periodo de tiempo (tasa de llegadas).
 μ = número medio de servicios por periodo de tiempo (tasa de servicios).
1. La probabilidad de que no haya unidades en el sistema:
2. Número promedio de unidades en la línea de espera

3. El número promedio de unidades en el sistema:

4. El tiempo promedio que la unidad pasa en la línea de espera:

5. El tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema:

6. La probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar a ser atendida:

7. La probabilidad de que haya n unidades en el sistema:

Los valores de la tasa de llegadas λ y la tasa de servicios μ son, evidentemente,
componentes importantes para determinar las características operativas.
La relación de la tasa de llegada a la tasa de servicio, λ / μ, da la probabilidad de
que una unidad que llega tenga que esperar porque la instalación de servicio está
ocupada. Por consiguiente, λ / μ se conoce como factor de uso de la instalación de
servicio.
Las características de operación presentadas en las ecuaciones son apropiadas sólo
cuando la tasa de servicio μ es mayor que la tasa de llegada λ , es decir cuando,
λ/μ < 1 o lo que es lo mismo μ > λ. Si no existe esta condición, la línea de espera
seguirá creciendo sin límite porque la instalación de servicio no tiene suficiente
capacidad para atender a las unidades que llegan.
Ejemplo:
Características de operación en el problema de Burger Dome:
Recuerde que en el problema de Burger Dome teníamos una tasa de llegadas de λ =
0.75 clientes por minuto y una tasa de servicio de μ = 1 cliente por minuto. Por
tanto, con las ecuaciones pueden usarse para obtener las características de
operación de la línea de espera de canal único de Burger Dome:
Suponer que se han realizado mejoras en el servicio a los clientes, por tanto Burger
Dome puede atender a 75 clientes por hora, entonces μ = 75 clientes/ 60 = 1.25
clientes/minuto, tomando en cuenta que λ = 0.75 clientes/minuto. Calcule las
nuevas características operativas.
Ejercicio: