Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3
Taller “Habilidades para una
buena comunicación”
Fase de Planeación  

INSTRUCTOR

FRANCISCO DE PAULA
NOREÑO

Tecnólogo en Negociación
Internacional 
PRESENTADO POR:
N° de ficha: 1881672  
 LUZ AMANDA
Centro de Comercio, SOLANO JIMÉNEZ
Regional/Ant    LINA BEDOYA
VALENCIA
2020 • MIGUEL ROBERTO
DÍAZ MENDOZA
INTRODUCCION

Logramos detallar cada una de las habilidades que buscan incentivar una comunicación asertiva,
alcanzando así un vinculo lleno de emociones.
También se pudo identificar que a partir de una buena y asertiva comunicación se puede conseguir
o captar un gran negocio a un sin numero de amistades y de hecho fortalecer lazos familiares.
La comunicación asertiva busca que desde nuestros adentros iniciemos a ser enfáticos y
triunfadores.

HABILIDADES PARA UN BUENA COMUNICACIÓN

PROCESOS ASERTIVOS

• Cortesía
• La cortesía es una estrategia conversacional, el conjunto de
características especiales de las personas, de transmitir la
información, suavizando o salvando posibles conflictos de
intereses, permitiendo una relación basada en la
cordialidad y cooperación mutua. De igual forma se puede
definir como un valor que facilita la convivencia social.
• La cortesía, esta representada en lo mas mínimo como lo
es el saludo, dar gracias, disculparse. Etc.

HABILIDADES PARA UN BUENA COMUNICACIÓN

 HABILIDADES PARA UN BUENA COMUNICACIÓN

BIENESTAR EMOCIONAL
RECIBIR
ESCUCHA
INVESTIGAR ACTIVA

APRECIAR
BENEFICI
•
• OS
CONOCER A LAS PERSONAS
INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS
• ADQUIERES HABILIDAD SOCIAL
• NOS AYUDA A FORTALECER LAZOS DE AMISTAD Y
FAMILIARES

NO A LAS BARRERAS COMUNICATIVAS

HABLAR
NEUTRALMENTE:

• En la comunicación implica dar a conocer sus

opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien
dando juicios de valor a los hechos que se están
tratando; ya que esto implica que se empiecen a
tener disparidades a causa del enjuiciamiento
hecho entre el emisor y el receptor.
• Es supremamente importante, el hablar
neutralmente, en nuestra vida cotidiana, laboral,
puesto que de esta manera evitamos entrar en
conflicto, por la diferencia de opiniones.
 • USAR LENGUAJE
CLARO:

• Lenguaje claro es la expresión simple, clara, precisa, completa,

confiable y afable como una actitud abierta y comprensiva, que
debe ser utilizada por los servidores públicos al informar y
dialogar con los ciudadanos para generar una comunicación
fluida y cooperada con ellos.
 • IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS:

• Para identificar el problema siempre debemos hacer un

diagnostico de los actores involucrados en la situación.
• Los problemas en la comunicación son los que
obstaculizan, distorsionan o desvirtúan los procesos de
diálogo necesarios para la acción. Existen obstáculos
por ejemplo cuando se utilizan los medios inadecuados,
o no se utilizan los mecanismos de participación.
• En la vida cotidiana se nos presentan diversas
situaciones, que nos llevan a pensar de manera clara,
identificar y analizar el porque de la situación, para
buscar la mejor solución sin estancarnos en el problema.
 • IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES

Se debe identificar y analizar estrictamente el entorno

para de esta manera detectar problemas y necesidades
de las personas al comunicarse, para así proponer
soluciones que impacten de manera positiva en la
sociedad, en la empresa, o a nivel personal etc. que se
puedan implementar para dar respuesta a los problemas
y las necesidades que se detectaron en el análisis.
• PREDISPOSICION A COLABORAR

• La predisposición a colaborar es la actitud , buena

disposición, el compromiso, el tiempo e interés que
tiene una persona para afrontar una actividad u
objetivo concreto, no solo se puede observar en sus
palabras, sino también mediante los hechos.
También se refleja en el trabajo en equipo y
participación en las actividades de la empresa.
• Es estar involucrados en cada rutina laboral, en cada
objetivo, en cada presupuesto y en general la
consecución de los resultados propuestos por la
compañía.
 • CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES

•Es indiscutible que para saber mandar bien, es preciso saber obedecer” y
de siempre se ha dicho que “para saber mandar, hay que saber hacer las
cosas”. Dar órdenes eficientemente no está relacionado con la ostentación
del poder, sino con un buen conocimiento del equipo y una conexión con
la realidad que evite perseguir imposibles y establecer los límites de las
órdenes.
•Para dar buenas instrucciones es necesario mostrarse calmado, evitar
gritar, o subir el tono de voz, indicar específica y claramente la labor a
asignar y el grado de resultado que se espera de ello; de igual forma hay
que hacer seguimiento al cumplimiento de las instrucciones.
 • EMPODERAMIENT
O
• El empoderamiento significa crear un ambiente en el cual
los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen
una real influencia sobre los estándares de calidad,
servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad. Da la posibilidad que los empleados
apliquen y coloquen en practica sus conocimientos y
habilidades en el logro de los objetivos de la organización.
• En el empoderamiento una de las herramientas más
potentes para desarrollar la motivación de los
colaboradores y miembros del equipo de trabajo es la
comunicación.
• También el sentirse importantes y parte de la organización,
hace que el empoderamiento y el involucramiento sea
mayor en los empleados de la compañía.
• SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE

• Es ponerte en el lugar de tu compañero, de tu

colaborador, de tu competencia, para tener
una visión clara sobre el punto de vista de los
demás, información concisa, para tomar las
mejores decisiones. De nuestro buen actuar,
de manera ética, depende el éxito de nuestros
proyectos.
• En otras palabras es colocarnos en los zapatos
de los demás.
LUEGO DE HABER IDENTIFICADO CADA UNA DE LAS HABILIDAES NOS DIMOS A LA TAREA DE
ANALIZAR DE QUE MANERA ESTABAN ELLAS EN CADA UNO DE NOSOTROS EN NUESTRO DIARIO
VIVIR.

Nuestras 5 habilidades a escoger fueron:

LA CORTESÍA
• LUZ AMANDA SOLANO JIMÉNEZ

Consideramos que somos personas corteses y gentiles no

solamente con las palabras, sino también con nuestro
actuar, siempre pedimos el favor, el agradecer es
supremamente importante; por ejemplo en el hogar
siempre hay que pedir el favor a los hijos para hacer las
cosas porque independientemente que ellos deben
obedecer se les debe hablar con respeto.
 EMPODERAMIENTO

• DIEGO CANO VERA

Lo aplico en cada una de las situaciones en las que me
encuentro, dejando el miedo y así logrando dar inicio a
iniciativas o motivando a las personas que se encuentran en mi
entorno.
también busco dentro de mis capacidades dar un apoyo
emocional, brindar mi mano en cuanto ayuda sin olvidar el
nosotros podemos!
 NO A LAS BARRERAS COMUNICATIVAS

• LINA BEDOYA VALENCIA

Me gusta escuchar y que me sea escuchada, amo saber
que le esta sucediendo a mis familiares o amigos e
incluso en mi entorno laboral estoy dispuesta a escuchar y
dar mi punto de vista manteniendo el respeto.
cuando inicio una conversacion trato de dejar todo aun
lado y lograr empatizar y conectarme con quien me
encuentre en medio de una corta o larga conversacion,
sentir, vivir e intentar que esta se encuentre a gusto
contandome sus propuestas o se vida
de una buena comunicación radica el mayor de nuestros
triunfos (amor)
 PREDISPOSICION A COLABORAR
• MIGUEL ROBERTO DÍAZ MENDOZA
Luego de entender cada una de las habilidades
comunicativas, ya que de algunas tenia conceptos
erróneos logro ver mi reflejado en la predisposición a
colaborar, soy una persona que me gusta colaborar, si
logro visualizar un problema buscarle solución si en
mis manos esta.
me gusta involucrarme en mi área o entorno laboral,
dando soluciones aun manteniendo el la opinión de
mis compañeros.
 SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA
CONTRAPARTE
• LINA HENRIQUEZ
Soy consiente de mis virtudes y mis defectos,
soy consiente del potencial que puedo dar en un
equipo de trabajo y de lo fuerte y competitiva
que puedo ser cuando me lo propongo, pero
también me detengo y escucho cuando siento
que las cosas podemos hacerlas mejor!
El trabajo en equipo es la mejor herramienta.
EMPODERAMIENTO

•LINA HENRIQUEZ
•Habilidad a mejorar:
•Suelo ser poco decisiva, estancarme cuando tengo
dificultades ante alguna situación difícil, siento que es
necesario mejorar en este ámbito ya que no siempre son
tiempos fáciles y debemos adaptarnos a tiempos difíciles,
lograr levantarnos con decisión demostrarnos que
podemos que nacimos para grandes cosas, pero esas cosas
no vendrán a mi, debo ir por ellas.
•
 CONCLUSIÓN

• Identificando y llevando aplicar en nuestras adentros la importancia de las grandes habilidades que
trae consigo una comunicación asertiva, el saber escuchar.
• ser receptor luego emisor, es lo que nos lleva a sentir y lograr definir situaciones que en ocasiones
no logramos visionar o percibir por pensamientos erróneos.
• Las habilidades comunicativas que poseemos determinan el éxito de nuestras relaciones
interpersonales, y, por eso, es necesario comunicarse bien en el trabajo, con nuestros amigos,
nuestra familia, y en general con todas las personas que nos rodean.
• Conocer y dominar las habilidades comunicativas básicas aporta muchos beneficios, como ayudar
a resolver diferencias o promover la confianza y el respeto mutuo
 BIBILIOGRAFIA

• https://sites.google.com/site/comunicorpora/unidades/comunicacion-y-organizaciones/estrategias
-de-comunicacion
.
• https://www.protocolo.org/social/conversar-hablar/la-cortesia-verbal.html
• https://lizzi2012.blogspot.com/2012/04/tecnicas-para-identificar-problemas-y.html
• https://www.definicionabc.com/social/predisposicion.php
• http://www.alumnosmediadores.es/implementacion/fases-para-la-implementacion/fase-inicial-to
ma-de-decisiones/
• https://prezi.com/17se_n8dhxmy/comunicacion-motivacion-y-empoderamiento/