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Estilo de vida:
– patrón de vida de una persona, expresado
en su psícografía.
• Actividades
• Intereses
• Opiniones
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Conducta posterior a la compra
Personales
Comerciales
Públicas
Experienciales
Innovadores
Adoptadores tempranos
Mayoría temprana
Mayoría tardía
Rezagados
Del entorno
De la organización
Interpersonales
Individuales
1. Reconocimiento de 5. Solicitud de
problemas propuestas
2. Descripción 6. Selección de
general de la proveedores
necesidad 7. Especificación de
3. Especificación del pedido-rutina
producto 8. Evaluación del
4. Búsqueda de desempeño
proveedores
Beneficios clave:
– Se reducen los costos de transacción y se
hacen más eficaces las compras tanto
para los compradores como para los
proveedores.
– Se reduce el tiempo entre el pedido y la
entrega.
– Proporciona más tiempo al personal de
compras para poder enfocase en temas
más estratégicos.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 5-34
Rest Stop: Reviewing the Concepts
1. Describa el mercado del consumidor y los
principales factores que influyen en la conducta
de compra del consumidor.
2. Identifique y explique las etapas del proceso de
decisión del comprador.
3. Describa el proceso de adopción y difusión de
nuevos productos.
4. Defina el mercado industrial e identifique los
principales factores que influyen en el
comportamiento de los compradores
industriales.
5. Enumere y defina los pasos del proceso de
decisión de compra industrial.
Copyright 2007, Prentice Hall, Inc. 5-35