FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACION DE PERSONAS
Unidad 1
1.1
Cecilia Vargas Bilbao
Psicóloga
2020
1.1 ADMINISTRACIÓN

LA FUNCIÓN DE
DIRECCIÓN
La Función de Dirección.
Definición y elementos de la
dirección. La Motivación
PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación

Administració Organización
Control n de un
Negocio

Dirección
Peter Drucker, el padre de la
Administración Moderna
siempre decía que un Director
es aquel capaz de dejar huella
en las organizaciones. ¿Cómo
se hace? Esta sesión te
ayudará a encontrar el camino
para ello.
 LA DIRECCIÓN
Esta etapa del
proceso administrativo
comprende la
influencia del
administrador en la
realización de los
planes,
respuestobteniendo
positivauna
a sus de
mediante empleado
comunicación, el trabajo
la
en la
equipo,
supervisión, l
motivación. a
 ¿Cuáles son los
elementos
que
componen la
función de
Dirección?
LOS TRES COMPONENTES
PRINCIPALES EN LA
DIRECCIÓN

3. LIDERAZGO 1. MOTIVACIÓN

2. COMUNICACIÓN
 ¿SABES QUIEN ES
RESPONSABLE DE
NUESTROS
FRACASOS?

LA BAJA AUTOESTIMA
 1.- MOTIVACION
¿COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS?

Primero hay que

tener claro el nivel
jerárquico en una
empresa

Los Gerentes
Motivan a sus
Subordinados
TEORIAS MOTIVACIONALES DE
CONTENIDO SEGÚN MASLOW

Autorrealización Satisfacción de uno mismo. Empleo al máximo de las

propias capacidades

Es bueno sentirse estimado por otras personas. Búsqueda de respeto, prestigio

y reconocimiento. Autoestima, sentido personal de competencia y dominio.

Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenencia al grupo y en Las

relaciones con los demás

Sensación de seguridad, protección, estabilidad en los

acontecimientos Físicos e interpersonales de la vida diaria.

Fisiológicas necesidades básicas de la condición

humana, necesidades biológicas, comida, agua, sexo,
abrigo, vivienda
Comparación de los Modelos
de Motivación y de
Herzberg

Jerarquía de las Factores de Higiene –

Necesidades de Maslow Motivación de Herzberg
 El trabajo en si
 Responsabilidad

Motivacionale
Necesidad de
 Progreso
Autorrealización  Crecimiento

Factores
 Realización
Necesidades de
Estima (Necesidades
 Reconocimiento
del Ego) Posición

s


 Relaciones Interpersonales
Necesidade
s Sociales
 Supervisión
 Colegas y Subordinados

Higiénico
Factores
 Supervisión técnica
Necesidad de  Políticas Administrativas y
Seguridad
empresariales
Necesidades Fisiológicas

s
 Estabilidad en el cargo
 Condiciones físicas de
trabajo
 Salario

 MOTIVACIÓN POR
RECOMPENSAS
Los empleados se sienten motivados por la promesa de
obtener recompensas, que valoran adecuadas e importantes.

¿ Qué hace atractiva una recompensa?

1. El momento en que se produce.

2. Cuánto de ella se ofrece.
3. Cuánto valora el individuo el tipo de recompensa
ofrecida.
4. Que el trabajador pueda conseguirla.
¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA
DE MOTIVACIÓN?
Para conseguir un mejor y mayor grado de motivación personal
es conveniente conseguir un clima laboral en el que sea posible:

CONOCER las necesidades individuales de los empleados.

ENTENDER las diferencias personales.

SABER que proporcionar a los empleados.

ESTABLECER con claridad los criterios de reprobación y

recompensas.

OFRECER oportunidades para poder satisfacer las

necesidades.
¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA
DE MOTIVACIÓN?
COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN permanentes.

COMPENSACIONES con equilibrio interno y externo.

ESTILOS DE GESTIÓN orientados hacia la autonomía,

el compromiso y la innovación.

OBJETIVOS de trabajo alcanzables y estimulantes.

FOMENTAR una cultura de confianza, diálogo

y respeto a las personas.
 CONOZCAMOS
ALGUNAS FORMA DE
MOTIVAR A NUESTROS
EMPLEADOS
 1.- CÓMO MANTENER
LA MORAL EN ALTO
• Relaciones de respeto, confianza y consideración con sus jefes.
• Comunicación y relación óptima entre directivos y colaboradores.
• Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento del trabajo de
cada persona.

• Participación en la toma de
decisiones.

• Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia importante con

sus acciones.
 2.- FACULTAR A LOS
EMPLEADOS, DARLES
INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA
...Nada motiva más rápida o plenamente a un colaborador que el respaldo que
se le dé a su iniciativa personal o a los riesgos que corra para proporcionar
mejores servicios o productos a los clientes...

• Responsabilidad y autoridad.
• Libertad de acción.
• Toma de decisiones.
 3.- LA COMUNICACIÓN
UNO A UNO
Un empleado bien informado es un empleado productivo porque
se siente que participa en los logros de la empresa...

Se debe conocer lo que desean hacer y

cómo lo
desean hacer.

•Se deben mantener informados de lo

que sucede en la
empresa.

•Se deben manejar las transacciones con

cada persona
utilizando tacto e imparcialidad.
 4.- PROGRAMAS DE
SUGERENCIAS
Las propuestas de los colaboradores ayudan a la organización y a los
empleados que la presentan , además de motivarlos cuando se ponen en
práctica...
• Mejoran sus condiciones de trabajo.
• Eliminan obstáculos organizacionales.
• Permite realizar su labor sin
• interferencias.
Concede a los empleados cierto control sobre
su trabajo.
5.- FOMENTAR LA CREATIVIDAD

...Las organizaciones deben brindarle a sus colaboradores el tiempo,

el respaldo y los medios para estimular el pensamiento creativo...

• Animar a los
• colaboradores. Cultivar la
• creatividad.
• Promover la iniciativa.

Premiar al
• Permitir que
que lostoma
colaboradores aparten
tiempo para pensar y planear.
riesgos.
ESTUDIEMOS
ALGUNOS
CASOS DE
MOTIVACIÓN
 DESARROLLO DEL CASO

• El Banco de la Unión, realiza una campaña interna que se encuentra registrada en los
casos ganadores y más exitosos de los premios Max Effie, con esta campaña se
buscaba motivar al personal para que transmita el nuevo concepto de la
empresa:
“La Confianza Genera Confianza”, para lo cual se coordinó una serie de tácticas
operativas que permitían a la institución el poder hacer que todo el personal del
BDLU. se sienta comprometido con la campaña .
 Paso 1

• Desarrollaron un sistema de comunicación adecuado, en donde

personal tenía primero que sentir la importancia que era para ellos y sus
el
familias trabajar en el BDLU el banco Líder y número 1 del país. Por lo
cual se trabajó diferentes capacitaciones al estilo full day (couching) en
donde les hablaban y del mismo modo los animaban y hacían participes
de la labor que realizaba el BDLU, crearon juegos en donde todo el
personal participó y en dichos juegos se les hacía conocer como el BDLU
creció en todos estos años, ello ayudó a consolidar el posicionamiento
interno de la institución con sus trabajadores, posteriormente se trabajó
una comunicación mediante un diario que se llamó “Memorias del
BDLU” el cual se dirigía a las familias de las personas que trabajaban en
el BDLU, en él se encontraba como el BDLU había crecido en el tiempo,
lo feliz y satisfecho que se encontraba al contar con un personal de
primer nivel en todas las áreas y agradecía a las familias por ello.
 Paso 2

• Se desarrolló una campaña “¿Cuál es tu visión para el BDLU de aquí a 20

años y cómo nos ayudarías a seguir creciendo en beneficio de todos los
que trabajamos en el BDLU? Esta pregunta se enviaba a los correos
corporativos de todos los trabajadores y el que lo enviaba era el mismo
Dionisio Romero (dueño del BDLU).
• Para lo cual se premiaban a las mejores respuestas en una ceremonia en
donde el premio era el reubicarlos en áreas idóneas con sus capacidades
tanto a nivel profesional y personal, por lo cual el BDLUcon ello quería
implantar el concepto en la organización “ de la confianza genera
confianza” por lo cual los premiaban y les decían a los ganadores que el
BDLU confiaba en ellos y quería que las personas ganadoras se queden
en el BDLU para que sean participes del crecimiento en 20 años, que
sean participes de esa visión
 resultado

• Fue excelente, el personal se sintió motivado y con deseos

de superación, desde que recibió el taller de capacitación
con el couching, hasta la ceremonia de premiación, las
personas se sintieron muy motivadas que el mismo dueño
les escriba y los haga participes del BDLU esto hizo que el
personal se comprometa con la campaña la confianza genera
confianza… porque habían confiado en ellos, en sus
trabajadores para desarrollar la visión del BDLU proyectada
en 20 años…
 PRACTIQUEMOS
UN EJERCICIO
PARA
IDENTIFICAR ALGUNOS
CRITERIOS A TOMAR
EN CUENTA PARA LA
MOTIVACIÓN DE
NUESTRA EMPRESA
EN LA EMPRESA NOSOTROS PRACTICAMOS ESTO
Clasifica, según la importancia que para ti representan en tu actual trabajo, de 1 a
12, los siguientes motivos. No debes repetir ningún valor.
(1, menor importancia; 12 mayor importancia)

Las relaciones El reconocimiento Adquirir

conocimientos Desarrollo
profesional

Poder para influir La retribución

La importancia del trabajo Alcanzar

objetivos

La seguridad Trabajar en equipo Autonomía

Un trabajo
en el en el trabajo
diverso
empleo