CURSO: TEORÍAS DE LA

GESTIÓN Y GERENCIA GLOBAL

ESTUDIO DE CASO N° 1: Universidad Metropolitana

DOCTORADO EN Docente:
ADMINISTRACIÓN DE Doctor Juan Héctor Bendezú
NEGOCIOS GLOBALES
Alumnos:
1. Casallo Castilla, Luis Enrique
2. Reyes Vizcarra, Harry Nelson
3. Soncco Llulluy, Fernando Carlos
4. Suárez Avelino, Olga Dina
5. Villanueva Enriquez, Martha Ysabel
 DEFINICIÓN DE UNIVESIDAD
Según el ministerio de educación (MINEDU) la
universidad es una comunidad académica orientada a la
investigación y a la docencia, que está integrada por
docentes, estudiantes y graduados. Participan en ella
los representantes de los promotores, de acuerdo a ley.
Las universidades son públicas o privadas. Las primeras
son personas jurídicas de derecho público y las
segundas son personas jurídicas de derecho privado.
1. Recopilación de
información REQUISITOS PARA LA CREACIÓN DE UNIVERSIDADES
1. Garantizar la conveniencia y pertinencia con las
políticas nacionales y regionales de educación
universitaria.
2. Vincular la oferta educativa propuesta a la demanda
laboral.
3. Demostrar disponibilidad de recursos humanos y
económicos, para el inicio y sostenibilidad de las
actividades proyectadas, que le sean exigibles de
acuerdo a su naturaleza.
 ORGANIZACIÓN
1. Rector
2. Vicerrectores (académico y administrativo)
3. El consejo universitario
4. Facultades: decano
5. Escuelas profesionales: jefe
6. Departamento: profesores de pregrado y posgrado
1. Recopilación de FUNCIONES
información Rector: máxima autoridad académica de una universidad. Tiene a su cargo y
a dedicación exclusiva, la dirección, conducción y gestión del gobierno
universitario en todos sus ámbitos, dentro de los límites de la presente Ley y
del Estatuto.
Vicerrectores (académico y administrativo): establecer, conjuntamente con
el Rector, los lineamientos generales de las políticas académicas de la
Universidad.

La asamblea universitaria: conformada por la comunidad universitaria (rector,

vicerrectores, decanos, jefe de escuelas, profesores y alumnos) se encarga de
reformar el estatuto, ratificar el plan de funcionamiento, etc.
 El consejo universitario: conformada por el decano, rector y vicerrectores está
encargado de decidir el plan anual de funcionamiento, desarrollo, aprobar el
presupuesto , etc.
Comisión Permanente de Fiscalización: es el órgano encargado de vigilar la
gestión académica, administrativa y económica de la universidad pública. Está
integrada por dos docentes, un estudiante de pregrado y un estudiante de
posgrado, miembros de la Asamblea Universitaria.
Tribunal de Honor Universitario: tiene como función emitir juicios de valor sobre
toda cuestión ética, en la que estuviera involucrado algún miembro de la
1. Recopilación de comunidad universitaria, y propone, según el caso, las sanciones correspondientes
al Consejo Universitario.
información Dirección General de Administración: es responsable de conducir los procesos de
administración de los recursos humanos, materiales y financieros que garanticen
servicios de calidad, equidad y pertinencia; cuyas atribuciones y funciones se
establecen en el Estatuto de la universidad.
 Secretaría General: es fedatario y con su firma certifica los documentos oficiales de la
universidad. Es designado por el Consejo Universitario, a propuesta del Rector.
El Decano: es la máxima autoridad de gobierno de la Facultad, representa a la
Facultad.
El Consejo de Facultad: proponer al Consejo Universitario la contratación,
nombramiento, ratificación y remoción de los docentes de sus respectivas áreas,
aprobar los currículos y planes de estudio, elaborados por las Escuelas Profesionales
que integren la Facultad y dictar el Reglamento académico de la Facultad que
comprende las responsabilidades de docentes y estudiantes así como los regímenes
de estudio, evaluación, promoción y sanciones, dentro de las normas establecidas por
1. Recopilación de el Estatuto de la universidad.
información

https://mind42.com/public/2c4629a4-72af-4ecd-a973-
8e28193a06fc
 Partiendo de las cuatro funciones básicas de la administración: la planeación, la organización, la
comunicación y el control. Tomamos como maco de referencia a Cavassa (2002, p.25-26) quien
aplica las funciones ya mencionadas y las actividades de apoyo dinámico a la gestión total.
Veamos el resumen en el siguiente esquema:

1. Recopilación de
información

https://es.slideshare.net/yurimolleapaza/gerencia-estrategica-educativa
 DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS GERENCIALES

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes afines que se relacionan con el buen desempeño
del gerente.
¿Cuales son las habilidades?
Katz y otro (1970) señalan que las “Habilidades administrativas” identifican las capacidades o los
comportamientos cruciales para triunfar en un puesto gerencial. Se clasifican en:
a) Las habilidades generales que debe tener el administrador
• Habilidades conceptuales (capacidad mental para analizar y diagnosticar
situaciones complejas)
1. Recopilación de • Interpersonales (capacidad de entender, enseñar y motivar a otros. Habilidades
información para comunicarse, motivar y delegar)
• Técnicas (capacidad para aplicar experiencias o conocimientos especializados.
Conocimiento de la industria)
• Políticas (capacidad para mejorar la posición personal, base de poder y contactos
correctos)
b) Las habilidades especificas relacionadas con el éxito en la administración
• Controlar el entorno de la organización y sus recursos
• Organizar y coordinar
• Manejar información
• Propiciar el crecimiento y el desarrollo
• Motivar a los empleados y manejar conflictos
• Resolver problemas estratégicos.
 • Para Katz, conforme se asciende en la jerarquía, la
importancia de la habilidad técnica disminuye,
1. Recopilación
mientras que la habilidad conceptual se vuelve más
de información necesaria.
• Para un supervisor de primera línea que está
directamente ligado al trabajo operativo, el
conocimiento técnico es mucho más importante
que para un ejecutivo de la alta gerencia (fig. 11.6).
 Principal:

• Ausencias de competencias gerenciales en logística y planificación para

implementar la ampliación del campus.

Secundarios

2 y 3: • Falta de referentes normativos para formulación de proyectos en la creación de

los programas académicos.

Determinación • Ausencia de las políticas de formación profesional, investigación y proyección

social no se encuentran establecidas por escrito
• Faltan las especificaciones de las funciones de cargos y el perfil de quien deba
del problema ocuparlo no esta definido.
• No existe políticas definidas por escrito para el pago de proveedores ni para

principal y financiamiento.
• No existen normas que regulen aspectos sobre proveedores, y control de calidad.

secundarios
• Ausencia de especificaciones técnicas en la adquisición de bienes y la contratación
de servicios.
• Ausencia de plan de desarrollo organizacional del área de logística
• No existen procedimientos por escrito para aprobar las ordenes por escrito.
• Ausencia de criterios adecuados para clasificar las transacción de compras para los
registros contables.
• Falta de áreas de acceso restringido para compras y cuentas por pagar
• Dificultad en el monitoreo y seguimiento sobre servicios de post-venta y bienes
adquiridos.
 Examen de los efectos

Programas Riesgos de
académicos sin multas por
referentes controles Posible demora en la
Monitoreo con ampliación del campus
normativos Perdidas en externos supervisores
réditos por
inadecuados
descuentos
por compras

Nivel de Competencia con otras

Falta de Distribución Inadecuada
competitividad universidades
conexión entre sin normativas implementación de
académico no gerencia y toda del talento control interno de
adecuado la cadena de humano área de compras
suministros

Ausencias de competencias gerenciales en logística y planificación para implementar la ampliación del campus
 Identificacion de las posibles causas

Ausencias de competencias gerenciales en logística y planificación para implementar la ampliación del campus

No existen Área de compras Falta de control gerencial ausencia de especificaciones

políticas de carece de control a nivel administrativo, técnicas en la adquisición de
formación académico y logístico bienes y la contratación de
profesional servicios

Control de proveedores
Áreas de No existen revisión por
sin normativas por
investigación y personal capacitados
escrito
proyección social
sin normativas
 Causas y efectos para la definición de objetivos
Programas
Perdidas en
académicos sin Monitoreo con
réditos por Riesgos de multas
referentes supervisores Posible demora en la
descuentos por por controles
normativos inadecuados ampliación del campus
compras externos

Falta de Inadecuada
Nivel de conexión entre Ddistribución implementación de Competencia con
competitividad gerencia y toda sin normativas control interno de otras universidades
académico no la cadena de del talento área de compras
adecuado suministros humano

Ausencias de competencias gerenciales en logística y planificación para implementar la ampliación del campus

No existen Área de compras Falta de control ausencia de especificaciones

políticas de carece de control gerencial a nivel técnicas en la adquisición de
formación administrativo, bienes y la contratación de
profesional académico y logístico servicios

Áreas de Control de proveedores

investigación y sin normativas por No existen revisión y
proyección escrito control por personal
social sin capacitado
normativas
 S1:Contratar ejecutivos especializados
de nivel administrativo y logístico .

4.
Planteamiento
S2: Capacitar al personal para el control, seguimiento y
monitoreo.

de alternativas
de solución S3:Implementar políticas definidas que precisen los niveles
de autoridad para el manejo interno logístico.

S4:Implementar programas académicos, planes

estratégicos ,referentes normativos escritos y bien
definidos
 5. Selección de la mejor alternativa
0 = Poco, Bajo S1:Contratar ejecutivos especializados de nivel administrativo y logístico .
S2:Capacitar al personal para el control, seguimiento y monitoreo.
1= Moderado, Medio
S3:Implementar políticas definidas que precisen los niveles de autoridad para el manejo interno logístico.
2= Bastante, Alto
S4:Implementar programas académicos, planes estratégicos ,referentes normativos escritos y bien definidos.

Ventajas Desventajas Calificación

Factores de evaluación S1 S2 S3 S4
Factores de evaluación S1 S2 S3 S4 Factores de evaluación S1 S2 S3 S4
Factibilidad 0 0 1 2
Recursos financieros 2 2 1 2
Ventajas 2 2 2 4
Beneficios 2 2 2 2
Tiempo 1 1 1 1 Desventajas 3 3 2 3

Totales 2 2 2 4 Totales 3 3 2 3 Diferencia -1 1 0 +1

Selección X X

Aplicando selección de la mejor alternativa según Metodología para la solución de casos problema propuesto en
material de Dr. Bendezu
6. Implementación de la alternativa

Actividades a realizar:
Elaboración de requisitos mínimos para la implementación de
políticas definidas que precisen los niveles de autoridad para
el manejo interno logístico.
Elaboración de requisitos mínimos para la implementación de
programas académicos, planes estratégicos ,referentes
normativos escritos y bien definidos.
Recepción de propuestas
Evaluación
Selección de las propuestas
Ejecución de los Planes de políticas definidas que precisen los
niveles de autoridad para el manejo interno logístico y de
programas académicos, planes estratégicos ,referentes
normativos escritos y bien definidos.
Informe final.
Referencias
Koontz, H; Weirich, H. y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global y empresarial. México:
6. Implementación de la alternativa
McGraw-Hill/Interamericana Editores .
Stephen P. Robbins (2002). Fundamentos de Administración: Conceptos Esenciales y Aplicaciones. México
Pearson Educación