Análisis Why Why

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 Qué es el Why-Why ?
• Es una técnica Iterativa (que se repite) e
interactiva de preguntas y respuestas
usadas para explorar la relación de
causa y efecto con un problema
particular. recomendable usar 5 Porque

• Los "5“ porque” derivan de una

observación empírica (de la experiencia)
de la cantidad de veces que hay que
preguntarse hasta llegar a resolver el
problema

• El objetivo principal de la técnica es

determinar la causa raíz de un defecto o
problema.
Why-Why Análisis
• El mejor lugar para llevar a cabo un Why Why es en el punto del problema.
• Usar data del 6W2H y Análisis Causa-Efecto
• Responder tanto el ¿Por qué ocurrió? (causa raíz) como el “¿ Por qué no se
detectó?( qué sistema falló)

¿Por qué ocurrio?

Llegar a causa raíz

¿Por qué no se detectó?

Qué sistema falló

Format Microsoft Office

Excel Worksheet
Why-Why Análisis
• Continuar preguntándose POR QUÉ hasta que finalmente se alcance la
causa por la cuál se pueda articular una acción sistémica que prevenga
la recurrencia del defecto .
• A medida que se progrese en la herramienta desde la izquierda a
derecha, cada pregunta POR QUE, tendrá diversas potenciales causas.
Cada causa necesita verificarse y testearse si es posible.
 Why-Why Análisis
• Implemente contramedidas y testéelas para tener una solución robusta.
•Contramedidas debieran ser
chequeadas vía ON-OFF

• Arreglos sistémicos: Cada

contramedida DEBE llevar a
cambiar un estándar.

•Definir el alcance de
reaplicación en el proceso.

El equipo debe esforzarse y llegar a analizarlo hasta el nivel profundo

3+, pues la experiencia mostrará que el Why Why en el rango de 1-2
niveles de Why no llega a alcanzar la causa raíz necesariamente.