LA

PUBLICIDAD
ENGAÑOSA
Es aquella publicidad cuyas características de
un anuncio son distintas a las afirmaciones
reales del desempeño de la marca.

Esta publicidad afecta a la imagen

de la empresa ante su mercado y
ante la sociedad en genral.
 CÓMO RECONOCER
CUANDO UNA PUBLICIDAD
ES ENGAÑOSA?
CUANDO INDUZCA AL ERROR

POR LAS PRESENTACIÓN DEL

MENSAJE.

LA TRANSMISIÓN DEL
MENSAJE PUBLICITARIO.

LA OMISIÓN DEL MENSAJE QUE SE EMITE

 Sera
engañosa
cuando
induzca al
error al
consumidor

CUANDO LAS AFIRMACIONES QUE REALIZAN LAS

PUBLICIDAD, ES ACERCA DE UN PRODUCTO, SEAN
ENGAÑOSAS, EXAGERADAS O FALSAS Y AFECTEN AL
BOLSILLO DEL COMPRADOR O PERJUDIQUEN A ALGÚN
COMPETIDOR.
MARKETING
El marketing es el arte o
la ciencia de satisfacer
las necesidades de los
clientes y obtener
ganancias al mismo
tiempo.
 TENER EN CUENTA QUE:

Al promocionar un producto, se debe utilizar mensajes que den la

claridad del producto que se ofrece, o que no cumpla con lo que
ofrece. Se trata de cumplir "todas" las ofertas que se hacen.

No se puede ocultar para vender mas si no dar la

información adecuada para que el cliente tome la decision.
 ¿Qué hacer frente

A la publicidad engañosa?
 COMO Y ANTE QUIEN
DEFIENDO MIS DERECHOS
1. Derecho a la reparación,
reposición

2. Derecho a accedes a
formación oportuna s
de su
cc ión
p ro t e
o a la s
r e ch m i co
D e o n ó
3. s es ec
te re
in
4. Derecho a una protección eficaz respecto s a los productos
o servicios accede
 5. Derecho a elegir libremente
entre los productos

6. A ser escuchados a fin de

defender sus derechos.

7. Dere
cho a n
cualqu o ser d
ier moti iscrimin
vo ados p
or

rep a ra c i ó n
n i za c i ó n o
s l a i n de m
8. De re c ho
re ju i c i o s .
d a ño s y p
por
Es el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual

Dentro del INDECOPI existe el

CPC que es la Comisión de la
protección al consumidor
 COMO SE PROCEDE
LEGALMENTE

1. Presentar el reclamo ante el servicio

de atención al cliente.

2. La denuncia ante la Comisión de

Protección al consumidor

SE puede presentar de la siguiente manera

Via telefónica 224 7777 ó 224 7800 anexo 1705 , 1315, 1636
Por Fax enviando la documentación al 224 7800 anexo 1715
A través de la pagina web www.Indecopi.gob.peconsignando los
datos en el ítem donde indica presenta t reclamo otra vez del SAC
( Servicio de atención al cliente.
 m ina c ión.
vita la conta
ologi sta y e
Se e c

Antes de comprar algo, reflexiona detenidamente si realmente se

necesita comprarlo o si solo te estás guiando por la publicidad.

Si te decides a comprar algo, averigua

muy bien de qué materia prima se
fabrica, de qué manera su proceso de
manufacturación impacta al medio
ambiente y si genera algún daño o
injusticia social.
Cada vez que compres algo, debes considerar también el
impacto causado por los residuos y la basura que genera.

Evita los productos de "usar y tirar", si no

son estrictamente necesarios.

Rechaza las bolsas de plástico que dan en supermercados y

comercios. Si puedes, al hacer la compra, lleva tus propias
bolsas de tela, de papel, de cartón o, incluso, las de plástico
usadas anteriormente hasta que sean inservibles.
Compra el contenido y no el envase. Muchas
veces se paga más por todo lo que implica la
fabricación y la eliminación de los envoltorios,
que se tiran directamente a la basura, que por
el contenido.

Evita las latas y los productos muy envasados. Las

fiambreras y los tarros de cristal son una forma más
ecológica que guardar los alimentos en plástico y
aluminio.
 Dar prioridad a productos con envases
retornables o reutilizables.
Si utilizas artículos desechables, que sean de
materiales biodegradables o, en todo caso,
reciclables. Por ejemplo platos, vasos,
cubiertos, bolsas, bolígrafos desechables, en
lugar de plásticos.
ANALICEMOS ALGUNAS
PROPAGANDAS