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Índice
- Objetivo.
- Razones para Negociar.
- Aspectos de una Negociación.
- Gestión.
- Prioridades.
- Tipos de Negociaciones.
- Terceras Personas Intermediarias.
Objetivo
- Ganar tiempo
Razones para Negociar
- Se proporciona tiempo para la llegada de expertos adicionales.
- Una política de negociar, permite utilizar este medio para forzar a la autoridad a
cumplir exigencias.
- Voluntad de ceder o estar dispuesto a llegar a un compromiso.
- Puede ser contra la política de la autoridad.
Aspectos de una Negociación
- Los negociadores participan en el control de la
situación crítica, no toman decisiones ni serán
jefe de la Operación.
- Poca flexibilidad.
- El negociador debe intentar resolver la crisis sin utilizar fuerza, esta alternativa
es irreversible.
Prioridades
La mínima Información para el trabajo del negociador es:
- Líder, cantidad, identificación, exigencias de captores y razón del hecho.
- Cantidad, tipo y ubicación de armas.
- Rutina estado físico y mental de captores.
- Cantidad, ubicación, identificación, estado físico y mental rehenes.
- Antecedentes penales, políticos, religiosos, comerciales, familiares y amistad.
- Acontecimientos importantes en su vida, habilidades y complejos,
temperamento y grado de agresividad, nivel cultural y social.
- Croquis del Sitio del Suceso y sus alrededores.
Prioridades
La información útil se obtiene de:
- Perímetro interior: aporta hasta el 60% de la información requerida.
Aspectos psicológicos
- Motivo para su desarrollo
- No debe iniciarse en una etapa temprana.
- Conocimiento de antecedentes.
- Nerviosismo, predisposición.
Tipos de Negociaciones
Medidas de seguridad
- Mantener contacto ocular permanente.
- Jamás dar la espalda, posicionamiento táctico.
- No es recomendable cuando existen art. Exp. o armas de fuego.
- Plan de huida, incluye encubrimiento y coordinación de mando.
- Coordinar señal convencional.
- Llevar chaleco antibala.
- No portar armas ni documentos personales.
- Asegurarse de que se está trata con el aprehensor verdadero.
Tipos de Negociaciones
Del aprehensor
- Promesa de no agredir.
- Negar aproximación si se apunta al negociador.
- Nunca negociar con aprehensores múltiples.
- Obtener demostración de confianza (entrega de rehenes).
Terceras Personas Intermediarias
Es una técnica de manejo de crisis efectiva si es emplea con prudencia y dentro de
un
ambiente apropiado y en forma controlada.
Peligro y control
- Si los negociadores han decidido que el uso de un TPI puede servir para
resolver el incidente, estos deben velar que sus emociones y se apaciguen
antes de permitir su ingreso al proceso.
Terceras Personas Intermediarias
Como identificar TPI idóneas
- Se debe considerar si los sujetos requieren hablar con determinada persona o
viceversa, los negociadores deben examinar cuidadosamente las razones por las
cuales los sujetos desean hablar con determinada persona y viceversa.
- Los negociadores deben obtener cuanta información sea posible para establecer
si hay relación entre el sujeto y el futuro intermediario.
- Se debe mantener una eficiente coordinación con todos los medios humanos y
logísticos que están operando.
Principios de la Comunicación
Se evita que se respondan los diálogos con monosílabos:
La intención es ganar tiempo y crear confianza, esto no se logra con un
interrogatorio o respuestas “SÍ” o “NO”. Se habla de cosas relacionadas con la
situación, se insiste en solucionar el conflicto sin violencia, convenciendo que hay
solución mostrando el camino para alcanzarla.
Se trata a cualquier interlocutor como una persona normal:
- Con la ayuda del profesional médico o sicólogo, por medio de detalles extraídos
se puede formar un perfil de la persona con que se negocia, se reconocen sus
estados de ánimo y se prevén sus intenciones.
Principios para crear confianza
- Una vez que se establece comunicación, hay que mantenerla activa, lo principal
es “ganar tiempo” para los rehenes, para que el Mando decida las vías de
solución.
- Se debe convencer de que sus actos no son “tan graves”, que no es conveniente
que continúe en esta situación, que si podría complicar los sucesos. Se le insiste
en que mientras no se verifiquen personas lesionadas (más) es posible
considerar rebajas de penas.
Principios para crear confianza
Se brinda el mínimo de atención a los rehenes:
- Se presiona al secuestrador para que se sienta responsable por ellos y sea él
quien plantee las necesidades para su mantención. Si el captor percibe
demasiada preocupación por las víctimas, comprende lo importante que
pueden ser y presionará con amenazas sobre su integridad física.
Siempre se apela al uso de la razón:
- Reiterar que sus decisiones deben ser producto del razonamiento, buscando una
salida pacífica al incidente y procurar bienestar de los rehenes (su responsabilidad).
Principios para crear confianza
Se es franco, aún en las excusas:
- La relación de confianza mutua es la pieza para la resolución de la crisis; si
existen engaños las esperanzas de rescatar a los rehenes por vía pacífica se
pierden y todo el trabajo fue en vano.
Negociar causa mucha más tensión y es más difícil que la simple violencia,
por ello exige un nivel de inteligencia que el captor quizás no posea.
El negociador no es simplemente el que habla, sino que provee de información
vital a sus colegas del Equipo.
1.- Se solicita una pequeña prueba de confianza para seguir negociando:
- se solicita una prueba de su buena fe para negociar, bajo la excusa de que será
el elemento que las autoridades requieren para comenzar el trabajo de
cumplimiento a las demandas.
Tácticas Negociadoras
2.- Se le pide al secuestrador que repita sus demandas:
- Siempre se pide al secuestrador aclarar demandas, esto obliga al captor a
dialogar poco a poco se establece un vínculo, mientras se relaja y cree tener el
control.