Sesión 1

PROFESOR: MIGUEL ANGEL DANERI ROMERO

Hay días en que me levanto con una
esperanza demencial, momentos en
los que siento
que las posibilidades de una vida más
humana
están al alcance de nuestras manos.
Este es uno de esosErnesto
días.Sábato
 Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en
cías de Fortune 500 buscaba responder:
¿Por qué fracasan los gerentes?
La principal razón de fracaso son las habilidades
interpersonales deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en
Carolina del Norte calcula que la mitad de
administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la
gente.
 Gerencia y Organización

Los gerentes y las organizaciones

tienen desempeños que deben
ser evaluados en base al éxito
que tiene la organización al
alcanzar sus objetivos y al
satisfacer sus obligaciones
sociales.
 Conceptos

• Eficacia: Es la habilidad para elegir y cumplir los

objetivos adecuados.
• Eficiencia: Obtener resultados esperados usando
cierta cantidad de recursos. Un gerente eficiente
reduce al mínimo los recursos usados.

Si no somos eficaces, no importa cuan

eficiente seamos.
 Proceso Administrativo

• Administración: Proceso de planificar, organizar,

dirigir y controlar las actividades de los miembros de
la organización y de todos los demás recursos para
alcanzar los objetivos establecidos.
Planificación

Control Organización

Dirección
 Planificación

• Definir los objetivos para la organización y sus

procesos.
• Definir las estrategias para lograr los objetivos.
• Es muy importante analizar los recursos con que se
cuenta para definir los objetivos y las estrategias.
 Organización

• Es el proceso por el que se ordena y distribuye el

trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de la organización con el fin de cumplir
con los objetivos.
• Los gerentes deben adaptar la estructura de la
organización a sus objetivos y recursos: Diseño
Organizacional
 Dirección

• Es el proceso de mandar, influir y motivar a los

empleados para que realicen tareas esenciales.
• Es importante el liderazgo que ejerce el Gerente con
el fin de obtener los objetivos propuestos.
 Control

• Verificar que se esté cumpliendo con lo planeado

– Establecer indicadores de gestión
– Medir los resultados actuales
– Comparar los resultados con los objetivos
– Tomar medidas correctivas o preventivas
 Gerente

Responsable
Gerente de cumplir
de primera líneacon las cuatro
“supervisores”:
Gerente medio:
actividades dirigen
básicas actividades
de la de de en el
administración
responsables
Alta Gerencia del trabajo
“ejecutivos”: los demás que
responsable de
gerentes
desarrollo de niveles
detoda
sus más bajos.
actividades. Pone en
ocupan el nivel
administrar másla bajo de la organización.
organización. Define las
práctica las políticas
Trabajo
políticasoperativo.
 Habilidades Gerenciales

Son un conjunto de capacidades y conocimientos que

una
Entrepersona posee paraserealizar
estas habilidades las actividades de
encuentran:
administración y liderazgo en el rol de gerente de una
organización.
* Manejo de recursos humanos
* Gestión de tiempo
* Capacidad de análisis
* Capacidad de negociación
* Gestión de proyectos
* Toma de decisiones
* Trabajo en equipo
“ EL QUE PUEDE CAMBIAR SUS
PENSAMIENTOS, PUEDE
CAMBIAR SU DESTINO ”
STEPHEN CRANE
Tipo de Habilidades
 Tipo de Habilidades
R.Katz
• Habilidad técnica: destreza para usar procedimientos,
técnicas y conocimientos: Gerencia de primera línea.
(Orientación a las tareas)

• Habilidad humanista: destreza para trabajar con

otros, entenderlos y motivarlos: Gerencia media.
(Orientación a las relaciones interpersonales)

• Habilidad conceptual: capacidad para coordinar e

integrar todas las actividades y los intereses de una
organización (Orientación al planeamiento
estratégico)
 Herramientas Gerenciales

• Las modificaciones en
el entorno exigen
cambios en la conducta
de los agentes
económicos y el
replanteamiento de sus
estrategias frente a las
nuevas realidades.
Herramientas Gerenciales

Cuáles son hoy tus pilares

esenciales de tu estilo gerencial ?
• Escuchar con mucha atención.
• Escoger las personas con sumo
cuidado.
• Fanático de información
detallada
• Actualizada
Herramientas Gerenciales

Qué busca al momento de

seleccionar a los
integrantes de su equipo
de alto nivel ?

• Buenos técnicos
• Valores sólidos.
 Herramientas Gerenciales

Qué importancia le da al
análisis del entorno?
• El análisis del entorno no se
puede ignorar, ni subestimar, ni
delegar.
Herramientas Gerenciales

Cómo hace para poder

detectar la calidad humana
en una persona ?
• Antecedentes
• Habilidades especiales
• Evaluar constantemente sus
atributos personales.
 Herramientas Gerenciales

Cual es su herramienta gerencial

predilecta ?
• Medir todo constantemente, es
vital para el logro de los objetivos
propuestos.
 Tendencias actuales

 Facultar a la gente a decidir y actuar

 Estimular la innovación y el cambio
 Valorar la diversidad

 El reto para los administradores es

estimular la creatividad de los
empleados y la tolerancia para el
cambio.
 Tendencias actuales

 Aumento del Trabajo temporal o a tiempo

parcial
 Disminución de la lealtad de los empleados con
las compañías y viceversa.
 Enfrentar más dilemas éticos
 Tendencias actuales

 La globalización,
 La administración de la calidad total,
 Avances en la tecnología de la información
 Desarrollo sostenible y sustentable;
comportamiento ético en las organizaciones,
 Miembros de la organización de origen diverso,
pluricultural,
 Desarrollo de competencias, participación
plena, alta rotación, “cambio permanente”
 Campo de acción del Gerente
General

• Personas,
a los cuales el
Gerente dirige.

• Estructuras de la
• Estrategia: que el empresa en las cuales el
gerente puede y debe trabajo está organizado,
modificar si la codificado y jerarquizado.
subsistencia y Se delimitan límites de
crecimiento de la responsabilidad y de
empresa lo requieren. autoridad.
 El gerente general es Responsable de su
estrategia por lo tanto debe ser:

• Líder

• Estratega • Organizador

Reúne en su modo de pensar y actuar los tres ejes de la

Gerencia Integral: estrategia, organización y cultura.  Es
estratega, organizador y líder al mismo tiempo.  Eso es lo que
lo hace integral.
 El Gerente Estratega

Un estratega es alguien que

tiene la osadía de pensar que
puede controlar su futuro, en
cierta medida.  El gerente
estratega forja el porvenir de su
empresa, manejando, y no
contemplando, las relaciones
entre la empresa y su entorno.
El Gerente Estratega
 El Gerente Estratega
El gerente estratega es aquel que se pregunta
¿dónde estamos y a donde vamos así como
estamos encaminados?  Luego imagina
alternativas.

No acepta el futuro sino que lo diseña. 

Adquiere una visión de lo que podría ser la

empresa del mañana. 

De esta visión deriva la misión de la empresa, es

decir, la articulación de su razón de ser y de sus
objetivos esenciales.
El Gerente Organizador

La El
función de laque
desafío organización
enfrenta noel es
controlar
gerentedesde el tope; es darle
organizador es a
unajustar
grupo de personas los medios
constantemente el
para llevarorganizacional
esquema a cabo una tarea. de
la empresa a las
Elmodificaciones
gerente organizador dehace más
la
queestrategia,
definir las tareas de cadaque
de manera uno y
diseñar un organigrama
asegure un con líneas
mejor
de autoridad y responsabilidad. 
desempeño.
El Gerente Líder

El gerente estratega y organizador

determina la estrategia, organiza el trabajo,
administra personal, implanta sistemas de
motivación, de información, de decisión,
de control... Pero eso no es todo. Le falta
un elemento primordial:  que el corazón de
la empresa está hecho de personas.

Esto requiere las cualidades de

comunicador y de líder.
 Las 5 cualidades de los grandes Jefes

1. Desarrollan cada empleado, llevándolo a su máximo

potencial. Ayudan y enseñan, pero también motivan hacen
de “coach”.

2. Tratan los problemas inmediatamente, en vez de dejar que

estos se vayan haciendo más y más grandes.

3. Rescatan al peor empleado, siempre hay un empleado que

ha cometido algún error, los grandes jefes no lo expulsan,
sino que consiguen que vuelva a ser apreciado por los
demás y que vuelva a rendir como antes.
 Las 5 cualidades de los grandes Jefes

4. Sirven a los demás, no a sí mismos. Les reconocen el

mérito a sus empleados en vez de usar el suyo. Su gloria no
emana de ellos, sino que se refleja.

5. Siempre se acuerdan que son los jefes, entienden que hay

cosas que pueden decir y cosas que no. Y en la mayor parte
de los casos, no siempre han sido jefes.
 Desarrollar Habilidades

• Mantener la eficiencia
• Promover la capacitación y el
desarrollo
• Actualizarse y perfeccionar
• Ajustarse a los cambios
constantes
AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN
BUEN EJECUTIVO

Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
Operaciones
DIRECCIÓN Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
 EL NUEVO PARADIGMA DE LA
PERSONA COMPLETA

ESPIRITU MENTE

Visión
holística del
ser humano

CORAZON CUERPO
 Diversidad de Fuerza de Trabajo

Uno de los desafíos más importante de las

organizaciones actuales es adaptarse a
gente que es diferente.
Se refiere a grupos heterogéneos en función
de raza, sexo, edad, grupo étnico, cultura,
etcétera.
VALORAR LA DIFERENCIA
LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL

Investigar acerca de la Diversidad Cultural

Tenemos que ser

“INCONFORME”
 SOMOS INCONFORMES

PERO TAMBIEN SOMOS INCONFORMES

NEGATIVOS ¿POR QUE NEGATIVOS?

POR QUE AMAMOS LO QUE “NO”

AMAMOS LA CASA QUE “NO
TENEMOS”
AMAMOS EL COCHE QUE “NO
TENEMOS”
AMAMOS A LA ESPOSA QUE “NO
TENEMOS”
 AMA LO QUE “SI TIENES” TU
TRABAJO, TU CASA, TU PAREJA, EN
TUS MANOS ESTA EL CAMBIO, SE
UN INCONFORME “POSITIVO”
CÓMO SE ABRIÓ EL CAMINO - Paulo Coelho

Un día, un becerro tuvo que atravesar un bosque virgen para volver a su pastura. Como era un
animal irracional, abrió un sendero tortuoso, lleno de curvas, subiendo y bajando colinas.

Al día siguiente, un perro que pasaba por allí usó ese mismo sendero para atravesar el bosque.
Después fue el turno de un carnero, jefe de un rebaño, que viendo el espacio ya abierto hizo a
sus compañeros seguir por allí.

Más tarde, los hombres comenzaron a usar ese sendero: entraban y salían, giraban a la derecha
y a la izquierda, descendían, se desviaban de obstáculos, quejándose y maldiciendo, con toda
razón. Pero no hacían nada para crear una nueva alternativa.

Después de tanto uso, el sendero acabó convertido en un amplio camino donde los pobres
animales se cansaban bajo pesadas cargas, obligados a recorrer en tres horas una distancia que
podría haber sido vencida en treinta minutos si no hubieran seguido la vía abierta por el
becerro.

Pasaron muchos años y el camino se convirtió en la calle principal de un poblado y, finalmente,

en la avenida principal de una ciudad. Todos se quejaban del tránsito, porque el trayecto era el
peor posible.

Mientras tanto, el viejo y sabio bosque se reía, al ver que los hombres tienen la tendencia a
seguir como ciegos el camino que ya está abierto, sin preguntarse nunca si esa es la mejor
elección. (basado en un cuento tradicional de Portugal)