DESIGN THINKING

Érika Bocardo
Daniela Contreras
Verónica López
¿QUÉ ES?
 u n m é t o d o p a ra
Es a ra Trabajo
u
Es gene n m réatro d
id oe p
a s Empatía Motivación
e r a r id
q u eeacsentra colaborativo
innov gaedno s
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e sladse los
necedsidad e s d e los Innovación Creatividad que piensan los
id a d eus arreiaols
neces us diseñadores
usuarios

Pensamiento
crítico y
creativo
¿QUIÉNES LO UTILIZAN?
Desarrollo
Desarrollo Mejora de Modelos de
de
de servicios procesos negocio
productos
Ámbito Educativo

Ámbito Comunitario

Resolver problemas a partir de

un entorno creativo
Y MÁS…
¿CÓMO FUNCIONA?
 La Generación de Empatía: Es necesario tomar
en cuenta las necesidades y deseos de las personas
participantes en la búsqueda de una solución.

E L D E S IGN T HIN K I NG El trabajo en equipo, ya que desde las

particularidades que los distintos miembros del
F UN CI ON A E N BA S E A 5 equipo son muy importantes para la construcción
CA RA C TE R ÍS TI CA S de una respuesta
P RIN C IPA L E S :

Generación de Prototipos: durante el desarrollo

del proceso, son recibidas todas las ideas que
surjan, sin rechazar ninguna de forma inmediata,
ya que si surgen ideas que luego son rechazadas, se
puede utilizar la información que estas aporten.
 Espacio Lúdico: se
requiere una atmosfera
que potencie la Contenido Visual:
creatividad y surja todo el Dado a que se requiere
potencial de las personas. activar tanto el
pensamiento analítico,
como creativo, se
recomienda dar énfasis a
la utilización de material
de tipo visual
 Materiales: Se recomienda el uso de materiales que faciliten
la comunicación, la proyección y la organización de las ideas.
Se recomienda el uso de materiales de oficina, como lo son
los marcadores, las notas adhesivas, hojas de papel entre
otros.

El equipo: Dado a que esta metodología está basada

RESPECTO AL TRABAJO, principalmente en el trabajo colaborativo, es necesario que
DURANTE ESTE SE exista un grupo de personas, que intercambien sus ideas
RECOMIENDA QUE ESTÉN respecto al tema trabajar.
PRESENTES CIERTOS
ELEMENTOS INDISPENSABLES,
PARA EL CORRECTO
DESARROLLO DE ESTE
El espacio: es necesario la existencia de un espacio físico
amplio, en donde de preferencia se puedan sentar en circulo
alrededor de una mesa.

La actitud: Durante el trabajo, se debe tomar el papel de

diseñadores, con una mirada creativa y fijada en los detalles.
 ¿EN QUÉ
CONSISTE?
• El proceso de Design Thinking comienza
con una profunda comprensión de las
necesidades de los usuarios implicados en
la solución que estemos desarrollando, y
también de su entorno. Debemos ser
capaces de ponernos en la piel de dichas
personas para ser capaces de generar
soluciones consecuentes con sus realidades

Observar

Involucrarse
• Debemos depurar la información recopilada durante la fase
de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y
nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes
 D E G E N ERACIÓN
P A R A R EL ÁREA CIÓN DE IDEAS
N E C E S ARIO S E
R E A D E EVALUA
ES CON EL Á
D E I D E A S

Tiene como objetivo la

generación de un sinfín de
opciones. No debemos
quedarnos con la primera
idea que se nos ocurra. En
esta fase, las actividades
favorecen el pensamiento
expansivo y debemos
eliminar los juicios de valor.
 o rm a tivos
e n t o s inf os con la
n d e elem os y objet que nos
ació fact tas
Gener ibujos, arte der pregun inal.
d n f
como ón de respo la solución
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intenc acerquen

• Prototipando volvemos las ideas

realidad. Construir prototipos hace
las ideas palpables y nos ayuda a
visualizar las posibles soluciones,
poniendo de manifiesto elementos
que debemos mejorar o refinar
antes de llegar al resultado final.
 PRUEBAN LOS
PROTOTIPOS CON LOS
USUARIOS IMPLICADOS
EN LA SOLUCIÓN QUE
ESTEMOS
DESARROLLANDO
T ÉC N I C A S Q U E
TÉSCN
E UI CA
SANS :Q U E
S E U SA N :
 http://www.designthinking.es/inicio/

EXISTEN TÉCNICAS PARA CADA PARTE DEL

PROCESO DE DESIGN THINKING:

Empatiz
Define Idea Protipa Testea
a
Definir los
Identificar a los Entender la Propiciar la puntos de
Hacer realidad
usuarios que realidad generación de conflicto e
las ideas,
participan en el existente, alternativas en identificar los
visualizar
uso de un poniéndonos en base a un deseos de los
soluciones y
producto o el lugar de un objetivo o usuarios
llevarlas a cabo
servicio. usuario tipo. problema. implicados en la
solución

Observación Dibujo del Diagrama de Moodboard,

Técnica de los 5
encubierta, problema, Porter, Safari, Usuarios
¿por qué?,
Grupos focales, Toolkit, Flor de Mapa mental, extremos,
¿Qué, cómo, por
Storytelling, Loto, Imágenes Entrevistas Estudio de
qué?, AEIOU
Phillips 6/6 evocadoras cualitativas tendencias
 REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA

• González, F. (2013). Mini guía: una introducción al Design Thinking +

Bootcamp Bootleg. Instituto de Diseño de Stanford. Recuperado el 25 de
Septiembre del 2019 de:
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/14439/G
U%c3%8dA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sequence=1&is
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